Webes súgó kapcsolat tesztelése

Ha webes súgó az ibm.com webhelyről (távoli súgó)t használ, ami az alapértelmezett konfiguráció, vagy webes súgó intranetes információs központból (intranetes súgó)t és problémák vannak a súgótartalommal, például hiányos tartalom, akkor tesztelje az információs központ elérését.

Erről a feladatról

A termék súgórendszere olyan tartalom beolvasására képes, ami le van töltve a súgókiszolgálóra, vagy ami az ibm.com webhelyen vagy a cég intranetes hálózatán található kiszolgálón van egy információs központban.

Az információs központtal létesített kapcsolat teszteléséhez keresse meg a súgókiszolgáló által használt távoli információs központot. Ehhez nyissa meg a távoli súgó konfigurációs oldalát. Például lépjen ide: https://localhost:9443/help/remote/remotehelp.jsp. Lehet, hogy a távoli információs központ az alábbi URL címet tartalmazza: https://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1. Ezen információk birtokában lépjen arra az URL címre, amelynek /index.jsp a vége. Egy másik böngészőablakban nyissa meg például a következőt: http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1/index.jsp. Ha az információs központ hiba nélkül megnyílik, akkor ellenőrizze, hogy a helyes információk láthatók a Távoli súgó konfiguráció oldalon. Ha nem sikerül megnyitni az információs központot, akkor keresse meg a rendszeradminisztrátort a kapcsolat hibaelhárítása céljából.

Eljárás

Tipp: A súgó kontextusgyökerének (kiszolgáló, port, súgó-neve) megtalálásához nyissa meg a súgót a termékből a ? > Súgótartalom elemre kattintva. A súgó URL címe az alábbi formátumú: https://kiszolgáló:port/súgó-neve/index.jsp .
Fontos: A súgóadminisztrációs feladatokhoz a kiszolgáló helyett használja a localhost vagy 127.0.0.1 értéket. Azon a kiszolgálón kell lennie, ahol a súgórendszer található.

  1. Távoli súgó használata esetén tesztelje a távoli információs központot:
    1. A súgókiszolgálón lépjen a következőre: https://localhost:port/súgó-neve/remote/remotehelp.jsp.
      Megjelenik a Információs központok konfigurálása oldal.
    2. Válassza ki az engedélyezett információs központot, és kattintson a Kapcsolat tesztelése gombra.
    3. Ha a csatlakozás sikeres, akkor ellenőrizze, hogy a súgó olyan, mint ami az információs központban van. Ha a csatlakozás nem sikerül, akkor ellenőrizze, hogy a kiszolgáló el tudja érni a távoli információs központot a 2. lépésben ismertetett módon.
  2. Annak ellenőrzéséhez, hogy a kiszolgáló el tudja érni a távoli információs központot, keresse meg a súgókiszolgáló által használt távoli információs központot. Ehhez lépjen az Információs központok konfigurálása oldalra. Például lépjen ide: https://localhost:9443/help/remote/remotehelp.jsp. Lehet, hogy a távoli információs központ az alábbi URL címet tartalmazza: https://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1. Ezen információk birtokában lépjen arra az URL címre, amelynek /index.jsp a vége. Egy másik böngészőablakban nyissa meg például a következőt: http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1/index.jsp. Ha nem sikerül megnyitni az információs központot a súgókiszolgálóról, akkor hárítsa el a csatlakozással, valamint a proxyval és a tűzfallal kapcsolatos problémákat. Ha a környezet nem engedi a távoli információs központ elérését, akkor a letöltött súgótartalom (helyi súgó) használatára kell beállítania a súgót.