E-mail "round-trip"

Les membres de votre équipe peuvent combiner l'envoi de notifications avec la fonction de soumission par courrier électronique pour mettre à jour des enregistrements. Cette méthode est appelée e-mail round-trip.

Pour utiliser ce type de courriers électroniques, vous devez reprendre l'adresse électronique indiquée lors de la configuration de Rational E-mail Reader, dans la zone From Address (Adresse de l'expéditeur) (onglet Zones d'affichage de la fenêtre Submit e-mail Rule (Soumettre une règle de messagerie). Voir Creating e-mail rules (Création de règles de messagerie) et Configuration de Rational E-mail Reader.

L'exemple suivant montre comment utiliser un courrier électronique "round-trip" :

  1. Un utilisateur soumet un enregistrement par courrier électronique en utilisant le format de message requis. Le numéro ID d'incident PROD0000137 est affecté à cette demande.
  2. Une règle de courrier électronique que vous avez définie envoie un message informant de cet incident l'ingénieur responsable. Voir Création de règles de messagerie électronique.
  3. L'ingénieur responsable reçoit le courrier électronique avec la ligne d'objet "PROD0000137" et des réponses, y compris des remarques dans la zone de description.
  4. E-mail Reader traite ce message et soumet l'enregistrement modifié à la base de données Rational ClearQuest.

Commentaires