Oferecendo Conteúdo da Ajuda de um Servidor de Intranet

É possível configurar um servidor de intranet atrás de um firewall para fornecer conteúdo da ajuda a usuários. Dessa forma, os usuários não precisam fazer download e salvar o conteúdo da ajuda em seus computadores. Dependendo dos seus requisitos de segurança e de suas necessidades organizacionais, você pode fornecer conteúdo da ajuda para os usuários a partir de um servidor de intranet. Isso libera espaço em disco nos computadores dos usuários, porque uma cópia do conteúdo da ajuda é armazenada em um servidor. Você também pode se certificar de que todos os usuários tenham o conteúdo da ajuda mais recente da IBM® com uma única atualização para o servidor de intranet.
Antes de Iniciar
O fornecimento de conteúdo da ajuda em um servidor de intranet requer a implementação do aplicativo corporativo help.WAR no servidor. É necessário ter um servidor de aplicativos para essa finalidade.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Consulte o Centro de Informações do Installation Manager para obter as instruções atualizadas sobre como configurar um servidor de intranet para o conteúdo da ajuda.

Como cada empresa é diferente, um exemplo mostra os procedimentos de configuração do servidor de aplicativos e implementação do aplicativo help.WAR. Neste exemplo, os procedimentos mostram como oferecer conteúdo da ajuda com o servidor de aplicativos Apache Tomcat de software livre. O procedimento básico aplica-se a todos os servidores; os pontos específicos para seu servidor podem variar. Reveja as instruções de implementação para seu servidor de aplicativos.

Esse exemplo usa o Apache Tomcat 6.0. Você pode fazer do aplicativo do servidor em http://tomcat.apache.org.

Nota: O Apache Tomcat 6.0 requer o Java™ 2 Standard Edition (J2SE) Runtime Environment (JRE), versão 5.0 ou posterior.

Para configurar o servidor de aplicativos Apache Tomcat para fornecer conteúdo da ajuda:

  1. Faça download e instale de acordo com as instruções incluídas no JRE J2SE: http://java.sun.com/j2se.
    Nota: Você também pode utilizar o JDK completo, em vez de apenas o JRE. Nesse caso, configure a variável de ambiente JAVA_HOME como o nome do caminho do diretório em que você instalou o JDK. Por exemplo, use uma dessas variáveis de ambiente: setc:\j2sdk5.0 ou /usr/local/java/j2sdk5.0.
  2. Configure uma variável de ambiente nomeada JRE_HOME para o nome do caminho do diretório onde você instalou o JRE. Por exemplo, configure uma dessas variáveis de ambiente: c:\jre5.0 ou /usr/local/java/jre5.0.
  3. Descompacte os arquivos de distribuição binários para um local conveniente, para que a distribuição seja localizada em seu próprio diretório, geralmente nomeado apache-tomcat-versão. No restante deste documento, o nome $CATALINA_HOME será utilizado para se referir ao nome do caminho completo do diretório do release.
  4. Coloque o Help.WAR na pasta webapps: $CATALINA_HOME\webapps.
  5. Inicie o Apache Tomcat digitando este comando (Windows®): $CATALINA_HOME\bin\startup.bat. Após a inicialização, os aplicativos da Web padrão incluídos no Apache Tomcat estão disponíveis neste endereço: http://localhost:8080/.
  6. Depois de abrir a página de inicialização, você pode acessar o sistema de ajuda incluindo help/index.jsp no final da URL: http://localhost:8080/help/index.jsp.
  7. Para permitir que os usuários acessem o conteúdo da ajuda a partir do servidor de aplicativos, forneça aos usuários o servidor, a porta e o caminho para o sistema de ajuda.
  8. Com essas informações disponíveis, os usuários iniciam o ambiente de trabalho e, em seguida, clicam em Janela > Preferências.
  9. Os usuários selecionam as preferências de Ajuda, as expandem e selecionam Incluir conteúdo da ajuda de um infocenter remoto e, em seguida, clicam em Incluir.
  10. Os usuários digitam o nome do servidor, o host, o caminho e a porta nos campos apropriados e, em seguida, clicam em OK.
  11. Para obter assistência do usuário atualizada, navegue para a janela de atualização e siga as instruções de instalação e atualização exibidas: http://localhost:8080/help/updater/updatewar.jsp
  12. Para atualizar o conteúdo da ajuda, é necessário limpar o cache. Caso contrário, as atualizações não serão refletidas no navegador. Execute estas etapas para limpar o cache em preparação para uma atualização:
    1. Encerre o servidor de aplicativos Apache Tomcat digitando este comando: $CATALINA_HOME\bin\shutdown.bat.
    2. Navegue até o diretório $CATALINA_HOME\work\Catalina\localhost e exclua a pasta de ajuda, que contém o aplicativo da Web descompactado.
    3. Copie o novo arquivo help.WAR para a pasta $CATALINA_HOME\webapps e reinicie o servidor de aplicativos Apache Tomcat.

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