Consulte as dicas e informações de resolução de problemas para ajudar a resolver problemas que você pode experimentar enquanto estiver configurando o conteúdo de ajuda.
Acessando as informações de log
Para resolução de problemas com o sistema de ajuda, revise as informações no arquivo de log.
Testando Conexões de Ajuda Remota
Se você estiver tendo problemas com o seu conteúdo
de ajuda remoto, como um conteúdo ausente, teste a conexão com o
servidor de ajuda.
Corrigindo Problemas de Proxy e de Firewall
Se você usar a ajuda remota para acessar o conteúdo de ajuda
do produto a partir de um sistema de ajuda baseado na web por meio de um servidor proxy, deverá
configurar manualmente as configurações de proxy. Se estiver em dúvida se você
usa um servidor proxy, tente abrir o sistema de ajuda em um navegador externo
e a partir do seu produto. Se for possível abrir o sistema de ajuda em um navegador
externo, mas não a partir do produto, defina as configurações de proxy.
Nenhum erro definido JAVA_HOME
Alguns pacotes de ajuda podem ser construídos sem a necessária Java JRE. Construir pacotes sem o Java JRE necessário economiza o tamanho do pacote e assume que a maioria dos sistemas já tem um JRE instalado.