Verbindung zur fernen Hilfe testen

Falls Probleme mit dem Hilfeinhalt auftreten, zum Beispiel beim Fehlen von Hilfeinhalt, können Sie die Verbindung zum Hilfeserver testen.

Informationen zu diesem Vorgang

Vom Hilfesystem kann der mit dem Produkt installierte Inhalt und der Inhalt eines fernen Servers abgerufen werden, auf dem ein Information Center ausgeführt wird. Das Information Center für Ihr Produkt verfügt über den aktuellsten Hilfeinhalt. Wenn Ihr Produkt für das Abrufen von Inhalt aus einem fernen Information Center konfiguriert ist, können Sie durch Klicken auf Hilfe > Inhalt der Hilfe auf den Inhalt des Information Center zugreifen, um das Hilfesystem zu öffnen.

Vorgehensweise

  1. Wenn das Produkt geöffnet ist, klicken Sie auf Fenster > Benutzervorgaben. Das Fenster 'Benutzervorgaben' wird geöffnet.
  2. Erweitern Sie Hilfe und klicken Sie auf Inhalt der Hilfe.
  3. Stellen Sie sicher, dass die Webadresse für das Information Center des Produkts in der Liste der verfügbaren Information Center aufgeführt wird und aktiviert ist. Wenn das Information Center nicht in der Liste enthalten ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:
    1. Klicken Sie auf Neu. Das Dialogfenster 'Neues Information Center hinzufügen' wird geöffnet.
    2. Geben Sie in das Feld Name einen Namen für das ferne Information Center ein.
    3. Geben Sie die URL für die Site der fernen Hilfe ein.
    4. Klicken Sie auf OK.
  4. Wählen Sie den Eintrag für das Information Center für Ihr Produkt aus.
  5. Klicken Sie auf Verbindung testen. Wenn die Verbindung fehlschlägt, müssen Sie sicherstellen, dass eine funktionierende Internetverbindung vorhanden ist. Durchsuchen Sie hierzu das Information Center nach Hilfe zu Ihrem Produkt.

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