Allgemeine Produktinformationen

Sie können eine Reihe von Informationsressourcen und Tools für die Selbsthilfe verwenden, mit denen Sie Fehler suchen und beheben können.

Tritt ein Problem in Ihrem Produkt auf, haben Sie die folgenden Möglichkeiten:

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an die IBM® Softwareunterstützung und melden Sie das Problem.

Weitere Unterstützungsressourcen

Die effektive Fehlerbehebung hängt davon ab, dass Ihnen problemloser Zugriff auf externe Informationen, Tools zum Erfassen interner Informationen und Kommunikationskanäle zum Austauschen der Informationen mit den Unterstützungsteams zur Verfügung stehen. IBM stellt Ihnen Informationsressourcen und Tools bereit, mit denen Sie eine stabile und effiziente Umgebung für die Fehlerermittlung erstellen können. Sie können die folgenden Ressourcen verwenden:
  • Symbolleiste der IBM Softwareunterstützung: Vordefinierte Links zu den hilfreichsten Informationen für die Softwareunterstützung für IBM Marken sowie eine leistungsfähige Suchfunktionalität.
  • IBM Education Assistant: Eine Sammlung von Schulungsmodulen im Multimediaformat, mit deren Hilfe Sie IBM Softwareprodukte besser verstehen lernen und sie daher zum Erfüllen Ihrer Geschäftsanforderungen effektiver nutzen können.
  • IBM Support Assistant: Eine herunterladbare Workbench für die Servicefreundlichkeit, mit der Sie Probleme unter Verwendung verschiedener Unterstützungsfunktionen und Tools recherchieren, analysieren und beheben können.
  • Online-Serviceanforderung: Online bereitgestelltes Fehlermanagement, in dem Sie PMRs (Problem Management Records) öffnen und bearbeiten sowie offene und geschlossene PMRs verfolgen können.
Informationen zu diesen und weiteren Unterstützungsressourcen und Tools finden Sie auf der Seite für Unterstützungsressourcen auf der folgenden IBM Website: http://www.ibm.com/software/support/supportresources.html