ภาพรวมของกระบวนการแก้ปัญหา

การแก้ปัญหาคือกระบวนการของการค้นหาและการกำจัด สาเหตุของปัญหา เมื่อคุณมีปัญหากับซอฟต์แวร์ IBM® ของคุณ กระบวนการการแก้ไขปัญหาจะเริ่มต้นทันทีที่คุณถามตัวคุณเองว่า เกิดอะไรขึ้น?

กลยุทธการแก้ไขปัญหา ขั้นพื้นฐาน:

  1. การบันทึกอาการของปัญหา
  2. การทำให้ปัญหาเกิดขึ้นใหม่
  3. การกำจัดสาเหตุที่อาจเกิดขึ้นได้

การบันทึกอาการของปัญหา

ขึ้นอยู่กับ ปัญหา ว่าจะเกี่ยวข้องกับแอ็พพลิเคชันของคุณ เซิร์ฟเวอร์ของคุณ หรือ เครื่องมือของคุณ คุณอาจได้รับข้อความที่ระบุว่ามีบางสิ่ง ไม่ถูกต้อง ให้บันทึกข้อความแสดงข้อผิดพลาดเสมอ ซึ่งคุณมองเห็นได้ ซึ่งง่ายเหมือนกับคำแนะนำนี้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดมักมีโค้ดที่ช่วยให้คุณ ตรวจสอบปัญหาได้เพิ่มเติม คุณอาจยัง ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดจำนวนมากซึ่งดูคล้ายกับสิ่งนี้, แต่มีความแตกต่างกันบ้างเล็กน้อย ด้วยการบันทึกรายละเอียดของแต่ละข้อความ, คุณสามารถศึกษาเกี่ยวกับปัญหานี้ได้

แหล่งที่มาของข้อความแสดงข้อผิดพลาด:
  • มุมมองปัญหาในเวิร์กเบนช์
  • คอนโซลในเวิร์กเบนช์
  • ล็อกไฟล์ในเวิร์กสเปซของคุณ
  • ไดอะล็อกบ็อกซ์ข้อผิดพลาด

การทำให้ปัญหาเกิดขึ้นใหม่

คิดกลับไปยัง ขั้นตอนที่นำคุณเข้าสู่ปัญหานี้ ลองทำตามขั้นตอนเหล่านั้นอีกครั้ง เพื่อดูว่าคุณสามารถสร้างปัญหานี้อีกครั้งได้อย่างง่ายดายหรือไม่ หากคุณมี กรณีการทดสอบที่สามารถทำซ้ำได้ คุณจะสามารถกำหนดวิธีก้ไขปัญหาที่จำเป็น ได้อย่างรวดเร็ว

ให้พิจารณาคำถามต่อไปนี้:

การกำจัดสาเหตุที่อาจเกิดขึ้นได้

กำหนด ขอบเขตของปัญหาของคุณให้แคบลงโดยกำจัดคอมโพเนนต์ที่ไม่ได้เป็นสาเหตุ ของปัญหา ด้วยการใช้กระบวนการของการกำจัด, คุณสามารถทำให้ปัญหาของคุณง่ายขึ้น และหลีกเลี่ยงเวลาที่สูญเปล่าในพื้นที่อื่นๆ ศึกษาข้อมูลรีลีส ที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์และรีซอร์สที่พร้อมใช้งานอื่นๆ เพื่อให้ความช่วยเหลือคุณในเรื่องของกระบวนการกำจัดปัญหาของคุณ

โดยเริ่มต้นจาก คำถามเหล่านี้:


ข้อคิดเห็น