プロキシーとファイアウォールの問題を解決する

リモート・ヘルプを使用して、Web ベースのヘルプ・システムからプロキシー・サーバー経由で製品ヘルプ・コンテンツにアクセスする場合は、手動でプロキシー設定を更新する必要があります。 プロキシー・サーバーを使用しているかどうかが分からない場合は、外部ブラウザーおよびご使用の製品でヘルプ・システムを開いてみてください。 外部ブラウザーではヘルプ・システムを開くことができても、ご使用の製品で開くことができない場合は、プロキシー設定を構成してください。

手順

  1. 製品から外部ブラウザーを使用してヘルプを開いてみて、プロキシー設定がないことが問題の原因になっているかどうかを確認します。
    1. 「ウィンドウ」 > 「設定」 > 「ヘルプ」の順に選択します。
    2. ヘルプを開く方法を指定するため、「ヘルプ・コンテンツを開く (Open help contents)」 オプションで「外部ブラウザー内 (In an external browser)」を選択します。「OK」をクリックします。
    3. 「ヘルプ」 > 「ヘルプ・コンテンツ」をクリックします。コンピューターのデフォルト・ブラウザーでヘルプ・システムが正しく表示される場合は、システムのプロキシー設定を構成します。 ヘルプ・システムが正しく表示されない場合は、インターネットに接続しているかどうかを確認します。
  2. プロキシー・サーバーに関する以下の情報を収集します。
    • HTTP プロキシーまたは SSL プロキシー
    • SOCKS プロキシー
    • 非プロキシーのホスト
    • プロキシー認証情報
  3. 『Network Connections』のプロキシー構成情報を参照してください。

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