Une fois l'environnement des demandes de changement défini par l'administrateur et le développeur de schémas, les utilisateurs peuvent créer et travailler sur les demandes de changement à l'aide des applications clients suivantes : Rational ClearQuest Client, Rational ClearQuest Web, Rational ClearQuest for Windows.
Les utilisateurs peuvent effectuer les tâches suivantes à partir de n'importe quelle application client :
- Soumission des demandes de changement, notamment les incidents, les demandes d'améliorations ou les nouvelles fonctionnalités
- Affichage et modification des demandes de changement
- Exécution des requêtes sur la base de données utilisateur pour obtenir les demandes de changement répondant à des critères spécifiques
- Création et modification de requêtes
- Exécution de rapports répertoriant des informations récapitulatives sur les demandes de changement qui répondent à certains critères
- Création et modification de rapports
- Exécution de graphiques présentant sous forme de graphiques des informations récapitulatives sur les demandes de changement qui répondent à certains critères
Quelques exemples d'utilisateurs typiques :
- Les ingénieurs qualité, qui testent les logiciels et soumettent des demandes de changement visant à
corriger les défauts qu'ils découvrent
- Les chefs de projets, qui affectent les demandes de changement à tels ou tels développeurs
- Les développeurs ou d'autres membres de l'équipe qui résolvent les demandes de changement
- Les responsables de projets, qui suivent la progression du développement des logiciels en créant
et en exécutant des rapports et des graphiques tout au long du cycle de vie du développement