Produkt IBM® Support Assistant je dostupný na prevzatie z webovej lokality IBM Software Support. Po prevzatí a inštalácii nakonfigurujte Support Assistant na zahrnutie vašich prídavných komponentov produktov.
Skôr ako začnete
Ak chcete prevziať IBM Support Assistant, musíte byť zaregistrovaný užívateľ na webovej lokalite IBM Software Support. Podrobnosti o registrácii nájdete v časti Registrácia na webovej lokalite IBM Software Support.
Informácie o úlohe
Produkt IBM Support Assistant je dostupný ako pracovné prostredie a ako agent. Pracovné prostredie môžete nainštalovať v lokálnej pracovnej stanici na odstraňovanie problémov. Ak chcete odstraňovať problémy so vzdialenými systémami, nainštalujte do nich agenta. Z pracovného prostredia sa môžete pripojiť k agentom nainštalovaným vo vzdialených systémoch, zobraziť a analyzovať údaje o probléme a spustiť diagnostické nástroje na údajoch z týchto systémov.
Procedúra
- Prihláste sa na webovej lokalite IBM Software Support vaším ID užívateľa IBM a heslom.
- Prevezmite a nainštalujte produkt IBM Support Assistant. Odkazy na prevzatie a informácie o inštalácii sú dostupné na webovej stránke Support Assistant na adrese http://www.ibm.com/software/support/isa/.
- Spustite IBM Support Assistant.
- Kliknite na Aktualizovať > Nájsť nový > Prídavné komponenty produktu
- Rozviňte zložku Rational a vyberte vaše produkty. Kliknite na tlačidlo Ďalej.
- Voliteľné: Vyberte prídavné komponenty nástrojov na inštaláciu pre vami vybraté produkty. Kliknite na tlačidlo Ďalej.
- Postupujte podľa návodu pre licenčnú zmluvu. Kliknite na tlačidlo Ďalej.
- Kliknite na tlačidlo Dokončiť. Nainštalujú sa prídavné komponenty produktu.
- V okne výsledkov kliknite na Dokončiť.