Optionen für den Zugriff auf den Hilfeinhalt

Für die Bereitstellung des Hilfeinhalts stehen drei Optionen zur Verfügung. Um die Optionen für die Bereitstellung des Hilfeinhalts besser zu verstehen, werden zunächst einige Definitionen erläutert. Anschließend werden die Hilfe- und Bereitstellungssysteme erklärt.

Einführung

Für dieses Produkt werden Hilfeinhalte im World Wide Web bereitgestellt; zusammen mit dem Produkt wird aber lediglich eine begrenzte Anzahl von Hilfethemen installiert. Standardmäßig stellt Ihr Produkt die Verbindung zum Web her und greift auf die Hilfeinhalte direkt in einem Information Center zu. Falls Sie auf die Hilfe zugreifen müssen, wenn keine Verbindung zum Internet besteht, können Sie die Hilfe herunterladen und lokal darauf zugreifen. Alternativ können Sie auch die Verbindung zu einem Information Center oder einem Intranet-Server herstellen, wenn Ihr Systemadministrator den Zugriff auf einen Intranet-Server oder das Information Center für Sie eingerichtet hat.

Währen der Installation können Sie eine von drei Zugriffsoptionen für die Hilfe auswählen, Sie können die Zugriffsart auf den Hilfeinhalt aber jederzeit wieder ändern:
  • Sie können auf Hilfeinhalt im World Wide Web zugreifen.
  • Sie können Hilfeinhalt auf den Computer herunterladen und lokal auf ihn zugreifen.
  • Sie können über einen Intranet-Server auf den Hilfeinhalt zugreifen.
Die drei Optionen für den Hilfeinhalt.

Auf Hilfeinhalt im World Wide Web zugreifen

Sie können mithilfe der fernen Hilfe auf Hilfeinhalt im World Wide Web zugreifen. Diese Methode hat den Vorteil des kleinsten Speicherbedarfs bei der Installation der Hilfe; außerdem wird sichergestellt, dass Sie Zugriff auf die aktuellsten Informationen haben. Diese Zugriffsmethode ist für die Installation standardmäßig ausgewählt.

Wenn Sie diese Option auswählen, wird die Hilfe durch das Information Center Ihres Produkts über eine ibm.com-Website bereitgestellt. Sie können auf die webbasierte Hilfe für das Produkt nur zugreifen, wenn eine Internetverbindung besteht. Ist die Verbindung getrennt, haben Sie lediglich Zugriff auf eine begrenzte Anzahl von Hilfethemen, die zusammen mit dem Produkt installiert wurden.

Anmerkung: Sie müssen über eine Internetverbindung verfügen, um diese Option verwenden zu können.
Installation:
  1. Installieren Sie das Produkt unter Verwendung der Standardeinstellung für den Hilfeinhalt und starten Sie das Produkt.
  2. Wenn Sie Hilfe benötigen, klicken Sie auf Hilfe > Inhalt der Hilfe. Weiter ist nichts erforderlich.

Inhalt aktualisieren: Der Inhalt besteht immer aus den neuesten Informationen, die verfügbar sind.

Auf Hilfeinhalt auf dem lokalen Computer zugreifen

Um auf dem lokalen Computer auf Hilfeinhalt zugreifen zu können, müssen Sie den Hilfeinhalt zuerst auf den lokalen Computer herunterladen, um ohne Verbindung ins Internet mit dem Hilfeinhalt arbeiten zu können. Wenn beim Starten des Produkts eine Internetverbindung verfügbar ist, wird die lokale Hilfe automatisch beim Start heruntergeladen, sofern eine aktuellere Version im Internet vorhanden ist. Zum Herunterladen und Verwenden der lokalen Hilfe, wenn eine Internetverbindung nach dem ersten Setup nicht verfügbar ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Wichtig: Wenn Sie diese Methode auswählen, müssen Sie die Verbindung zu einer Update-Site herstellen, auf der Sie den herunterzuladenden Hilfeinhalt und die herunterzuladenden Komponenten auswählen können. Die Hilfe wird nicht automatisch heruntergeladen, wenn Sie das Produkt installieren.

Nachdem Sie die benötigten Hilfeinhalte des Information Center heruntergeladen haben, stehen diese Ihnen auch bei getrennter Verbindung zum Internet zur Verfügung. Sie können den Inhalt aktualisieren, wenn Änderungen verfügbar sind.

