Загрузка и настройка IBM Support Assistant

IBM® Support Assistant можно загрузить с веб-сайта IBM Software Support. После загрузки и установки, настройте Support Assistant для включения добавлений к вашему продукту.

Прежде чем начать

Для загрузки IBM Support Assistant необходимо зарегистрироваться на веб-сайте IBM Software Support. Подробная информация о регистрации приведена на веб-сайте службы поддержки IBM Software Support.

Об этой задаче

Продукт IBM Support Assistant доступен как рабочая среда и как агент. Можно установить рабочую среду на локальную рабочую станцию для устранения неполадок. Если требуется устранять неполадки в удаленных системах, установите агент в этих удаленных системах. С рабочей станции можно подключиться к агентам, установленным в удаленных системах, просмотреть и проанализировать данные, содержащие ошибки, и запустить инструменты диагностики в этих системах.

Процедура

  1. Войдите на веб-сайт IBM Software Support с помощью своего ИД пользователя IBM и пароля.
  2. Загрузите и установите IBM Support Assistant. Ссылки на информацию о загрузке и установке приведены на веб-странице Support Assistant по адресу: http://www.ibm.com/software/support/isa/.
  3. Запустите IBM Support Assistant.
  4. Выберите Обновить > Найти новые > Добавления к продукту
  5. Разверните папку Rational и выберите ваш продукт. Нажмите кнопку Далее.
  6. Необязательно: Выберите дополнительные инструменты, чтобы установить их для выбранных продуктов. Нажмите кнопку Далее.
  7. Следуйте инструкциям относительно лицензионного соглашения. Нажмите кнопку Далее.
  8. Нажмите Готово. Добавления к продукту установлены.
  9. В окне результатов нажмите Готово.