对帮助设置进行故障诊断
请参阅故障诊断提示和信息以帮助解决在配置帮助内容时可能遇到的问题。
访问日志信息
要对帮助系统的问题进行故障诊断,请查看日志文件中的信息。
测试远程帮助连接
如果您的远程帮助内容有问题(如缺少内容),请测试与帮助服务器的连接。
修正代理和防火墙问题
如果您使用远程帮助通过代理服务器访问基于 Web 的帮助系统中的产品帮助内容,那么必须手动配置代理设置。如果您不确定是否使用了代理服务器,请尝试同时在外部浏览器中以及从产品中打开帮助系统。如果您可以在外部浏览器中打开帮助系统,但不能从产品打开,请配置代理设置。
修正帮助系统中的 Java 虚拟机 (JVM) 问题
在帮助系统中,如果您收到与 Java™ 虚拟机 (JVM) 相关的错误(例如
Failed to create the Java Virtual Machine
),那么可对这些问题进行故障诊断。
未定义 JAVA_HOME 错误
某些帮助软件包可能是在没有所需 Java JRE 的情况下构建的。在没有所需 Java JRE 的情况下构建软件包使软件包大小变得较小,而且假定大多数系统已安装了 JRE。
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