Para obter informações sobre compatibilidade de hardware e software, consulte o detalhado documento de requisitos do sistema em http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/rentrpt/v1r0m0/topic/com.ibm.rational.raer.install.doc/topics/r_system_software_requirements.html
Problemas conhecidos são documentados na forma de notas técnicas individuais na base de conhecimento do Suporte em http://www.ibm.com/software/rational/support/index.html?ibmsst=RationalBtn. Como os problemas são descobertos e resolvidos, a equipe do IBM Support atualiza a base de conhecimento. Ao procurar na base de conhecimento, é possível localizar rapidamente soluções ou soluções alternativas para os problemas.
O link a seguir possibilita uma consulta customizada da base de conhecimento ativa do Suporte: Visualizar todos os problemas conhecidos para o Rational Insight 1.0.
O IBM Rational Software Support fornece assistência técnica.
Para obter informações de contato e diretrizes ou materiais de referência dos quais precise quando solicitar o suporte, leia o IBM Software Support Handbook em http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html.
Para FAQs, listas de problemas conhecidos, correções e outras informações de suporte, visite a página de suporte do produto em http://www.ibm.com/software/rational/support/index.html?ibmsst=RationalBtn.
Para obter notícias do produto, eventos e outras informações, visite a página inicial do produto para o Rational Insight em http://www.ibm.com/software/rational/support/index.html?.
Antes de entrar em contato com o IBM Rational Software Support, reúna as informações complementares de que precisa para descrever seu problema. Ao descrever um problema para um especialista do IBM Software Support, seja o mais específico possível e inclua todas as informações complementares relevantes para que ele possa ajudá-lo a resolver o problema com eficiência. Para economizar tempo, saiba as respostas para estas perguntas: