Etäohjeen yhteyksien testaus

Jos etäohjeen sisällön käytössä on ongelmia tai jos sisältöä puuttuu, voit kokeilla, toimiiko yhteys ohjepalvelimeen.

Tietoja tästä tehtävästä

Tuotteesi ohjejärjestelmä voi käyttää tuotteen kanssa asennettua sisältöä tai hakea sisällön etäpalvelimesta. Uusin ohjesisältö on etäohjeessa. Jos tuote määritetään hakemaan sisältö etäjärjestelmästä, voit ottaa etäohjeen sisällön käyttöön valitsemalla vaihtoehdot Ohje > Ohjeen sisältö.

Toimintaohjeet

  1. Valitse tuotteen ollessa avattuna Ikkunat > Oletusasetukset. Oletusasetukset-ikkuna avautuu.
  2. Laajenna Ohje ja valitse Sisältö.
  3. Etsi käytettävissä olevien yhteyksien luettelosta tuotteesi tarvitsema yhteys. Varmista, että osoitteen merkintä on käytössä. Jos yhteyttä ei ole luettelossa, toteuta seuraavat vaiheet:
    1. Valitse Uusi.
    2. Anna "Lisää uusi IBM Knowledge Center" -ikkunassa ohjeelle Nimi ja URL-osoite.
      Esimerkki:
      • Nimi: RAD 9.1.1 -ohje
      • URL-osoite: http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSRTLW_9.1.1/
    3. Voit varmistaa, että URL-osoite on kelvollinen valitsemalla Testaa yhteys -vaihtoehdon.
    4. Tallenna muutokset napsauttamalla OK-painiketta.
    5. Tarkista taulukosta, että uusi yhteys on otettu käyttöön.
  4. Valitse testattavan yhteyden rivi.
  5. Valitse Testaa yhteys.

Tulokset

Jos yhteyden muodostus epäonnistuu, tarkista, että yhteys on käytettävissä tietokoneestasi antamalla selaimen URL-osoite. Jos ohjejärjestelmä avautuu ongelmitta, tarkista, että yhteyksien järjestys taulukossa on oikein. Jos ohjejärjestelmä ei vieläkään avaudu, tee vianmääritys yhteydelle tietokoneesta ohjejärjestelmään. Ongelmia voi olla välityspalvelimen asetuksissa tai palomuureissa.

Palaute