Suppression du cache du navigateur avant l'utilisation du client Rational ClearQuest Web

Après une mise à niveau du serveur Rational ClearQuest, le client ClearQuest Web demande aux utilisateurs d'effacer leur cache du navigateur et de supprimer les cookies et les fichiers internet temporaires.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Après une mise à niveau de ClearQuest Web Server, les utilisateurs du client ClearQuest Web peuvent éprouver des problèmes de démarrage et d'utilisation de ClearQuest à partir d'un navigateur. Ces problèmes peuvent survenir car le client ClearQuest Web utilise des images ou des données en cache sur le système où le client est installé au lieu d'utiliser les ressources actuelles de ClearQuest Web Server

Procédure

  1. Effacez le cache de votre navigateur et supprimez les cookies ainsi que les fichiers Internet temporaires du navigateur :
    Internet Explorer
    1. Dans le menu Outils du navigateur, cliquez sur Options Internet.
    2. Dans l'onglet Général et la section historique du navigateur cliquez sur Supprimer.
    3. Consultez Fichiers Internet temporaires, Cookies et Historique.
    4. Cliquez sur Delete.
    5. Cliquez sur OK.
    Firefox
    1. Dans le menu Outils du navigateur, cliquez sur Supprimer l'historique récent.
    2. Dans le formulaire Supprimer tout l'historique, cochez Cookies, Cache et Historique de navigation & des téléchargements.

      Décochez les options de contenu que vous ne voulez pas supprimer.

    3. Cliquez sur Effacer maintenant.
  2. Après l'opération, connectez-vous au client ClearQuest Web.

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