Testowanie połączeń z pomocą zdalną

W przypadku problemów z treścią pomocy zdalnej, takich jak brak treści, można przetestować połączenie z serwerem pomocy.

O tym zadaniu

System pomocy produktu może wczytywać treści zainstalowane wraz z produktem oraz treści znajdujące się na serwerze zdalnym, na którym działa Centrum informacyjne. Centrum informacyjne zawiera najbardziej aktualną wersję treści pomocy. Jeśli produkt jest skonfigurowany do pobierania treści z Centrum informacyjnego, można uzyskać dostęp do treści Centrum informacyjnego, klikając opcję Pomoc > Spis treści pomocy.

Procedura

  1. Po uruchomieniu produktu kliknij kolejno opcje: Okno > Preferencje. Zostanie otwarte okno Preferencje.
  2. Kliknij opcję Pomoc, a następnie Treść.
  3. Na liście dostępnych Centrów informacyjnych znajdź połączenie dla Centrum informacyjnego produktu. Upewnij się, że pozycja adresu jest włączona. Jeśli potrzebnego centrum informacyjnego nie ma na liście, wykonaj następujące kroki:
    1. Kliknij przycisk Nowy.
    2. W oknie "Dodawanie nowego Centrum informacyjnego" w polu Nazwa podaj nazwę pomocy, a w polu Adres URL podaj adres URL Centrum informacyjnego. Przedstawiono to w poniższym przykładzie:
      Okno dodawania Centrum informacyjnego
    3. Aby upewnić się, że adres URL jest poprawny, kliknij przycisk Testuj połączenie.
    4. Kliknij przycisk OK, aby zapisać zmiany.
    5. Sprawdź, czy nowe połączenie w tabeli jest włączone.
  4. Wybierz wiersz połączenia do przetestowania.
  5. Kliknij opcję Testuj połączenie.

Wyniki

Jeśli połączenie nie powiedzie się, należy sprawdzić, czy połączenie to jest dostępne z komputera, wprowadzając adres URL w przeglądarce.

Opinie