Gehen Sie wie folgt vor, um Ihr Problem an IBM Rational Software Support zu übergeben:
Bewertung | Beschreibung |
---|---|
1 | Kritische Geschäftsbeeinflussung: Sie können das Programm nicht verwenden, was einen kritischen Einfluss auf Unternehmensaktivitäten hat. Diese Bedingung erfordert eine sofortige Lösung. |
2 | Signifikante Geschäftsbeeinflussung: Die Verwendbarkeit des Programms ist stark eingeschränkt. |
3 | Mittlere Geschäftsbeeinflussung: Das Programm ist verwendbar, wobei Funktionen mit geringerer Bedeutung (nicht kritisch für Unternehmensaktivitäten) nicht verfügbar sind. |
4 | Minimale Geschäftsbeeinflussung: Der Fehler hat geringe Auswirkungen auf die Unternehmensaktivitäten, oder eine angemessene Umgehung des Fehlers wurde implementiert. |
Verwenden Sie die auf Ihre Situation zutreffende Option, um genaue Angaben zum Produktnamen und zur Produktversion machen zu können:
Weitere Informationen zum Öffnen einer Serviceanforderung finden Sie auf der folgenden Website: http://www.ibm.com/software/support/help.html
Sie können auch eine Onlineserviceanforderung über IBM Support Assistant öffnen. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der folgenden Website: http://www.ibm.com/software/support/isa/faq.html.
Über Ihren IBM Ansprechpartner: Wenn Sie nicht online oder telefonisch auf IBM Rational Software Support zugreifen können, nehmen Sie Kontakt zu Ihrem IBM Ansprechpartner auf. Falls erforderlich, kann Ihr IBM Ansprechpartner eine Serviceanforderung für Sie öffnen. Vollständige Informationen zu Ansprechpartnern für jedes Land finden Sie unter http://www.ibm.com/planetwide/.