問題の診断および解決に使用できる診断データを収集します。
始める前に
データを収集する前に、症状が一致する既知の問題がないか調べ、
ある場合は、フィックスまたは回避策が公開されていないか確認してください。
このタスクについて
診断データを収集するには、以下のようにします。
- 問題の原因として最も可能性が高いものは何かを判定します。
問題がインストール中に発生した場合、
問題が発生する前にインストールされたコンポーネント、
インストール中に追加、削除、または変更されたコンポーネントを判別します。
- 問題の原因として最も疑わしいコンポーネントのログ・ファイルを収集します。
- 問題が発生したコンポーネントのトレース・ファイルを収集します。
次のタスク
適切な診断データを収集したら、そのデータを分析できます。