IBM® Support Assistant는
IBM Software Support 웹 사이트에서 다운로드하여
사용할 수 있습니다. 다운로드하여 설치한 후 제품 추가 사항을 포함하도록
Support Assistant를 구성하십시오.
시작하기 전에
IBM Support Assistant를 다운로드하려면
IBM Software Support 웹 사이트의 등록 사용자여야 합니다. 등록에 대한 세부사항은
IBM Software Support 웹 사이트 등록을 참조하십시오.
이 태스크 정보
IBM Support Assistant는 Workbench 및 에이전트로서도
사용할 수 있습니다. 문제점 해결을 위해 로컬 워크스테이션에
Workbench를 설치할 수 있습니다. 원격 시스템의 문제점을 해결하려면 해당 시스템에 에이전트를 설치하십시오.
Workbench에서 원격 시스템에 설치된 에이전트에 연결한 후 문제점 데이터를 보고 분석한 다음
해당 시스템에서 데이터에 대해 진단 도구를 실행할 수 있습니다.
프로시저
- IBM Software Support 웹 사이트에
IBM 사용자 ID 및 암호로 로그인하십시오.
- IBM Support Assistant를 다운로드하여 설치하십시오. 다운로드 및 설치 정보 링크는
Support Assistant 웹 페이지(http://www.ibm.com/software/support/isa/)에서
찾을 수 있습니다.
- IBM Support Assistant를 시작하십시오.
- 갱신 > 새로 찾기 > 제품 추가사항을 클릭하십시오.
- Rational 폴더를 펼치고 사용자 제품을 선택하십시오.
다음을 클릭하십시오.
- 선택사항: 선택한 제품에 대해 설치할 도구 추가사항을 선택하십시오.
다음을 클릭하십시오.
- 라이센스 계약의 지시사항을 수행하십시오. 다음을 클릭하십시오.
- 완료를 클릭하십시오. 제품 추가사항이 설치됩니다.
- 결과 창에서 완료를 클릭하십시오.