연관된 태스크를 사용하여 작업을 계속 진행하는 상태에서 언제든지 요청을 Completed 또는 Withdrawn으로 설정하거나, 연관된 활동의 상태와 상관없이 언제든지 태스크를 Fixed로 설정할 수 있으므로 연관된 활동이 Completed 상태가 되면 관리자 또는 팀 리드만 태스크를 완료할 수 있는 사용자 권한을 가질 수 있습니다.
요청 제출자는 시스템 사용자가 될 수 있으며 제출자가 요청 해결을 허용하거나 거부할 수 있습니다. 또한 모든 사용자가 주석 레코드 유형 조치를 수행할 수 있습니다.
활동이 제출되면 활동의 마스터십을 다음 활동 조치를 수행해야 하는 사람이 있는 위치로 전송할 수 있습니다. 마스터십은 지정된 각 유형의 작업 구성 활동 레코드에 포함된 역할 기본 멤버의 ratl_mastership 특성으로 제어됩니다. 또한 역할 기본 멤버가 활동에서 다음 조치를 수행해야 하는 경우 조치를 수행하도록 허용할 역할 승인 조치에 나열된 조치가 있어야 합니다(예를 들어, 작업하려는 경우 활동을 개시할 조치). 제공되는 OOTB 샘플 구성을 통해 이러한 우수 사례가 통합되어 있는 시스템을 사용할 수 있습니다.