A problémák IBM Rational szoftvertámogatásnak történő elküldéséhez tegye a következőket:
Fontosság | Leírás |
---|---|
1 | A problémának kritikus üzleti hatása van: Képtelen használni a programot, ami kritikus hatást gyakorol a műveletekre. Ez a helyzet azonnali megoldást igényel. |
2 | A problémának jelentős üzleti hatása van: A program használható, de használata súlyosan korlátozott. |
3 | A problémának csekély üzleti hatása van: A program használható, de kevésbé jelentős (a műveletekre nem kritikus) szolgáltatások nem érhetőek el. |
4 | A problémának minimális üzleti hatása van: A probléma csak kis hatást gyakorol a működésre, vagy elfogadható nehézségű eljárások állnak rendelkezésre ezek elkerülésre. |
A pontos terméknév és verziószám meghatározásához alkalmazza az Önnek megfelelő lehetőséget:
Ha további információkra van szüksége a szolgáltatáskérések nyitásával kapcsolatban, akkor keresse fel a következő webhelyet: http://www.ibm.com/software/support/help.html
Az IBM Support Assistant segítségével is nyithat online szolgáltatáskéréseket. További információért látogasson el a http://www.ibm.com/software/support/isa/faq.html webhelyre.
IBM képviselőjén keresztül: Ha online módon vagy telefonon nem tudja elérni az IBM Rational szoftvertámogatást, akkor lépjen kapcsolatba az IBM képviselőjével. Szükség esetén az IBM képviselője képes szolgáltatáskérést nyitni az Ön számára. Az egyes országokhoz teljes kapcsolattartó-információkat találhat az alábbi webhelyen: http://www.ibm.com/planetwide/.