Utilizar IBM Support Assistant para buscar en las bases de datos de conocimiento

IBM® Support Assistant tiene una característica de búsqueda potente que busca información relacionada con el problema en Internet y en las bases de conocimiento de IBM y devuelve resultados categorizados por origen para una revisión fácil.

Antes de empezar

Para obtener información sobre la descarga, instalación y configuración de IBM Support Assistant, consulte el apartado Descargar y configurar IBM Support Assistant.

Procedimiento

  1. Inicie el entorno de trabajo de IBM Support Assistant.
  2. En la página de bienvenida pulse Buscar información o pulse Lanzar actividad > Buscar información.
  3. Especifique los términos de búsqueda.
  4. Opcional: para refinar la búsqueda, pulse Búsqueda avanzada y especifique las opciones de búsqueda para cada destino de búsqueda. Pulse Aceptar.
  5. Pulse Ir.
  6. En los resultados de la búsqueda, pulse un enlace para abrirlo.