Távoli súgó kapcsolatainak ellenőrzése

Ha problémái vannak a távoli súgótartalommal (például tartalmak hiányoznak), akkor ellenőrizze a súgókiszolgálóval kialakított kapcsolatot.

Erről a feladatról

A termék súgórendszere képes lekérni a termékkel együtt telepített tartalmat és a távoli IBM® Knowledge Centerben elérhető tartalmat. Az IBM Knowledge Center a lehető legfrissebb állapotot fogja tükrözni. Ha a termék a beállítása szerint a tartalmat az IBM Knowledge Centerből kéri le, akkor a súgórendszer tartalmát a ? > Súgótartalom lehetőségre kattintva érheti el.

Eljárás

  1. Egy böngészőből nyissa meg a Súgó adminisztráció oldalt a következő formátumú URL cím beírásával: http://kiszolgáló:port/súgó_neve/updater/admin.jsp. Például: http://127.0.0.1:50891/help/updater/admin.jsp.
  2. Kattintson a Távoli súgó beállítása lapra.
  3. A rendelkezésre álló súgókapcsolatok listájában keresse meg a termékhez tartozó kapcsolatot. Győződjön meg róla, hogy a címbejegyzés engedélyezett. Ha a kapcsolat nem szerepel a felsorolásban, akkor tegye a következőket:
    1. Kattintson az Új lehetőségre.
    2. Az "Új IBM Knowledge Center hozzáadása" ablakban adja meg a súgó Nevét és URL címét.
      Példa:
      • Név: Rational DOORS 9.6.1 súgó
      • URL: http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSYQBZ_9.6.1/
    3. A Kapcsolat tesztelése gombra kattintva győződjön meg róla, hogy az URL cím érvényes.
    4. A módosítások mentéséhez kattintson az OK gombra.
    5. A táblázatban ellenőrizze, hogy a kapcsolat engedélyezett-e.
  4. Jelölje ki a tesztelni kívánt kapcsolat sorát.
  5. Kattintson a Kapcsolat tesztelése lehetőségre.

Eredmények

Ha a csatlakozás meghiúsul, akkor ellenőrizze az URL cím böngészőben történő megadásával azt, hogy a kapcsolat elérhető-e a számítógépéről. Ha a súgórendszer problémamentesen megnyílik, akkor ellenőrizze, hogy a kapcsolatok sorrendje a táblában megfelelő-e. Ha a súgórendszer továbbra sem nyílik meg, akkor ellenőrizze a számítógép és a súgórendszer közötti kapcsolatot. Valószínűleg a proxybeállításokkal vagy tűzfalakkal lehet probléma.

Visszajelzés