Administrowanie treścią pomocy produktów WWW

System dostarczania pomocy jest spakowany jako plik archiwum WWW (WAR) wdrożony na serwerze pomocy. Plik WAR zawiera podstawową strukturę pomocy, pomoc dotyczącą obsługi pomocy oraz pomoc kontekstową.
Plik WAR pomocy można skonfigurować w celu uzyskania dostępu do treści pomocy na trzy różne sposoby:
  1. Pomoc WWW z serwisu ibm.com (pomoc zdalna): dostęp do treści pomocy można uzyskać bezpośrednio w Centrum informacyjnym udostępnianym w serwisie ibm.com, dzięki czemu treść zawsze jest aktualna. Ta opcja jest czasem nazywana pomocą zdalną.
  2. Pobrana treść pomocy (pomoc lokalna): treść pomocy można pobrać bezpośrednio na serwerze pomocy i z jego poziomu uzyskiwać do niej dostęp. Ta opcja jest czasem nazywana pomocą lokalną.
  3. Pomoc WWW z Centrum informacyjnego intranetu (pomoc intranetowa): dostęp do treści pomocy można uzyskać w Centrum informacyjnym udostępnianym na serwerze intranetowym. Ta opcja korzysta z pomocy zdalnej, aby wskazać Centrum informacyjne w intranecie i jest czasem nazywana pomocą intranetową. Ta opcja może być używana w środowiskach korporacyjnych, dzięki czemu pojedyncze intranetowe Centrum informacyjne może być wykorzystywane do udostępniania pomocy na potrzeby wielu wdrożeń.

Trzy opcje dostarczania treści pomocy

Poniższa tabela zawiera szczegóły dotyczące administrowania i używania dla trzech opcji treści pomocy.
Tabela 1. Opcje treści pomocy
Opcja pomocy 1. Pomoc WWW z serwisu ibm.com (pomoc zdalna) 2. Pobrana treść pomocy (pomoc lokalna) 3. Pomoc WWW z Centrum informacyjnego intranetu (pomoc intranetowa)
Opis

W przypadku tej opcji dostęp do pomocy można uzyskać bezpośrednio w serwisie ibm.com. Serwer pomocy musi mieć połączenie z Internetem.

W przypadku tej opcji dostęp do pomocy można uzyskać bezpośrednio z poziomu lokalnie zainstalowanej pomocy na serwerze pomocy.

W przypadku tej opcji uzyskiwany jest dostęp do pomocy udostępnianej na serwerze intranetowym. Wymagane jest skonfigurowanie intranetowego Centrum informacyjnego, a ponadto serwer pomocy musi mieć połączenie z serwerem intranetowym udostępniającym Centrum informacyjne.

Ta opcja może być używana na potrzeby środowisk korporacyjnych.

Administrowanie Ta konfiguracja pomocy jest konfiguracją domyślną. Aby skonfigurować pomoc zdalną:
  1. Na serwerze pomocy przejdź do strony zdalnego centrum informacyjnego pomocy dla produktu.
  2. Skonfiguruj pomoc tak, aby używana była zdalna pomoc z Centrum informacyjnego w serwisie ibm.com.
Aby skonfigurować pomoc lokalną:
  1. Na serwerze pomocy przejdź do strony Aktualizowanie.
  2. Pobierz pomoc z serwisu ibm.com na lokalny serwer pomocy. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera sekcja Pobieranie treści pomocy.
  3. Skonfiguruj pomoc tak, aby nie była używana pomoc zdalna.
Aby skonfigurować pomoc intranetową:
  1. Na serwerze intranetowym utwórz Centrum informacyjne dla produktu.
  2. Na serwerze pomocy przejdź do strony zdalnego centrum informacyjnego pomocy dla produktu.
  3. Skonfiguruj pomoc tak, aby używana była zdalna pomoc z intranetowego Centrum informacyjnego.
Aktualizowanie treści Nie są wymagane żadne aktualizacje. Treść jest zawsze aktualna. Aby zaktualizować treść pomocy lokalnej:
  1. Na serwerze pomocy przejdź do strony pobierania pomocy lokalnej.
  2. Zaktualizuj treść. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera sekcja Aktualizowanie treści pomocy.
Uwaga: Jeśli ustawiono aktualizacje automatyczne, treść będzie aktualizowana każdorazowo po zrestartowaniu pomocy, gdy serwer pomocy ma połączenie internetowe z serwisem ibm.com. Serwisy na liście Ulubione serwisy są sprawdzane pod kątem aktualizacji. Listę serwisów Dostępna treść można filtrować w celu wyświetlenia tylko ulubionych serwisów.
Aby zaktualizować serwer intranetowy, należy postępować zgodnie z instrukcjami pobierania pomocy, z tym wyjątkiem, że zamiast serwera pomocy należy użyć serwera intranetowego.
Aby użyć pomocy produktu, w po prawej stronie banera należy kliknąć opcję ? > Spis treści pomocy.
Uwaga: W przypadku serwerów aplikacji Tomcat pomoc jest uruchamiana i zatrzymywana wraz z uruchamianiem i zatrzymywaniem produktu. W przypadku serwerów IBM WebSphere Application Server należy ręcznie uruchomić i zatrzymać plik WAR pomocy.