Ha problémái vannak a távoli súgótartalommal (például tartalmak
hiányoznak), akkor ellenőrizze a súgókiszolgálóval kialakított kapcsolatot.
Erről a feladatról
A termék súgórendszere képes lekérni a termékkel együtt telepített
tartalmat és a távoli IBM® Knowledge Centerben elérhető
tartalmat.
Az IBM Knowledge Center a lehető legfrissebb állapotot
fogja tükrözni. Ha a termék a beállítása szerint a tartalmat az IBM Knowledge Centerből
kéri le, akkor a súgórendszer tartalmát a
lehetőségre kattintva érheti el.
Eredmények
Ha a csatlakozás meghiúsul, akkor ellenőrizze az URL cím böngészőben történő megadásával azt, hogy a kapcsolat elérhető-e a számítógépéről.
Ha a súgórendszer problémamentesen megnyílik, akkor ellenőrizze, hogy a kapcsolatok sorrendje a táblában megfelelő-e. Ha
a súgórendszer továbbra sem nyílik meg, akkor ellenőrizze a számítógép
és a súgórendszer közötti kapcsolatot. Valószínűleg a proxybeállításokkal vagy tűzfalakkal lehet probléma.