Pobieranie i konfigurowanie programu IBM Support Assistant

Program IBM® Support Assistant można pobrać z serwisu WWW wsparcia dla oprogramowania IBM. Po pobraniu i zainstalowaniu programu Support Assistant należy go skonfigurować tak, aby obsługiwał produkty dodatkowe.

Zanim rozpoczniesz

Aby móc pobrać program IBM Support Assistant, należy być zarejestrowanym użytkownikiem w serwisie WWW wsparcia dla oprogramowania IBM. Szczegółowe informacje dotyczące rejestrowania można znaleźć w sekcji Rejestracja w serwisie WWW wsparcia dla oprogramowania IBM.

O tym zadaniu

Program IBM Support Assistant jest dostępny jako środowisko robocze i agent. Środowisko robocze służące do rozwiązywania problemów można zainstalować na lokalnej stacji roboczej. Jeśli rozwiązywanie problemów dotyczy systemów zdalnych, należy zainstalować w tych systemach oprogramowanie agenta. Z poziomu środowiska roboczego można połączyć się z agentami zainstalowanymi w systemach zdalnych, wyświetlić i przeanalizować dane dotyczące problemu i uruchomić narzędzia diagnostyczne pracujące na danych z tych systemów.

Procedura

  1. Zaloguj się w serwisie WWW wsparcia dla oprogramowania IBM przy użyciu swojego identyfikatora użytkownika i hasła IBM.
  2. Pobierz i zainstaluj program IBM Support Assistant. Odsyłacze do informacji dotyczących pobierania i instalowania są dostępne na stronie WWW programu Support Assistant znajdującej się pod adresem http://www.ibm.com/software/support/isa/.
  3. Uruchom program IBM Support Assistant.
  4. Kliknij opcje Aktualizacja > Znajdź nowe > Dodatki produktowe.
  5. Rozwiń folder Rational i wybierz produkty. Kliknij przycisk Dalej.
  6. Opcjonalnie: Wybierz dodatki w postaci narzędzi, które mają zostać zainstalowane dla wybranych produktów. Kliknij przycisk Dalej.
  7. Postępuj zgodnie z instrukcjami dla umowy licencyjnej. Kliknij przycisk Dalej.
  8. Kliknij przycisk Zakończ. Dodatki produktów zostały zainstalowane.
  9. W oknie wyników kliknij przycisk Zakończ.

Opinia