Ak máte problém so svojím vzdialeným obsahom pomoci, napríklad chýbajúci obsah, otestujte pripojenie k serveru pomoci.
Informácie o úlohe
Váš systém pomoci k produktu môže získavať obsah, ktorý je nainštalovaný s produktom, a obsah, ktorý pochádza zo vzdialeného servera. Vzdialená pomoc obsahuje najviac aktuálny obsah pomoci.
Keď je váš produkt nakonfigurovaný na vzdialené získavanie obsahu, k obsahu vzdialenej pomoci môžete pristúpiť kliknutím na položku ponuky .
Výsledky
Ak pripojenie zlyhá, skontrolujte, či je vaše pripojenie dostupné z vášho počítača tak, že zadáte adresu URL v prehliadači.
Ak sa systém pomoci otvorí s problémami, skontrolujte správnosť poradia pripojení v tabuľke. Ak sa systém pomoci stále neotvára, odstráňte problém s pripojením z počítača k systému pomoci. Môže ísť o problémy s nastaveniami proxy alebo problémy s firewallom.