Optionen für den Zugriff auf den Hilfeinhalt

Für die Bereitstellung des Hilfeinhalts stehen drei Optionen zur Verfügung. Um die Optionen für die Bereitstellung des Hilfeinhalts besser zu verstehen, werden zunächst einige Definitionen erläutert. Anschließend werden die Hilfe- und Bereitstellungssysteme erklärt.

Definitionen

Ferne Hilfe
Hilfeinhalt, auf den über die Website 'ibm.com' zugegriffen und der von dieser Site heruntergeladen werden kann.
Lokale Hilfe
Hilfeinhalt auf dem lokalen Computer nach dem Herunterladen des Inhalts aus dem World Wide Web.
Intranet-Hilfe
Hilfeinhalt von einem Intranet-Server. Der Inhalt wird zuerst aus dem World Wide Web auf den Intranet-Server heruntergeladen.
Aktualisierungskomponente für lokale Hilfe
Wenn Sie die lokale Hilfe oder die Intranet-Hilfe verwenden, unterstützt Sie dieses Dienstprogramm beim Herunterladen des Anfangsinhalts oder des aktualisierten Inhalts aus dem World Wide Web.
Site der Aktualisierungskomponente für die Hilfe
Die Site ibm.com, auf der das Information Center für Ihr Produkt per Hosting zur Verfügung gestellt wird. Auf diese Seite kann mit einem Browser oder über ein Produkthilfesystem zugegriffen werden. Diese Site ist auch die Quelle für die Aktualisierungskomponente für die lokale Hilfe.
Download-Site für die Hilfe
Auf der Website http://download.boulder.ibm.com/ibmdl/pub/software/rationalsdp/documentation/updatesites/ sind komprimierte Dateien des Hilfeinhalts für Ihr Produkt enthalten, die für die Verwendung im Rahmen der lokalen Hilfe oder der Intranet-Hilfe konzipiert sind. Die Datei verfügt über das Format produktcoden.n_updateSite.zip, wobei produktcode für den Produktcode steht und n.n die Versionsnummer ist.

Einführung

Für dieses Produkt werden Hilfeinhalte im World Wide Web bereitgestellt, zusammen mit dem Produkt wird aber lediglich eine begrenzte Anzahl von Hilfethemen installiert. Standardmäßig stellt Ihr Produkt die Verbindung zum Web her und greift auf die Hilfeinhalte direkt in einem Information Center zu. Müssen Sie auf die Hilfe zugreifen, wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, können Sie die Hilfe herunterladen und darauf lokal zugreifen. Alternativ können Sie auch die Verbindung zu einem Information Center oder einem Intranet-Server herstellen, wenn Ihr Systemadministrator den Zugriff auf einen Intranet-Server oder das Information Center für Sie eingerichtet hat.

Währen der Installation können Sie eine von drei Zugriffsoptionen für die Hilfe auswählen, Sie können die Zugriffsart auf den Hilfeinhalt aber jederzeit wieder ändern:
  • Sie können auf Hilfeinhalt im World Wide Web zugreifen.
  • Sie können Hilfeinhalt auf den Computer herunterladen und lokal auf ihn zugreifen.
  • Sie können über einen Intranet-Server auf den Hilfeinhalt zugreifen.
Die drei Optionen für den Hilfeinhalt.

Auf Hilfeinhalt im Web zugreifen

Sie können mithilfe der fernen Hilfe auf Hilfeinhalt im World Wide Web zugreifen. Diese Methode hat den Vorteil des kleinsten Speicherbedarfs bei der Installation der Hilfe; außerdem wird sichergestellt, dass Sie Zugriff auf die aktuellsten Informationen haben. Diese Zugriffsmethode ist für die Installation standardmäßig ausgewählt.

Wenn Sie diese Option auswählen, wird die Verbindung zum Information Center Ihres Produkts über die Website ibm.com hergestellt. Sie können auf die webbasierte Hilfe für das Produkt nur zugreifen, wenn eine Internetverbindung besteht. Ist die Verbindung getrennt, haben Sie lediglich Zugriff auf eine begrenzte Anzahl von Hilfethemen, die zusammen mit dem Produkt installiert wurden. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Verweisthema für den Hilfeinhalt unter 'Verweis' ('Reference').

Anmerkung: Sie müssen über eine Internetverbindung verfügen, um diese Option verwenden zu können.
Installation:
  1. Installieren Sie das Produkt unter Verwendung der Standardeinstellung für den Hilfeinhalt und starten Sie das Produkt.
  2. Wenn Sie Hilfe benötigen, klicken Sie auf Hilfe > Inhalt der Hilfe. Weiter ist nichts erforderlich.

