Za pomoč pri odpravljanju težav, na katere lahko naletite pri konfiguriranju vsebine pomoči, si oglejte nasvete in informacije o odpravljanju težav.
Dostop do informacij dnevnika
Če želite odpraviti težave s programom za posodabljanje lokalne pomoči, preglejte informacije v datoteki dnevnika.
Preizkušanje povezav na oddaljeno pomoč
Če imate težave z vsebino oddaljene pomoči, kot je na primer manjkajoča vsebina, preizkusite povezavo s strežnikom pomoči.
Odpravljanje težav s strežnikom proxy in požarnim zidom
Če za dostopanje do vsebine pomoči izdelka uporabljate oddaljeno pomoč iz spletnega informacijskega centra prek
strežnika proxy, morate ročno konfigurirati nastavitve strežnika proxy. Če niste prepričani, ali uporabljate strežnik proxy, poskusite odpreti informacijski center v zunanjem brskalniku in iz izdelka. Če lahko odprete informacijski center v zunanjem brskalniku, ne pa tudi iz izdelka, konfigurirajte nastavitve strežnika proxy.
Odpravljanje težav z Razširjeno konfiguracijo zaščite v Internet Explorerju
Če na strežniku Windows 2003 ali Windows 2008 izvajate Razširjeno konfiguracijo zaščite v Internet Explorerju, lahko naletite na težave s programom za posodabljanje lokalne pomoči. Lahko ne boste mogli dodajati spletnih mest ali uporabljati drugih ikon.
Posodabljanje datoteke help.war
Datoteka help.war vsebuje infrastrukturo sistema pomoči, ki se uporablja za prikaz vsebine pomoči.
Včasih se težave v zvezi z datoteko help.war razrešijo po izdaji izdelka. Prenesete lahko novejšo različico od tiste, ki je bila nameščena z izdelkom, da vidite, ali posodobitve odpravijo težavo.