Ferne Hilfeverbindungen testen
Falls Probleme mit dem Inhalt der fernen Hilfe auftreten,
zum Beispiel beim Fehlen von Inhalt, testen Sie die Verbindung zum Hilfeserver.
Proxy- und Firewall-Probleme beheben
Wenn Sie die ferne Hilfe verwenden, um über ein webbasiertes Hilfesystem mithilfe eines
Proxy-Servers auf die Produkthilfeinhalte zuzugreifen, müssen Sie die Proxy-Einstellungen manuell konfigurieren. Falls Sie nicht sicher sind, ob ein Proxy-Server verwendet wird, öffnen Sie das Hilfesystem
in einem externen Browser und über das Produkt. Wenn Sie das Hilfesystem in einem externen Browser öffnen können, nicht jedoch über das Produkt,
müssen Sie die Proxy-Einstellungen konfigurieren.
Probleme mit der Java Virtual Machine (JVM) im Hilfesystem lösen
Wenn Sie im Hilfesystem Fehlernachrichten erhalten, die sich auf die
Java™ Virtual Machine (JVM) beziehen, wie zum Beispiel
Failed to create the Java Virtual Machine,
können Sie für diese Probleme Fehlerbehebungsmaßnahmen durchführen.
Fehler 'JAVA_HOME nicht definiert'
Einige Hilfepakete werden möglicherweise ohne eine erforderliche Version von
Java JRE erstellt. Beim Erstellen von Paketen ohne eine erforderliche
Version von Java JRE wird die Paketgröße reduziert und es wird angenommen,
dass auf den meisten Systemen bereits JRE installiert ist.