在 ALM 工作程序中,「要求」記錄是工作流程程序中的起點。提交者負責提交要求、定期檢查其狀態,以及回應所有問題或註解。任何利害關係人均可提交要求。
ALM 工作程序從「已開啟」狀態的要求開始。接受解決方案時,則會將「要求」記錄移至「已完成」狀態。提交者建立「要求」記錄。該記錄隨後便處於「已開啟」狀態。提交者可以撤銷該要求,或檢閱相關聯的作業狀態。如果這些作業已完成,且提交者同意該解決方案,則可選取「接受」動作,以將該記錄移至「已完成」狀態。
如果提交者不同意該解決方案,則選取「拒絕」動作即會將該記錄移至「已拒絕」狀態。如果有新的可用資訊,檢閱人員可以重新考量要求狀態,然後透過選取「接受」動作來接受新資訊,以將該記錄移至「已完成」狀態。同樣地,提交者可以選取「撤銷」動作並將該記錄移至「已撤銷」狀態,以便撤銷要求。提交者可以重新開啟處於「已撤銷」、「已完成」或「已拒絕」狀態的要求。
提交者檢閱相關聯(子項)作業的狀態。如果提交者同意提供的解決方案(例如,狀態為「已完成」且解決碼為「已修正」的相關作業),提交者便會選取「接受」動作,以將該記錄移至「已完成」狀態。「已完成」狀態為最終狀態。
ALM 工作程序的開發或專案經理角色,可參與分類要求及識別版本目標。此角色可能會由工程、產品及專案經理、測試人員或文件所代表。此角色的責任是評量要求,然後透過建立用於追蹤解決方案的作業來處理要求。一旦已啟動作業,即會建立並指派活動以完成該作業。如同作業是要求的子項記錄一樣,「活動」記錄是「作業」記錄的子項記錄。要求可以具有一項以上與其相關聯的作業。