Aplikacja pomocy zawiera podstawową infrastrukturę pomocy wymaganą do uruchomienia systemu pomocy i minimalny zestaw informacji dla konkretnego produktu. Domyślnie po uzyskaniu dostępu do systemu pomocy użytkownik jest kierowany do zdalnego Centrum informacyjnego IBM w Internecie, w którym znajduje się treść pomocy, co przedstawiono na rysunku.