W przypadku problemów z treścią pomocy zdalnej, takich jak brak treści, można przetestować połączenie z serwerem pomocy.
O tym zadaniu
System pomocy produktu może wczytywać treści
zainstalowane wraz z produktem oraz treści znajdujące się na serwerze zdalnym. Pomoc zdalna zawiera najbardziej
aktualną wersję treści pomocy.
Jeśli produkt jest skonfigurowany do zdalnego pobierania
treści, można uzyskać dostęp do treści pomocy zdalnej, klikając opcję .
Wyniki
Jeśli połączenie nie powiedzie się, należy sprawdzić, czy
połączenie to jest dostępne z komputera, wprowadzając adres URL w przeglądarce.
Jeśli system pomocy zostanie otwarty bez problemów, należy upewnić się, że kolejność połączeń w tabeli jest poprawna. Jeśli
system pomocy nadal nie jest wyświetlany, należy rozwiązać problem
z połączeniem między komputerem a systemem pomocy. Być może występuje
problem z ustawieniami proxy lub firewallami.