V závislosti od problému, či už ide o problém s vašou aplikáciou, serverom alebo nástrojmi, môže sa zobraziť správa, ktorá označuje, že niečo nie je v poriadku. Vždy si poznačte chybovú správu, ktorá sa zobrazí. Táto rada znie jednoducho, ale chybové správy často obsahujú kódy, ktoré môžu byť viac užitočné pri ďalšom skúmaní problému. Môže sa tiež zobraziť viacero chybových správ, ktoré vyzerajú podobne, ale majú drobné rozdiely. Ak zaznamenáte podrobnosti každej správy, môžete sa dozvedieť viac o probléme.
Spomeňte si na kroky, ktoré viedli k tomuto problému. Znova skúste tieto kroky a zistite, či dokážete jednoducho opäť vytvoriť rovnaký problém. Ak ide o prípad, ktorý možno konzistentne opakovať, môžete rýchlejšie určiť potrebné riešenia.
Zvážte nasledujúce otázky:
Zúžte rozsah vášho problému elimináciou komponentov, ktoré nespôsobujú problém. Pomocou procesu eliminácie môžete zjednodušiť váš problém a predísť plytvaniu u časom v iných oblastiach. Pozrite si informácie o vydaní, ktoré sú dodané s produktom, a ostatné dostupné prostriedky, ktoré vám pomôžu s procesom eliminácie.
Začnite týmito otázkami:
Informácie o iných zdrojoch podpory a nástrojoch nájdete na stránke Ďalšie zdroje podpory.