如果您使用遠端說明,從 Web 型說明系統透過 Proxy 伺服器來存取產品的說明內容,則必須手動配置 Proxy 設定。如果您不確定是否使用 Proxy 伺服器,請嘗試在外部瀏覽器及從產品中開啟說明系統。如果您可以在外部瀏覽器開啟說明系統,但無法從產品中開啟,請配置 Proxy 設定。
程序
- 嘗試從您的產品透過外部瀏覽器來開啟說明,以便驗證是由遺漏的 Proxy 設定導致此問題:
- 按一下。
- 如果要指定如何開啟說明,請針對開啟說明內容選項選取在外部瀏覽器中。按一下確定。
- 按一下。如果在電腦的預設瀏覽器中說明系統能正確開啟,請配置您系統的 Proxy 設定。如果說明系統無法正確開啟,請驗證您是否已連接到網際網路。
- 收集關於您 Proxy 伺服器的這項資訊:
- HTTP Proxy 或 SSL Proxy
- SOCKS Proxy
- 非 Proxy 的主機
- Proxy 鑑別資訊
- 請參閱網路連線中的 Proxy 配置資訊。