Esecuzione del test della connessione alla guida web

Se si utilizza la guida web da ibm.com, che rappresenta la configurazione predefinita o la guida web da un centro informazioni web e si manifestano dei problemi con il contenuto della guida, come ad esempio l'assenza di contenuti, è possibile effettuare il test dell'accesso al centro informazioni.

Informazioni su questa attività

Il sistema della guida del prodotto può recuperare il contenuto scaricato sul server della guida o quello contenuto in un centro informazioni ospitato su ibm.com o su un server nella intranet aziendale.

Per verificare la connessione al centro informazioni, trovare il centro informazioni remoto utilizzato dal server della guida aprendo la pagina di configurazione della guida remota. Ad esempio, visualizzare https://localhost:9443/help/remote/remotehelp.jsp. Il centro informazioni remoto potrebbe contenere questo URL: https://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1. Con questa informazione, visualizzare l'URL con un /index.jsp alla fine. Ad esempio, in un'altra finestra del browser, aprire http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1/index.jsp. Se il centro informazioni si apre senza errori, verificare che nella pagina di configurazione della guida remota siano visualizzate le informazioni corrette. Se non si riesce ad aprire il centro informazioni, contattare l'amministratore di sistema per risolvere i problemi di connessione.

Procedura

  1. Se si utilizza la guida in remoto, eseguire il test del centro informazioni remoto:
    1. Dal server della guida, passare a https://localhost:porta/nome-guida/remote/remotehelp.jsp. Suggerimento: per trovare la root di contesto della guida (server, porta e nome guida), aprire la guida dal prodotto facendo clic su Guida > Argomenti della guida. L'URL è https://server:porta/nome-guida/index.jsp.Invece di server, utilizzare localhost o 127.0.0.1.
      Si apre la pagina Configura centri informazioni.
    2. Selezionare il centro informazioni abilitato e fare clic su Verifica connessione.
    3. Se si riesce a stabilire la connessione, verificare che la guida sia uguale a quanto contenuto nel centro informazioni. Se la connessione non riesce, verificare che il server sia in grado di accedere al centro informazioni remoto come descritto nel passo 2.
  2. Per verificare che il server riesca ad accedere al centro informazioni remoto, trovare il centro informazioni remoto utilizzato dal server della guida visualizzando la pagina Configura centri informazioni. Ad esempio, visualizzare https://localhost:9443/help/remote/remotehelp.jsp. Il centro informazioni remoto potrebbe contenere questo URL: https://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1. Con questa informazione, visualizzare l'URL con un /index.jsp alla fine. Ad esempio, in un'altra finestra del browser, aprire http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1/index.jsp. Se non si riesce ad aprire il centro informazioni dal server della guida, risolvere i problemi presenti sulla connessione sul proxy e sul firewall. Se l'ambiente non consente l'accesso al centro informazioni remoto, è necessario configurare la guida per l'utilizzo del contenuto della guida scaricato.

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