Les membres de votre équipe peuvent combiner l'envoi de notifications avec la fonction de soumission par courrier électronique pour mettre à jour des enregistrements. Cette méthode est appelée e-mail round-trip.
Pour utiliser ce type de courriers électroniques, vous devez reprendre l'adresse électronique indiquée lors de la configuration de Rational E-mail
Reader, dans la zone From Address (Adresse de l'expéditeur) (onglet Zones d'affichage de la fenêtre Submit e-mail
Rule (Soumettre une règle de messagerie). Voir Creating e-mail
rules (Création de règles de messagerie) et Configuration de
Rational E-mail
Reader.
L'exemple suivant montre comment utiliser un courrier électronique "round-trip" :
- Un utilisateur soumet un enregistrement par courrier électronique en utilisant le format de message requis. Le numéro ID d'incident PROD0000137 est affecté à cette demande.
- Une règle de courrier électronique que vous avez définie envoie un message informant de cet incident l'ingénieur responsable. Voir
Création de règles de messagerie électronique.
- L'ingénieur responsable reçoit le courrier électronique avec la ligne d'objet "PROD0000137" et des réponses, y compris des remarques dans la zone de description.
- E-mail Reader traite ce message et soumet l'enregistrement modifié à la base de données Rational ClearQuest.