Konfigurowanie treści pomocy produktów z interfejsem WWW

System pomocy jest pakowany w postaci pliku archiwum WWW (WAR), który jest wdrożony na serwerze aplikacji. Zostaje on uruchomiony w momencie uruchomienia produktu i zatrzymany w momencie jego zatrzymania. System pomocy obejmuje treść pomocy, którą można aktualizować ręcznie. Można także skonfigurować system pomocy w taki sposób, aby udostępniana treść pochodziła z serwisu WWW ibm.com. Treść taka jest zawsze aktualna. Trzecią możliwością jest udostępnianie treści pomocy za pośrednictwem serwera intranetowego.

Definicje

W tematyce dostarczania treści pomocy stosowane są następujące definicje:

Pomoc lokalna
Treść pomocy rezydująca na serwerze lokalnym, na którym zainstalowano produkt, lub na serwerze intranetowym. Do treści pomocy można uzyskać dostęp także z własnego komputera.
Pomoc zdalna
Treść pomocy rezydująca w witrynie sieci Web ibm.com lub w innym oficjalnym serwisie Centrum informacyjnego, takim jak jazz.net.
Pomoc w intranecie
Treść pomocy rezydująca na serwerze intranetowym. Początkowo zostaje ona pobrana na serwer intranetowy z sieci WWW.
Aktualizator pomocy lokalnej
Jeśli w produkcie skonfigurowano korzystanie z pomocy lokalnej lub intranetowej, ten program narzędziowy ułatwia początkowe pobieranie treści lub zaktualizowanie treści istniejącej na podstawie danych dostępnych w serwisie aktualizatora pomocy lub pobranego, skompresowanego pliku aktualizatora (patrz kolejne definicje).
Serwis aktualizacji pomocy
Serwis ibm.com udostępniający Centrum informacyjne używanego produktu. Dostęp do tego serwisu można uzyskać za pośrednictwem przeglądarki lub z systemu pomocy produktu (jeśli w produkcie skonfigurowano korzystanie z pomocy zdalnej). Ten serwis może być także źródłem danych dla aktualizatora pomocy lokalnej.
Serwis pobierania pomocy
Serwis WWW (http://download.boulder.ibm.com/ibmdl/pub/software/rationalsdp/documentation/updatesites/) zawierający skompresowane pliki treści pomocy do produktu, którymi można zaktualizować pomoc lokalną lub dostępną w intranecie. Nazwa pliku ma następujący format: Kod_prodn.n_updateSite.zip, gdzie kod_prod jest kodem produktu, a n.n jest numerem wersji.

Wprowadzenie

Niniejszy produkt udostępnia treść pomocy, którą można aktualizować niezależnie od aktualizowania samego produktu. W domyślnej konfiguracji produktu treść pomocy jest udostępniana lokalnie. Oznacza to, że plik archiwum WWW pomocy (plik WAR) zawiera pełną treść pomocy i jest instalowany w trakcie instalowania produktu. Istnieją trzy opcje udostępniania treści pomocy:
  • Korzystanie z treści pomocy rezydującej na serwerze udostępniającym produkt.
  • Korzystanie z treści pomocy dostępnej w sieci WWW.
  • Korzystanie z treści pomocy rezydującej na serwerze intranetowym.

Możliwości dostępu do treści pomocy

Uzyskiwanie dostępu do treści pomocy na serwerze produktu

Jeśli taki tryb działania został skonfigurowany przez administratora lub był oryginalnie ustawiony w produkcie, treść pomocy rezyduje na serwerze udostępniającym dany produkt.

Administrator: instalowanie i konfigurowanie: Instalowanie produktu. Dodatkowe czynności nie są wymagane, jeśli treść pomocy jest w całości zapisana lokalnie lub jeśli skonfigurowano korzystanie z pomocy zdalnej.

Administrator: aktualizowanie treści: jeśli nie skonfigurowano korzystania z pomocy zdalnej, treść należy aktualizować ręcznie z serwisu aktualizowania (Serwis aktualizacji pomocy) lub serwisu pobierania (Serwis pobierania pomocy).

Użytkownik: uzyskiwanie dostępu do pomocy: Uruchomienie produktu. Aby skorzystać z pomocy, należy kliknąć opcję Pomoc (?). Pomoc zostanie otwarta w oknie. Nie trzeba wykonywać żadnych dodatkowych czynności.

Uzyskiwanie dostępu do treści pomocy w sieci WWW

Jeśli taki tryb działania został skonfigurowany przez administratora lub był oryginalnie ustawiony w produkcie, produkt łączy się z centrum informacyjnym za pośrednictwem serwisu WWW ibm.com. Dostęp do treści pomocy z interfejsem WWW wymaga nawiązania połączenia z Internetem. W sytuacji braku połączenia z Internetem użytkownik ma dostęp do ograniczonej liczby tematów pomocy. Więcej informacji można znaleźć w sekcji pomocy Skorowidz.

Uwaga: Do skorzystania z tej opcji niezbędne jest połączenie Internetem.
Administrator: instalowanie i konfigurowanie:
  1. Zainstalowanie produktu.
  2. Uruchomienie produktu i pomocy.
  3. Usunięcie istniejącej treści pomocy w pliku WAR przy użyciu aktualizatora pomocy lokalnej.
  4. Skonfigurowanie treści pomocy udostępnianej w publicznym serwisie centrum informacyjnego produktu.

Administrator: aktualizowanie treści: dodatkowe czynności nie są wymagane - treść pomocy jest zawsze aktualna.

Użytkownik: uzyskiwanie dostępu do pomocy: Uruchomienie produktu. Aby skorzystać z pomocy, należy kliknąć opcję Pomoc (?). Pomoc zostanie otwarta w oknie.

Uzyskiwanie dostępu do treści pomocy dostępnej na serwerze intranetowym (rozwiązanie korporacyjne)

W niektórych przedsiębiorstwach istnieje możliwość uzyskiwania dostępu do treści pomocy zainstalowanej na serwerze intranetowym. W przypadku tej metody przyjmuje się, że administrator intranetu skonfigurował połączenie z serwerem znajdującym się poza zaporą firewall, na którym zainstalowana jest treść pomocy. Po wybraniu tej metody należy określić połączenie z serwerem intranetowym. Administratorzy muszą określić harmonogram aktualizowania treści pomocy.

Administrator: instalowanie i konfigurowanie:
  1. Zainstalowanie produktu na serwerze produktu.
  2. Zainstalowanie i skonfigurowanie pomocy w intranecie zgodnie z opisem przedstawionym w sekcji Dostarczanie treści pomocy z serwera intranetowego.
  3. Uruchomienie produktu.
  4. Usunięcie istniejącej treści z pomocy przy użyciu aktualizatora pomocy lokalnej.
  5. Skonfigurowanie pomocy na serwerze intranetowym przy użyciu informacji uzyskanej w kroku 2.

Administrator: aktualizowanie treści: Treść na serwerze intranetowym należy aktualizować ręcznie z serwisu aktualizowania (Serwis aktualizacji pomocy) lub serwisu pobierania (Serwis pobierania pomocy).

Użytkownik: uzyskiwanie dostępu do pomocy: Uruchomienie produktu. Aby skorzystać z pomocy, należy kliknąć opcję Pomoc (?). Pomoc zostanie otwarta w oknie. Nie trzeba wykonywać żadnych dodatkowych czynności.


Opinie