Proxy- és tűzfalproblémák javítása

Ha a termékre vonatkozó súgótartalmat távoli súgót használva, webes súgórendszerből proxykiszolgálón keresztül kéri le, akkor a proxybeállításokat saját kezűleg kell konfigurálnia. Ha nem biztos abban, hogy használ-e proxykiszolgálót, akkor próbálja meg megnyitni a súgórendszert külső böngésző használatával és a termékből is. Ha a súgórendszert külső böngészőben meg tudja nyitni, de a termékből nem, akkor konfigurálja a proxybeállításokat.

Eljárás

  1. Ellenőrizze, hogy hiányos proxybeállítások okozzák-e a problémát. Ehhez próbálja meg megnyitni a súgót a termékéből egy külső böngészőben:
    1. Kattintson az Ablak > Beállítások > Súgó lehetőségre.
    2. A súgó megnyitásának módjának megadásához a Súgótartalom megnyitása beállításban válassza a Külső böngészőben lehetőséget. Kattintson az OK gombra.
    3. Kattintson a Súgó > Súgótartalom menüpontra. Ha a súgórendszer helyesen nyílik meg a számítógép alapértelmezett böngészőjében, akkor konfigurálja a rendszer proxybeállításait. Ha a súgórendszer nem nyílik meg szabályosan, akkor ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az Internethez.
  2. Gyűjtse össze az alábbi információkat a proxykiszolgálóról:
    • A HTTP proxyt vagy SSL proxyt
    • A SOCKS proxyt
    • A proxy nélküli hosztokat
    • A proxy hitelesítési információit
  3. Lásd a proxykonfiguráció információit itt: Hálózati kapcsolatok.

Visszajelzés