Collecte des données de diagnostic pouvant être utilisées pour diagnostiquer et résoudre l'incident.
Avant de commencer
Avant de collecter des données, vérifiez si les symptômes sont identiques à ceux d'un incident déjà connu et, le cas échéant, si un correctif ou une solution a été publié.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Pour collecter des données de diagnostic :
- Identifiez la source probable de l'incident.
Si l'incident s'est produit lors de l'installation, identifiez quels composants
étaient installés avant que l'incident ne se produise et quels composants ont été ajoutés,
supprimés ou modifiés au cours de l'installation.
- Collectez les fichiers journaux du composant qui est probablement à l'origine de l'incident.
- Collectez les journaux de trace du composant où l'incident s'est produit.
Que faire ensuite
Une fois que les données de diagnostic appropriées ont été collectées, vous pouvez analyser les données.