Options d'accès au contenu d'aide

Le contenu d'aide peut être livré selon trois options. Pour vous aider à vous familiariser avec ces options, plusieurs définitions sont données ci-après. Vient ensuite la description du système d'aide et du système de livraison.

Introduction

Ce produit offre un contenu d'aide disponible sur le Web ; seul un nombre limité de rubriques est installé avec le produit. Par défaut, votre produit se connecte au Web et accède au contenu de l'aide directement à partir d'un centre de documentation. Si vous devez accéder à l'aide lorsque vous n'êtes pas connecté à Internet, vous pouvez télécharger le contenu correspondant et y accéder localement. Ou bien vous pouvez vous connecter à un centre de documentation sur un serveur intranet, si votre administrateur système a opté pour cette solution.

Durant l'installation, vous devez choisir l'une des trois options d'accès à l'aide, mais ce choix n'a rien de définitif ; vous pourrez changer de mode d'accès à tout moment une fois le produit installé :
  • Vous pouvez accéder au contenu d'aide sur le Web.
  • Vous pouvez télécharger le contenu d'aide sur votre ordinateur et y accéder localement.
  • Vous pouvez accéder au contenu d'aide sur un servent intranet.
Les trois options d'accès au contenu d'aide.

Accéder au contenu d'aide sur le Web

Vous pouvez accéder au contenu d'aide sur le Web en utilisant l'aide distante. Cette méthode offre l'empreinte d'installation la plus légère et vous garantit l'accès aux informations les plus récentes. C'est la méthode sélectionnée par défaut durant l'installation.

Si vous sélectionnez cette option, un lien sera établi vers le centre de documentation de votre produit via un site Web ibm.com. Vous pouvez accéder à l'aide sur le Web du produit seulement si vous êtes connecté à Internet. Lorsque vous êtes déconnecté, vous n'avez accès qu'à un nombre limité de rubriques d'aide : celles qui sont installées avec le produit.

Remarque : Pour utiliser cette option, vous devez être connecté à Internet.
Installation :
  1. Installez le produit en conservant l'option d'accès à l'aide sélectionnée par défaut, puis démarrez le produit.
  2. Lorsque vous avez besoin d'aide, cliquez sur Aide > Table des matières de l'aide. Vous n'avez rien d'autre à faire.

Mise à jour du contenu : Le contenu est toujours le plus récent.

Accéder au contenu d'aide sur votre ordinateur local

Pour accéder au contenu d'aide localement, vous devez d'abord le télécharger sur votre ordinateur, de façon à pouvoir travailler en étant déconnecté d'Internet. Au démarrage du produit, l'aide locale est téléchargée automatiquement si une connexion Internet est disponible et si la version téléchargée est plus récente que la version déjà en place. Pour télécharger et utiliser l'aide locale s'il n'y aura pas de connexion Internet après l'installation initiale, procédez comme suit.

Important : Si vous sélectionnez cette méthode, vous devez vous connecter à un site de mise à jour afin de choisir le contenu et les fonctions d'aide à télécharger. L'aide n'est pas téléchargée automatiquement lorsque vous installez le produit.

Après avoir téléchargé le contenu du centre de documentation dont vous avez besoin, ce contenu reste disponible lorsque vous travaillez en étant déconnecté. Vous pouvez mettre à jour le contenu lorsque des modifications sont disponibles.

Installation :
  1. Installez votre produit en choisissant l'option Aide locale.
  2. Démarrez le produit et téléchargez le contenu d'aide comme décrit à la rubrique Télécharger le contenu d'aide et l'installer sur un ordinateur dépourvu de connexion Internet.

Mise à jour du contenu : Si vous avez une connexion Internet, le contenu est mis à jour automatiquement au démarrage du produit, mais pas plus d'une fois par jour.

Accéder au contenu d'aide sur un serveur intranet (solution d'entreprise)

Votre organisation peut faire le choix de rendre le contenu d'aide accessible sur son intranet, le cas échéant. Cette méthode suppose que l'administrateur de l'intranet ait configuré un serveur derrière votre pare-feu, où le contenu de l'aide du produit est installé. Si vous choisissez cette option, vous devez fournir les informations de connexion au serveur, à savoir son nom d'hôte, son numéro de port, le chemin de l'aide sur le serveur et la méthode d'accès (http ou https). De son côté, l'administrateur doit tenir à jour le contenu d'aide afin de vous faire bénéficier des informations les plus récentes.

Installation :

L'administrateur doit effectuer les tâches suivantes :
  1. Configurer un serveur intranet pour le contenu d'aide
  2. Sur le serveur intranet, si vous n'avez pas de connexion Internet, téléchargez le contenu d'aide comme décrit à la rubrique Télécharger le contenu d'aide et l'installer sur un ordinateur dépourvu de connexion Internet.
  3. Fournir les informations suivantes aux utilisateurs, pour la connexion au serveur :
    • Nom (par exemple, un nom de la forme "Aide de nom-produit". Les utilisateurs peuvent entrer n'importe quel nom.
    • Hôte
    • Chemin
    • Port
De son côté, chaque utilisateur doit effectuer l'une des étapes suivantes :
  • Installer le produit en choisissant l'option Aide intranet et en fournissant les informations de connexion au serveur.
  • Démarrez le produit et changez la méthode d'accès au contenu d'aide comme décrit à la rubrique Changer l'emplacement du contenu d'aide.

Mise à jour du contenu : Si le serveur intranet hébergeant l'aide est relié à Internet, le contenu est mis à jour automatiquement au démarrage de l'aide, mais pas plus d'une fois par jour.

Définitions

Si vous accédez au contenu de l'aide sur le Web, si vous téléchargez et utilisez le contenu de l'aide localement ou si vous vous connectez à votre intranet pour obtenir de l'aide, cliquez sur Aide > Table des matières de l'aide pour ouvrir des rubriques d'aide et rechercher des solutions.

Aide distante
Contenu d'aide auquel vous accédez sur le site Web ibm.com.
Aide locale
Contenu d'aide résidant sur un serveur qui héberge le produit.
Aide intranet
Contenu d'aide résidant sur un serveur intranet. Il peut être téléchargé sur ce serveur à partir du site Web.
Programme de mise à jour de l'aide locale
Lorsque votre produit est configuré pour utiliser l'aide locale ou intranet, cet utilitaire facilite le téléchargement du contenu initial ou sa mise à jour ultérieure.
Dossier surveillé
Si vous placez un fichier compressé du site de mise à jour dans le dossier surveillé, rép_install/sdp/help/updates, le contenu d'aide disponible dans ce fichier est installé localement au démarrage, via le programme de mise à jour de l'aide locale.

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