Istnieją trzy sposoby dostępu do treści pomocy: przy użyciu pomocy
zdalnej, pomocy lokalnej i pomocy intranetowej. Domyślnie niektóre produkty używają pomocy zdalnej, aby nawiązać połączenie z siecią WWW i uzyskać dostęp do treści pomocy bezpośrednio z poziomu Centrum informacyjnego w serwisie ibm.com. Inne produkty oferują pomoc lokalną, w przypadku której cała jej treść jest domyślnie dołączona do pomocy. Innym rozwiązaniem jest
połączenie się z Centrum informacyjnym udostępnianym przez administratora systemu
na serwerze intranetowym.
W każdym momencie można dokonać zmiany na dowolną z trzech opcji.
Dostęp do treści pomocy można uzyskać za pomocą następujących metod:
- Pomoc zdalna: treść pomocy można pobrać lub uzyskać do niej dostęp, używając adresu URL serwisie ibm.com. Treść pomocy nie jest zainstalowana na komputerze użytkownika.
- Pomoc lokalna: treść pomocy jest pobierana z sieci WWW, a następnie
instalowana na komputerze lokalnym.
- Pomoc intranetowa: dostęp do pomocy jest uzyskiwany za pomocą
serwera intranetowego udostępniającego treść pomocy pobraną wcześniej z sieci
WWW.
Tych położeń można użyć do pobierania, aktualizowania i konfigurowania pomocy:
Pomoc zdalna
Dostęp do treści pomocy znajdującej się
w sieci WWW można uzyskać przy użyciu opcji Pomoc zdalna. Ta metoda generuje najmniejszą
ilość danych instalacji i zapewnia uzyskanie najbardziej aktualnych informacji. Jest to opcja wybierana domyślnie podczas instalowania.
Wybranie tej opcji powoduje, że pomoc jest udostępniana przez Centrum
informacyjne produktu za pośrednictwem serwisu WWW
ibm.com.
Dostęp do treści pomocy z
interfejsem WWW wymaga nawiązania połączenia z Internetem. W sytuacji braku
połączenia z Internetem użytkownik ma dostęp do ograniczonej liczby tematów
pomocy zainstalowanych wraz z produktem.
Uwaga: Aby skorzystać z pomocy zdalnej, niezbędne jest połączenie z Internetem.
Aby użyć pomocy zdalnej:
- Zainstaluj i otwórz produkt.
- Kliknij opcję . W takim przypadku treść pomocy jest zawsze
najbardziej aktualna.
Pomoc lokalna
Aby móc korzystać z pomocy na
komputerze lokalnym, należy najpierw pobrać treść pomocy na komputer.
Pobrana treść Centrum informacyjnego pozostaje dostępna po rozłączeniu z Internetem. Treść pomocy można aktualizować udostępnianymi zmianami.
Ważne: W przypadku wybrania tej metody może być konieczne użycie Internetu do nawiązania połączenia z serwisem aktualizacji, w którym można wybrać treść pomocy oraz składniki do pobrania. W przypadku niektórych produktów pomoc nie jest automatycznie pobierana w trakcie ich instalowania. Jeśli po otwarciu pomocy zostanie wyświetlonych tylko kilka pozycji najwyższego poziomu (od trzech do sześciu), konieczne będzie samodzielne pobranie pomocy.
Pomoc intranetowa (rozwiązanie korporacyjne)
Firma
może udostępniać treść pomocy na wewnętrznym serwerze intranetowym. W przypadku tej metody wymagane jest, aby administrator systemu skonfigurował odsyłacz do serwera intranetowego znajdującego się za firewallem, na którym zainstalowano pomoc.
Po wybraniu tej opcji należy podać odsyłacz do serwera
intranetowego.
Aby użyć pomocy
intranetowej, administrator musi wykonać następujące czynności:
- Administrator systemu musi skonfigurować intranetowy serwer pomocy.
Patrz Wdrażanie treści pomocy na serwerze intranetowym.
- Pobranie treści na serwer. Patrz Pobieranie i instalowanie treści pomocy lokalnie.
- Udostępnienie użytkownikom następujących informacji:
- Nazwa (nazwa produktu, którego dotyczy pomoc)
- Adres URL pomocy intranetowej (w formacie http://host:port/pomoc/index.jsp)
- Regularne pobieranie aktualizacji pomocy zgodnie z określonym
harmonogramem.
Aby użyć pomocy intranetowej, użytkownicy muszą
wykonać następujące kroki:
- Zainstalowanie i uruchomienie produktu.
- Zmiana sposobu dostępu do pomocy. Patrz Zmiana położenia treści pomocy.
- Aby zaktualizować pomoc, serwer intranetowy musi mieć połączenie z
Internetem.
Jeśli serwer intranetowy jest połączony z Internetem, treść jest automatycznie aktualizowana po uruchomieniu pomocy.
Niezależnie od tego, czy używana jest pomoc z
interfejsem WWW, pomoc pobierana i używana lokalnie, czy też pomoc udostępniana
przez serwer intranetowy, aby otworzyć tematy pomocy i znaleźć
rozwiązania, należy kliknąć opcję
.