요청

모든 작업은 요청으로 시작됩니다. 모든 변경 요청은 요청 레코드를 제출하는 제출자로 시작됩니다.

ALM 작업 프로세스에서 요청 레코드는 워크플로우 프로세스의 시작점입니다. 제출자는 요청을 제출하고, 정기적으로 요청 상태를 확인하며, 질문 또는 주석에 응답해야 합니다. 모든 이해 당사자(stakeholder)가 요청을 제출할 수 있습니다.

요청:

ALM 워크 프로세스는 Opened 상태의 요청으로 시작됩니다. 솔루션이 허용되면 요청 레코드가 Completed 상태로 전환됩니다. 제출자가 요청 레코드를 작성합니다. 이 레코드는 Opened 상태입니다. 제출자는 요청을 철회하거나 연관된 태스크 상태를 검토할 수 있습니다. 태스크가 완료되고 제출자가 해결에 동의하면 허용 조치를 선택하여 레코드를 Completed 상태로 전환할 수 있습니다.

제출자가 해결에 동의하지 않으면 거부 조치를 선택하여 레코드를 Rejected 상태로 전환합니다. 새 정보를 사용할 수 있는 경우 검토자가 요청 상태를 재고하고 허용 조치를 선택하여 레코드를 Completed 상태로 전환한 후 새 정보를 허용할 수 있습니다. 이와 마찬가지로, 제출자가 Withdraw 조치를 선택하여 레코드를 Withdrawn 상태로 전환하여 요청을 철회할 수 있습니다. 제출자가 Withdrawn, Completed 또는 Rejected 상태의 요청을 재개할 수 있습니다.

제출자가 연관된 하위 태스크 상태를 검토할 수 있습니다. 제출자가 제공된 솔루션에 동의하면(예: 상태가 Completed이며 해결 코드가 Fixed인 관련 태스크), 허용 조치를 선택하여 레코드를 Completed 상태로 전환할 수 있습니다. Completed 상태는 최종 상태입니다.

요청 선별

ALM 작업 프로세스의 개발 또는 프로젝트 관리자 역할은 요청 선별 및 릴리스 대상을 식별하는 작업에 관여합니다. 이 역할은 엔지니어링, 제품 관리자, 프로젝트 관리자, 테스터 또는 문서로 표시될 수 있습니다. 이 역할은 요청을 평가한 다음 태스크를 작성하고 요청을 해결하여 해결을 추적해야 합니다. 태스크가 활성화되면 태스크를 완료할 활동이 작성되고 지정됩니다. 태스크가 요청의 하위 레코드인 것처럼 활동 레코드는 태스크 레코드의 하위 레코드입니다. 각 요청에 하나 이상의 연관된 태스크를 지정할 수 있습니다.


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