Sua equipe pode utilizar notificação de e-mail com envio de e-mail para atualizar
registros. Este processo é chamado de e-mail de percurso circular.
Para usar o e-mail de roundtrip, especifique o mesmo endereço de e-mail ao configurar o
Rational E-mail Reader especificado para Endereço De na guia Campos de Exibição da janela Enviar Regra de E-mail. Consulte Criando Regras de E-mail e Configurando o Rational E-mail Reader.
O exemplo a seguir mostra como você pode utilizar o e-mail de percurso circular:
- Um usuário envia um registro por e-mail, utilizando o formato de mensagem
requerido. O número de ID do defeito PROD0000137 é atribuído a este pedido.
- Uma regra de e-mail estabelecida envia uma mensagem que notifica o
engenheiro responsável por este defeito. (Consulte Criando Regras de E-mail).
- O engenheiro recebe a mensagem de e-mail com a linha de assunto
"PROD0000137" e responde, incluindo comentários no campo de descrição.
- O E-mail Reader processa a mensagem e envia o registro modificado
ao banco de dados do Rational ClearQuest.