Če imate težavo z IBM®-ovim izdelkom, preiščite razpoložljive zbirke
znanja, da ugotovite, ali je vaša težava znana, ali je zanjo na voljo zaobitje ter ali je že razrešena in dokumentirana.
Postopek
Za vaš izdelek lahko nudijo informacije naslednje zbirke znanja:
- Informacijski centri izdelkov:
IBM nudi obsežno dokumentacijo v obliki spletnih informacijskih centrov. Informacijski centri omogočajo hiter dostop do informacij o izdelku in jih redno posodabljamo. Ogledate
si jih lahko na IBM-ovem spletnem mestu.
- Odprite IBM Publications
Center.
- Izberite državo/področje/jezik. Kliknite Pojdi.
- Kliknite Informacijski centri in knjižnice.
- Na seznamu informacijskih centrov in knjižnic kliknite ime izdelka. Odpre se informacijski center.
- Spletno mesto IBM Rational Support:
IBM na svojem spletnem mestu za podporo navaja znane težave in zaobitja v obliki posameznih tehničnih opomb. Poročila o okvarah, ki jih pošljejo stranke, so na spletnem mestu za podporo objavljena kot poročila
analize programa (APAR-i).
- Odprite IBM Rational Support Portal.
- V razdelku Search support and downloads (Poiščite podporo in prenose) vnesite iskalne izraze in pritisnite Enter.
- V rezultatih iskanja kliknite povezavo na dokument, da ga odprete.
Opomba: Ko
na spletnem mestu s podporo za IBM Rational
izvajate iskanje, cilja iskanja vključujeta IBM
developerWorks ter IBM-ove novičarske
skupine in forume.
- IBM developerWorks:
Tehnični vir za razvijalce in skrbnike s področji, specifičnimi za izdelek, ki nudijo preskuse in prenose izdelka, članke z navodili, vadnice, bele knjige, tehnične forume, novice iz panoge in dogodke za razvijalce.
- Odprite spletno mesto IBM developerWorks.
- V polje Search (Iskanje) vnesite iskalne izraze in pritisnite Enter.
- V rezultatih iskanja kliknite povezavo na dokument, da ga odprete.
- IBM Jazz.net:
Spletne skupnosti, ki delijo težave, ideje, novice, poglede in rešitve z razvijalci in drugimi uporabniki izdelkov IBM Jazz.
- Odprite spletno mesto IBM Jazz.net.
- V iskalno polje vnesite iskalne izraze in pritisnite Enter.
- V rezultatih iskanja kliknite povezavo na dokument, da ga odprete.
Kako naprej?
V zbirkah znanja lahko iščete tudi s programom IBM Support Assistant. Za dodatne
informacije o tem orodju glejte temo Uporaba programa IBM Support Assistant pri iskanju v
zbirkah znanja.