Inhalt aktualisieren: Der Inhalt besteht immer aus den neuesten Informationen, die verfügbar sind.

Auf Hilfeinhalt auf dem lokalen Computer zugreifen

Um auf dem lokalen Computer auf Hilfeinhalt zugreifen zu können, müssen Sie den Hilfeinhalt zuerst auf den lokalen Computer herunterladen, um ohne Verbindung ins Internet mit dem Hilfeinhalt arbeiten zu können. Die lokale Hilfe wird automatisch heruntergeladen, wenn das Produkt gestartet wird, falls eine Internetverbindung verfügbar ist. Zum Herunterladen und Verwenden der lokalen Hilfe, wenn eine Internetverbindung nach dem ersten Setup nicht verfügbar ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Wichtig: Wenn Sie diese Methode auswählen, müssen Sie die Verbindung zu einer Update-Site herstellen, auf der Sie den herunterzuladenden Hilfeinhalt und die herunterzuladenden Komponenten auswählen können. Die Hilfe wird nicht automatisch heruntergeladen, wenn Sie das Produkt installieren.

Nachdem Sie die benötigten Hilfeinhalte des Information Center heruntergeladen haben, stehen diese Ihnen auch bei getrennter Verbindung zum Internet zur Verfügung. Sie können den Inhalt aktualisieren, wenn Änderungen verfügbar sind.

Installation:
  1. Installieren Sie das Produkt unter Verwendung der Option Lokale Hilfe.
  2. Starten Sie das Produkt und laden Sie den Hilfeinhalt herunter. Weitere Informationen hierzu finden Sie in einem der folgenden Abschnitte: Hilfeinhalt von der Site der Aktualisierungskomponente für die Hilfe herunterladen oder Hilfeinhalt von der Download-Site für die Hilfe herunterladen.

Inhalt aktualisieren: Wenn Sie über eine Internetverbindung verfügen, wird der Inhalt automatisch aktualisiert, wenn das Produkt gestartet wird, allerdings nur einmal pro Tag.

Auf Hilfeinhalt auf einem Internet-Server (Unternehmenslösung) zugreifen

Abhängig von der Unterstützung des jeweiligen Unternehmens kann ein Zugriff auf Hilfeinhalt möglich sein, der sich auf internen Intranet-Servern befindet. Bei dieser Methode wird vorausgesetzt, dass Ihr Intranet-Administrator einen Link zu einem Server eingerichtet hat, der sich hinter einer Firewall befindet. Auf diesem Server werden dann die Hilfeinhalte installiert. Wenn Sie diese Option auswählen, müssen Sie den Link zu Ihrem Intranet-Server angeben. Administratoren müssen regelmäßig geplante Änderungen am Hilfeinhalt vornehmen.

Installation:

Der Administrator muss die folgenden Tasks ausführen:
  1. Intranet-Server für Hilfeinhalt konfigurieren
  2. Auf dem Intranet-Server Hilfeinhalt von der Site der Aktualisierungskomponente für die Hilfe herunterladen oder Hilfeinhalt von der Download-Site für die Hilfe herunterladen
  3. Den Benutzern folgende Informationen bereitstellen:
    • Name (Name es Produkts, für das Hilfe benötigt wird)
    • Host
    • Pfad
    • Port
Der Benutzer muss die folgenden Schritte ausführen:
  1. Installieren Sie das Produkt unter Verwendung der Option Intranet-Hilfe.
  2. Starten Sie das Produkt und ändern Sie die Zugriffsmethode für die Hilfe. Weitere Informationen finden Sie in einem der folgenden Abschnitte:
  3. Vom Zugriff auf die ferne Hilfe zum Zugriff auf den Hilfeinhalt auf einem Intranet-Server wechseln oder Vom Zugriff auf die lokale Hilfe zum Zugriff auf die Hilfe auf einem Intranet-Server wechseln

Inhalt aktualisieren: Wenn der Intranet-Server für die Hilfe über eine Internetverbindung verfügen, wird der Inhalt automatisch aktualisiert, wenn die Hilfe gestartet wird, allerdings maximal einmal pro Tag.

Um Hilfethemen zu öffnen und Lösungen zu finden, klicken Sie auf Hilfe > Inhalt der Hilfe - ganz gleich, ob Sie auf webbasierte Hilfeinhalte zugreifen oder ob Sie Hilfeinhalte heruntergeladen haben und lokal verwenden oder ob Sie zum Zugreifen auf Hilfe die Verbindung zu Ihrem Intranet-Server hergestellt haben.


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