测试远程帮助连接
如果您的远程帮助内容有问题(如缺少内容),请测试与帮助服务器的连接。
关于此任务
产品帮助系统可检索随产品安装的内容以及来自远程服务器的内容。远程帮助具有最新的帮助内容。产品配置为远程检索内容后,可通过单击
帮助
>
帮助内容
来访问远程帮助的内容。
过程
在产品打开的情况下,单击
窗口
>
首选项
。
此时“
首选项
”窗口将打开。
展开
帮助
,然后单击
内容
。
在可用帮助连接的列表中,找到您的产品的连接。确保启用了地址条目。如果未列出您的连接,请完成以下步骤:
单击
新建
。
在“
添加新的 IBM Knowledge Center
”窗口中,输入帮助的
名称
和
URL
。
示例:
名称:
RAD 9.1.1 help
URL:
http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSRTLW_9.1.1/
要确保 URL 有效,单击
测试连接
。
单击
确定
以保存这些更改。
在表中,验证新连接是否已启用。
选择要测试的连接的行。
单击
测试连接
。
结果
如果连接失败,请通过在浏览器中输入 URL 来验证是否可从计算机访问连接。如果帮助系统可打开而没有问题,请验证表中的连接的顺序是否正确。如果帮助系统仍无法打开,请对从计算机到帮助系统的连接进行故障诊断。代理设置或防火墙可能有问题。
相关概念
:
故障诊断过程概述
相关任务
:
修正代理和防火墙问题
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