IBM® Support Assistant lahko uporabite za odpiranje novega servisnega
zahtevka. Prednost uporabe je v tem, da lahko izrabite njegovo funkcijo samodejnega zbiranja podatkov, ki zbere
podatke o težavi, ki bodo poslani skupaj s servisnim zahtevkom.
Postopek
- Zaženite delovno okolje programa IBM Support Assistant.
- Na strani Dobrodošli kliknite Upravljanje servisnih zahtevkov ali kliknite .
- Če želite zbrati informacije o težavi, kliknite zavihek Zbiranje podatkov. Če ste konfigurirali
delovno okolje programa IBM Support Assistant z dodatki za izdelek, lahko za zbiranje
podatkov o težavah, povezanih z izdelkom, izberete zbiralnike podatkov, specifične za izdelek. Za več informacij o konfiguriranju programa Support Assistant glejte temo Prenos in konfiguriranje programa IBM Support Assistant.
- Na zavihku Zbiranje podatkov izberite zbiralnike in kliknite Zberi vse, da zberete podatke o težavi. Za več informacij o nalogi zbiranja podatkov preglejte vodenega pomočnika za dejavnost ali vsebino
pomoči programa Support Assistant.
- Kliknite zavihek Servisni zahtevek in kliknite Odpri nov servisni zahtevek. Prikaže se stran Prijava v IBM-ovo podporo za programsko opremo. Prijavite
se s svojim IBM-ovim ID-jem in geslom uporabnika in predložite težavo.