ارجع الى ملحوظات ومعلومات تصحيح الأخطاء لمشاكل تخطى
المساعدة التي قد تواجهك بينما تقوم بتوصيف محتويات المساعدة.
التوصل الى معلومات السجل
لتصحيح المشاكل مع برنامج تحديث المساعدة المحلى، راجع المعلومات في
ملف السجل.
اختبار اتصالات المساعدة عن بعد
ان كانت لديك مشاكل في محتويات المساعدة عن بعد،
كمحتويات مفقودة، اختبر الاتصال بوحدة خدمة المساعدة.
تصحيح مشاكل proxy وجدران الحماية
اذا كنت تستخدم المساعدة عن بعد للتوصل الى محتويات مساعد
المنتج من من نظام مساعدة قائم على الانترنت من خلال وحدة خدمة proxy، يجب عليك توصيف
محددات proxy يدويا. اذا لم تكن واثقا مما اذا كنت تستخدم وحدة خدمة
proxy، حاول فتح نظام المساعدة في متصفح خارجى ومن المنتج الخاص
بك. اذا كان يمكنك فتح نظام المساعدة في متصفح خارجى ولكن ليس من المنتج
الخاص بك، قم بتوصيف محددات proxy الخاصة بك.
تصحيح مشاكل توصيف السرية المعززة في Internet Explorer
اذا كنت تقوم بتشغيل توصيف السرية المعززة في Internet Explorer
على Windows 2003 server،
أو Windows 2008 server،
قد تواجهك مشاكل في برنامج تحديث المساعدة المحلية. قد لا تتمكن من
اضافة المواقع أو استخدام الشارات الأخرى.
تحديث الملف help.war
يحتوى الملف help.war على
البنية التحتية لنظام الملفات الذي يتم استخدامه لعرض محتويات المساعدة.
في بعض الأحيان يتم تصحيح المشكلة التي يتم الابلاغ عنها بالملف help.war
بعد اصدار المنتج. يمكنك تحميل نسخة لاحقة لتلك التي تم تركيبها
مع المنتج الخاص بك لمعرفة ما اذا كانت التحديثات تقوم بتصحيح
المشكلة.