Recherche de contenu d'aide

La recherche d'aide est une recherche en texte intégral qui supporte les expressions exactes, les débuts de mot (en anglais et en allemand), les caractères génériques et les opérateurs booléens. Vous pouvez contrôler la mise en évidence ou non des résultats de recherche et leur présentation dans la liste Résultats de la recherche.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Remarque : Il n'est pas tenu compte de la casse des caractères dans les chaînes de recherche. Les résultats sont les mêmes pour ouvrir, Ouvrir, OUVRIR et "OuVrIr".

Procédure

  1. Entrez les termes dans le champ Rechercher, puis cliquez sur Lancer. La vue Résultats de la recherche affiche les résultats par ordre de pertinence décroissante.
  2. Sélectionnez un résultat pour afficher la rubrique correspondante. La page défile automatiquement jusqu'à la première occurrence du terme recherché.
  3. Vous pouvez changer l'affichage des résultats de recherche :
    1. Pour activer ou désactiver la mise en évidence des termes, cliquez sur Mettre en évidence les termes recherchés Mettre en évidence les termes recherchés.
    2. Pour masquer ou afficher la description des résultats (les premiers mots des rubriques), cliquez sur Afficher la description des résultatsAfficher la description des résultats.
    3. Pour trier les résultats selon des critères autres que la pertinence, cliquez sur Afficher les catégories de résultatsGrouper les résultats de la recherche. Les options de tri disponibles varient d'un produit à l'autre.
  4. Pour alterner entre la vue Contenu et la vue Résultats de la recherche, cliquez sur l'onglet Contenu (Onglet Table des matières) ou sur l'onglet Résultats de la recherche (Onglet Résultats de la recherche). La vue Résultats de la recherche affiche la liste des rubriques qui répondent aux critères de votre requête.
  5. Si votre recherche initiale donne trop ou trop peu de résultats pour vous permettre de trouver ce que vous cherchez, vous pouvez l'affiner de différentes manières :
    1. Si vous êtes sûr que les informations que vous recherchez se trouvent dans une certaine branche de l'arborescence de navigation, sélectionnez la rubrique qui se trouve au sommet de cette branche, cliquez sur Recherche de rubriques Recherche de rubriques et sélectionnez Rechercher dans cette rubrique et toutes ses sous-rubriques.
    2. Utilisez une expression plus longue, plus spécifique afin d'amener les rubriques les plus pertinentes au début de la liste des résultats.
    3. Mettez une expression entre guillemets (" ") afin de n'afficher que les rubriques qui contiennent exactement cette expression. La casse reste ignorée.
    4. (anglais et allemand uniquement) : Mettez un terme entre guillemets si vous voulez éliminer les résultats où il n'est que le début d'un mot. Par exemple, avec le terme challenge sans guillemets, les résultats comprendront aussi les rubriques contenant le terme challenging ou challenged et non le terme challenge. En ajoutant des guillemets ("challenge"), vous éliminerez ces autres rubriques.
    5. Utilisez un caractère générique :
      • Astérisque (*) : Se substitue à un nombre quelconque de caractères variables ou inconnus dans le terme. Par exemple, l'expression de recherche par* renverra des mots tels que partiel, participer, partie, ainsi que tous les mots commençant par par.
      • Point d'interrogation (?) : Se substitue à un seul ou zéro caractère inconnu ou variable dans le terme. Par exemple, l'expression par? renverra part et pars mais pas partiel ni partie.
    6. Utilisez des opérateurs booléens :
      • AND : affine les résultats en n'incluant que les rubriques qui contiennent les deux termes liés par cet opérateur. Par exemple, si vous entrez serveur AND "fichier journal", les résultats de la recherche se limiteront aux rubriques qui contiennent à la fois le mot serveur et le terme fichier journal.
      • OR : élargit la recherche de manière à inclure les rubriques qui contiennent l'un ou l'autre des termes ou les deux. Par exemple, si vous entrez serveur OR "fichier journal", les résultats de la recherche incluront les rubriques qui contiennent le terme serveur ou le terme fichier journal, ainsi que celles qui contiennent les deux termes.
      • NOT : opérateur de négation permettant de trouver les rubriques qui ne contiennent pas un terme ou une expression spécifique. Par exemple, si vous entrez serveur NOT "fichier journal", les résultats de la recherche incluront les rubriques qui contiennent le terme serveur mais qui ne contiennent pas le terme fichier journal.
      • OR...NOT : combinaison d'opérateurs permettant de trouver les rubriques qui contiennent un terme ou un autre (ou les deux) mais qui ne contiennent pas un autre terme. Par exemple, si vous entrez serveur OR service NOT "fichier journal", les résultats de la recherche incluront les rubriques qui contiennent le terme serveur ou service (ou les deux), mais qui ne contiennent pas le terme fichier journal.

Que faire ensuite

Si la recherche donne encore trop de résultats, vous pouvez la limiter à un sous-ensemble des rubriques.

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