Všeobecné informácie o produkte

Existuje množstvo informačných zdrojov pre svojpomocné vyriešenie a nástrojov, ktoré vám pomôžu odstraňovať problémy.
Keď nastane problém s vaším produktom:

Ak stále potrebujete pomoc, kontaktujte IBM® Software Support a nahláste váš problém.

Ďalšie zdroje podpory

Účinné odstraňovanie problémov vyžaduje, aby ste mali prístup k externým informáciám, nástrojom na zhromaždenie interných informácií a komunikačné kanály na výmenu informáciu s podpornými tímami. IBM vám poskytuje podporné prostriedky a nástroje na vytvorenie robustného a účinného prostredia na odstraňovanie problémov:
  • Lišta nástrojov IBM Software Support: Vopred definované odkazy na najužitočnejšie informácie o podpore softvéru pre značky IBM ako doplnok k výkonnému vyhľadávaniu.
  • IBM Education Assistant: Kolekcia multimediálnych edukačných modulov, ktoré vám majú pomôcť lepšie porozumieť softvérovým produktom IBM a používať ich efektívnejšie, aby ste dosiahli vaše biznis požiadavky.
  • IBM Support Assistant: Prevzateľné servisné pracovné prostredie na skúmanie, analyzovanie a riešenie problémov pomocou rôznych podporných funkcií a nástrojov.
  • Online žiadosť o službu: Online manažment problémov na otvorenie, úpravu a sledovanie otvorených a zatvorených záznamov PMR (Problem Management Records) podľa čísla zákazníka.
Informácie o týchto a ďalších zdrojoch podpory a nástrojoch nájdete na stránke Zdroje podpory na webovej lokalite Support Resources.

Spätná väzba