Modifica dello stato di un record

È possibile modificare lo stato di un record quando il record viene spostato durante il ciclo di vita, dall'inoltro mediante risoluzione, in base alla progettazione schema.

Procedura

Per modificare lo stato di un record dalla Vista Risultati della query:

  1. Fare clic con il tasto destro del mouse sul record, selezionare Modifica stato e selezionare lo stato desiderato. Il menu delle azioni mostra soltanto le azioni che è possibile eseguire sul record nello stato attuale. È possibile che l'elenco delle azioni disponibili sia influenzato dai propri privilegi.
  2. Modificare lo stato del record. Se per modificare lo stato è necessario fornire informazioni, è possibile inserirle in una finestra che si aprirà. Dopo aver fornito le informazioni richieste, fare clic su OK per salvare la modifica dello stato. Nella maggior parte dei casi, lo stato del record viene modificato senza alcuna attività aggiuntiva.

Risultati

Per modificare lo stato di un record dalla Vista Dettagli record:
  1. Fare doppio clic su un record nella Vista Risultati della query in modo che i relativi dettagli vengano visualizzati nella Vista Dettagli record.
  2. Nella Vista Dettagli record, fare clic sul menu Modifica stato sulla barra degli strumenti e selezionare lo stato desiderato.

Esempio

Un difetto inoltrato deve essere assegnato ad uno sviluppatore prima di iniziare a lavorarci su. Questo esempio mostra in che modo assegnare un record defect.
  1. Individuare il record defect inoltrato nella Vista Risultati della query, fare clic con il tasto destro del mouse su tale record e selezionare Modifica stato > Assegna.
  2. Nella finestra Assegna, selezionare un proprietario per il difetto e fare clic su OK. Le nuove informazioni sul proprietario sono state salvate e lo stato del difetto è stato modificato in Assigned (Assegnato).

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