一般產品資訊

有一些自助資訊資源和工具可協助您進行問題疑難排解。
當產品發生問題時:

如果仍然後需要協助,請聯絡 IBM® 軟體支援中心並報告您的問題。

其他支援資源

有效的疑難排解需要您備妥外部資訊存取權、收集內部資訊的工具,以及與支援團隊交換資訊的通訊通道。IBM 提供一些支援資源和工具,供您建置一個健全且有效率的疑難排解環境:
  • IBM 軟體支援中心工具列:除了提供強大的搜尋功能之外,一些預先定義的鏈結可讓您存取大有助益的 IBM 品牌相關軟體支援資訊。
  • IBM Education Assistant:多媒體教育課程單元的集合,這些課程單元主要是設計來協助您更加瞭解及更有效率地使用 IBM 軟體產品,以符合您的商業需求。
  • IBM Support Assistant:提供可下載服務功能的工作台,協助您利用各種支援的特性和工具來研究、分析及解決問題。
  • 線上服務要求:提供線上問題管理,讓您根據客戶編號來開啟、編輯和追蹤您所開啟和關閉的「問題管理記錄 (PMR)」。
如需這些及其他支援資源和工具的相關資訊,請參閱支援資源

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