如果您使用远程帮助通过代理服务器访问基于 Web 的帮助系统中的产品帮助内容,那么必须手动配置代理设置。如果您不确定是否使用了代理服务器,请尝试同时在外部浏览器中以及从产品中打开帮助系统。如果您可以在外部浏览器中打开帮助系统,但不能从产品打开,请配置代理设置。
过程
- 通过在产品外部的浏览器中打开帮助来验证该问题是否是由于缺少代理设置而导致的:
- 单击。
- 要指定如何打开帮助,对于打开帮助内容选项,选择在外部浏览器中。单击确定。
- 单击。如果帮助系统在计算机的缺省浏览器中正确打开,请配置系统的代理设置。如果帮助系统未正确打开,请验证是否已连接到因特网。
- 收集关于代理服务器的此信息:
- HTTP 代理或 SSL 代理
- SOCKS 代理
- 非代理主机
- 代理认证信息
- 请参阅网络连接中的代理配置信息。