Varsayılan ibm.com sitesinden web yardımı (uzaktan yardım) yapılandırmasını ya da intranet bilgi merkezinden web yardımı (intranet
yardımı) olanağını kullanıyor ve yardım içeriğinizle ilgili eksik içerik gibi sorunlar yaşıyorsanız, bilgi merkezi erişimini sınayabilirsiniz.
Bu görev hakkında
Ürün yardım sisteminiz, yardım sunucusuna yüklenen içeriği veya ibm.com veya şirketinizin intranetindeki bir sunucuda bulunan bir bilgi merkezindeki içeriği alabilir.
Bilgi merkezi bağlantınızı denetlemek için uzaktan yardım yapılandırma sayfasını açarak yardım sunucusu sunucunuzun kullandığı uzak bilgi merkezini bulun. Örneğin, https://localhost:9443/help/remote/remotehelp.jsp konumuna gidin.
Uzak bilgi merkeziniz bu URL'yi içerebilir: https://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1.
Bu bilgilerle /index.jsp ile biten URL'ye gidin. Örneğin, başka bir tarayıcı penceresinde http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1/index.jsp konumunu açın.
Bilgi merkezi hatasız olarak açılırsa, Uzaktan yardım yapılandırma sayfasında doğru bilgilerin görüntülendiğini doğrulayın. Bilgi merkezini açamıyorsanız, bağlantı sorunlarınızı gidermek için sistem yöneticinize danışın.
Yordam
İpucu: Yardım bağlamı kökünü (sunucu, kapı ve yardım adı) bulmak için seçeneğini tıklatarak üründen yardımı açın. Yardım URL'si https://sunucu:kapı/yardım-adı/index.jsp biçimindedir.
Önemli: Yardım yönetimi görevleri için sunucu yerine yerelanasistem ya da 127.0.0.1 kullanın. Yardım sisteminin bulunduğu sunucuda olmalısınız.
- Uzaktan yardımı kullanıyorsanız, uzak bilgi merkezini sınayın:
- yardım sunucusu sunucusunda https://yerelanasistem:kapı/yardım-adı/remote/remotehelp.jsp konumuna gidin.
Information
Center'ları yapılandır sayfası açılır.
- Etkinleştirilen bilgi merkezini seçin ve Bağlantıyı sına seçeneğini tıklatın.
- Bağlantı başarılıysa, yardımın bilgi merkezindeki gibi olduğunu doğrulayın. Bağlantı başarısız olursa, sunucunuzun 2. adımda açıklandığı gibi uzak bilgi merkezine erişebildiğini doğrulayın.
- Sunucunuzun uzak bilgi merkezine erişebildiğini doğrulamak için Bilgi Merkezlerini Yapılandır sayfasına gidip yardım sunucusu sunucunuzun kullandığı uzak bilgi merkezini bulun.
Örneğin, https://localhost:9443/help/remote/remotehelp.jsp konumuna gidin.
Uzak bilgi merkeziniz bu URL'yi içerebilir: https://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1.
Bu bilgilerle /index.jsp ile biten URL'ye gidin. Örneğin, başka bir tarayıcı penceresinde http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1/index.jsp konumunu açın.
yardım sunucusu sunucunuzdan bilgi merkezini açamıyorsanız, bağlantı, yetkili sunucu ve güvenlik duvarı sorunlarınızı giderin. Ortamınız uzak bilgi merkezine erişmenize izin vermiyorsa, karşıdan yüklenen yardım içeriği (yerel yardım) olanağını kullanmak için yardımınızı yapılandırmalısınız.