Ha IBM® termékével kapcsolatban
problémája adódik, akkor végezzen keresést a rendelkezésre álló tudásbázisokban
annak megállapítására, hogy a probléma ismert-e, van-e hozzá áthidaló megoldás vagy
esetleg már van oldva és dokumentálva van.
Eljárás
A következő tudásbázisok biztosíthatnak információkat
termékéhez:
- IBM Knowledge Center:
Az IBM az online
IBM Knowledge Centerben átfogó dokumentációt tart
karban. Az IBM Knowledge Center gyors hozzáférést biztosít a
termékinformációkhoz, amelyek rendszeresen frissítésre kerülnek.
- Nyissa meg az IBM Knowledge Center webhelyet.
- A tartalomjegyzékben bontsa ki a termékhez tartozó részt. Például a Rational
DOORS eléréséhez bontsa ki a
Rational kategóriát.
- Válasszon ki egy terméket.
- Válassza ki a termékváltozatot.
- IBM Rational Support webhely:
Az IBM a támogatási webhelyén technikai
feljegyzések formájában dokumentálja az ismert problémákat és az áthidaló
megoldásokat. Az ügyfelek által küldött hibákkal kapcsolatos jelentések Hiteles
programelemzési jelentésként (APAR) kerülnek közzétételre a Terméktámogatási
webhelyen.
- Nyissa meg az IBM
Rational Support Portal webhelyet.
- A Search support and downloads szakaszban adja meg a keresett kifejezést, majd
nyomja meg az Enter billentyűt.
- A találatok között a megfelelő dokumentumhivatkozásra kattintva
nyissa azt meg.
Megjegyzés: Az
IBM
Rational terméktámogatási webhelyen
futtatott keresés az IBM
developerWorks webhelyre,
valamint az IBM hírcsoportokra és
fórumokra is kiterjed.
- IBM developerWorks:
Technikai információforrás fejlesztőknek és adminisztrátoroknak olyan
termékspecifikus zónákkal, amelyek termék próbaváltozatokat és letöltéseket, 'hogyan
lehet' cikkeket, ismertetőket, tanulmányokat, technikai fórumokat, ipari híreket és
fejlesztői eseményeket biztosítanak.
- Nyissa meg az IBM
developerWorks webhelyet.
- A Search mezőbe írja be a keresett kifejezést, majd
nyomja meg az Enter billentyűt.
- A találatok között a megfelelő dokumentumhivatkozásra kattintva
nyissa azt meg.
- IBM Jazz.net:
Online közösségek problémák, ötletek, hírek, nézetek és megoldások megosztására
fejlesztőkkel és más IBM
Jazz termékfelhasználókkal.
- Nyissa meg az IBM
Jazz.net webhelyet.
- A keresés mezőbe írja be a keresett kifejezést, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
- A találatok között a megfelelő dokumentumhivatkozásra kattintva
nyissa azt meg.
Mi a következő lépés?
Az IBM
Support Assistant segítségével tudásbázisokban is kereshet. Ezzel az
eszközzel kapcsolatos további információkat az
IBM
Support Assistant használata tudásbázisokban végzett kereséshez című részben
talál.