分析数据

收集诊断数据后,确定如何通过这些数据来解决特定问题。
关于此任务
要分析数据,请执行以下操作:
  1. 确定哪些数据源最可能包含有关问题的信息,然后从该处开始进行分析。例如,如果问题与安装有关,那么从安装日志文件(如果有),而不是从一般产品或操作系统日志文件来开始分析问题。
  2. 确定不同数据彼此之间的关系。例如,如果数据跨多个系统,那么对数据进行良好的组织,以便知道哪些数据来自哪些源。
  3. 通过检查时间戳记来确定每份诊断数据与发生问题的时间都有关联。请注意,来自不同源的数据会有不同的时间戳记格式;请确保了解每种时间戳记格式中不同元素的顺序,以便可以知道不同事件的发生时间。
下一步做什么

对于每种数据源而言,特定的分析方法都是唯一的,但是有一点适用于大多数跟踪和日志文件,即分析要从识别数据中发生问题的点开始。在识别该点后,您可以从该点开始从后往前查看数据,以找出问题的根本原因。

如果您正在调查的问题有工作环境和非工作环境的比较数据,那么就从比较每种环境的操作系统和产品配置详细信息开始分析。


反馈