Odnajdywanie treści pomocy

W systemie pomocy można przeprowadzić wyszukiwanie pełnotekstowe, które obejmuje dokładne frazy, rdzenie słów (w języku angielskim i niemieckim), znaki wieloznaczne i operatory boolowskie. Użytkownik może sterować sposobem wyświetlania wyników na liście wyników wyszukiwania oraz tym, czy mają one być podświetlane.

O tym zadaniu

Uwaga: W łańcuchach wyszukiwania wielkość liter nie jest rozróżniana. Wyniki są takie same w przypadku wyszukiwania terminu otwórz, Otwórz, OTWÓRZ i "OtwóRz".

Procedura

  1. Wpisz termin w polu Szukaj i kliknij opcję Wykonaj. Widok Wyniki wyszukiwania wyświetla najważniejsze wyniki, które są posortowane według ich znaczenia.
  2. Wybierz wynik wyszukiwania, aby przeczytać odpowiedni temat. Strona zostanie automatycznie przewinięta do pierwszego wystąpienia wyszukiwanego terminu.
  3. Sposób wyświetlania wyników wyszukiwania możesz zmienić następująco:
    1. Aby włączyć lub wyłączyć podświetlanie terminu, kliknij opcję Podświetl wyszukiwane terminy Włącz wyróżnianie.
    2. Aby ukryć lub pokazać opisy wyników (kilka pierwszych słów tematu), kliknij opcję Pokaż opisy wyników Pokaż opisy wyników.
    3. Aby posortować wyniki według kryteriów innych niż istotność, kliknij opcję Pokaż kategorie wyników Wynik grupowy włączony. Dostępne opcje sortowania są różne w poszczególnych produktach.
  4. Aby przełączyć się między widokiem Spis treści a widokiem Wyniki wyszukiwania, kliknij kartę Spis treści (Karta Spis treści) lub kartę Wyniki wyszukiwania (Karta Wyniki wyszukiwania). W widoku Wyniki wyszukiwania są wyświetlane tematy spełniające kryteria zapytania do wyszukania.
  5. Jeśli wyników początkowego wyszukiwania jest za dużo lub za mało, sprecyzuj kryteria wyszukiwania, korzystając z następujących sposobów:
    1. Jeśli wiadomo, że poszukiwane informacje znajdują się w konkretnej gałęzi drzewa nawigacyjnego, wybierz temat u góry tej gałęzi, kliknij opcję Wyszukaj w tematach Wyszukaj tematy i wybierz opcję Wyszukaj w tym temacie i wszystkich podtematach.
    2. Użyj dłuższej, bardziej dokładnej frazy, aby wyświetlić bardziej odpowiednie tematy w górnej części listy wyników.
    3. Umieść frazę w cudzysłowach (" "), aby wyszukać tylko te tematy, które zawierają dokładnie tę frazę. Wielkość liter jest ignorowana.
    4. Tylko w przypadku języka angielskiego i języka niemieckiego: umieść termin w cudzysłowach, aby wyeliminować wyniki zawierające rdzeń słowa. Na przykład wyszukanie terminu challenge bez cudzysłowów spowoduje wyświetlenie takich trafień: challenging i challenged. Po zmianie wyszukiwanego terminu na "challenge" zostaną wyeliminowane inne słowa mające taki sam rdzeń.
    5. Użyj znaków wieloznacznych:
      • Gwiazdka (*): zastępuje wiele nieznanych lub zmiennych znaków terminu. Na przykład wyszukiwanie terminu par* zwraca paragraf, partycypować, para oraz inne słowa rozpoczynające się od liter par.
      • Znak zapytania (?): zastępuje jeden nieznany lub zmienny znak albo zero znaków. Na przykład wyszukanie terminu par? zwraca wyniki para i park, ale nie partia czy parking.
    6. Użyj operatorów boolowskich:
      • AND: ogranicza wyszukiwanie do tematów, które zawierają oba terminy. Na przykład po wpisaniu baza AND "plik dziennika" wyniki wyszukiwania obejmą tematy, które zawierają zarówno słowo baza, jak i frazę plik dziennika.
      • OR: Rozszerza wyszukiwanie do tematów, które zawierają jeden z terminów. Na przykład po wpisaniu baza OR "plik dziennika" wyniki wyszukiwania obejmą tematy, które zawierają słowo baza lub frazę plik dziennika.
      • NOT: Wyszukuje tematy, które nie zawierają danego terminu lub frazy. Na przykład po wpisaniu baza NOT "plik dziennika" wyniki wyszukiwania obejmą tematy, które zawierają słowo baza, ale nie zawierają frazy plik dziennika.
      • OR...NOT: Wyszukuje tematy, które zawierają dowolny z dwóch terminów, ale nie zawierają innego terminu. Na przykład po wpisaniu baza OR "baza danych" NOT "plik dziennika" wyniki wyszukiwania obejmą tematy, które zawierają słowo baza lub frazę baza danych, ale nie zawierają frazy plik dziennika.

Co dalej

Jeśli wyników wyszukiwania wciąż jest za dużo, warto zawęzić zakres wyszukiwania do podzbioru tematów.