Installation:
  1. Installieren Sie das Produkt unter Verwendung der Option Lokale Hilfe.
  2. Starten Sie das Produkt und laden Sie den Hilfeinhalt herunter, wie in Hilfeinhalt ohne eine Internet-Verbindung herunterladen beschrieben.

Inhalt aktualisieren: Wenn Sie über eine Internetverbindung verfügen, wird der Inhalt automatisch aktualisiert, wenn das Produkt gestartet wird, allerdings nur einmal pro Tag.

Auf Hilfeinhalt auf einem Internet-Server (Unternehmenslösung) zugreifen

Abhängig von der Unterstützung des jeweiligen Unternehmens kann ein Zugriff auf Hilfeinhalt möglich sein, der sich auf internen Intranet-Servern befindet. Bei dieser Methode wird vorausgesetzt, dass Ihr Intranet-Administrator einen Server eingerichtet hat, der sich hinter einer Firewall befindet und auf dem die Installation der Hilfeinhalte erfolgt. Bei Auswahl dieser Option müssen Sie die Verbindungsinformationen (Hostname, Portnummer, Hilfepfad, Zugriffsmethode 'HTTP' oder 'HTTPS') für diesen Server angeben. Administratoren müssen durch Aktualisierungen des Inhalts der Hilfe sicherstellen, dass die Hilfe stets die neuesten Inhalte enthält.

Installation:

Der Administrator muss die folgenden Tasks ausführen:
  1. Intranet-Server für Hilfeinhalt konfigurieren
  2. Auf dem Intranet-Server: wenn Sie nicht über eine Internetverbindung verfügen, laden Sie den Hilfeinhalt wie in Hilfeinhalt ohne eine Internet-Verbindung herunterladen beschrieben herunter.
  3. Den Benutzern die folgenden Verbindungsinformationen für den Hilfeserver bereitstellen:
    • Name, zum Beispiel "Hilfe für 'Produktname'". Benutzer können beliebige Namen eingeben.
    • Host
    • Pfad
    • Port
Der Benutzer muss einen der folgenden Schritte ausführen:
  • Das Produkt unter Verwendung der Option Intranet-Hilfe installieren und die Verbindungsinformationen angeben oder
  • das Produkt starten und die Zugriffsmethode für die Hilfe ändern, wie in Lokation des Hilfeinhalts ändern beschrieben.

Inhalt aktualisieren: Wenn der Intranet-Server für die Hilfe über eine Internetverbindung verfügen, wird der Inhalt automatisch aktualisiert, wenn die Hilfe gestartet wird, allerdings maximal einmal pro Tag.

Definitionen

Um Hilfethemen zu öffnen und Lösungen zu finden, klicken Sie auf Hilfe > Inhalt der Hilfe - ganz gleich, ob Sie auf webbasierte Hilfeinhalte zugreifen, ob Sie Hilfeinhalte heruntergeladen haben und diese lokal verwenden oder ob Sie zum Zugreifen auf Hilfe die Verbindung zu Ihrem Intranet-Server hergestellt haben.

Ferne Hilfe
Hilfeinhalt, auf den Sie von der ibm.com-Website zugreifen bzw. ihn von dort herunterladen.
Lokale Hilfe
Hilfeinhalt, der sich auf einem Server befindet, der das Produkt per Hosting bereitstellt.
Intranet-Hilfe
Hilfeinhalt, der sich auf einem Intranet-Server befindet. Der Inhalt wird aus dem World Wide Web auf den Intranet-Server heruntergeladen.
Aktualisierungskomponente für lokale Hilfe
Wenn Ihr Produkt für die Verwendung der lokalen Hilfe oder der Intranet-Hilfe konfiguriert ist, unterstützt Sie dieses Dienstprogramm beim Herunterladen des Anfangsinhalts oder des aktualisierten Inhalts.
Überwachter Ordner
Wenn Sie eine komprimierte Update-Site-Datei in den überwachten Ordner installationsverzeichnis/sdp/help/updates stellen, wird der in der Datei enthaltene Hilfeinhalt beim Starten mit der Aktualisierungskomponente für die lokale Hilfe lokal installiert.

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