Rational Insight 1.0 liefert unternehmensweite, einheitliche Messdaten und bietet Ihnen Tools für die objektive Bemessung von Status und Verarbeitungsfortschritt.
Informationen zur Hardware- und Softwarekompatibilität finden Sie in einem Dokument mit den ausführlichen Systemvoraussetzungen unter http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/rentrpt/v1r0m0/topic/com.ibm.rational.raer.install.doc/topics/r_system_software_requirements.html.
Bekannte Probleme werden in Form technischer Hinweise in der Support-Wissensbasis unter http://www.ibm.com/software/rational/support/index.html?ibmsst=RationalBtn dokumentiert. Wenn Probleme festgestellt und Lösungen gefunden werden, wird die Wissensbasis vom IBM Support entsprechend aktualisiert. Mithilfe der Wissensbasis können Sie dann schnell Fehlerumgehungen oder Lösungen zu Problemen finden.
Über den folgenden Link aktivieren Sie eine angepasste Abfrage der aktuellen Support-Wissensbasis: Alle bekannten Probleme zu Rational Insight 1.0 anzeigen.
Beim IBM Rational Software Support erhalten Sie technische Unterstützung.
Die zum Anfordern von Unterstützung erforderlichen Kontaktinformationen und Richtlinien oder Referenzmaterialen finden Sie im IBM Software Support Handbook unter http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html.
Antworten zu häufig gestellten Fragen, Listen mit bekannten Problemen und deren Korrekturen sowie weitere unterstützende Informationen finden Sie auf der Produktunterstützungsseite unter http://www.ibm.com/software/rational/support/index.html?ibmsst=RationalBtn.
Informationen zu Produktneuerungen und Terminen sowie weitere Informationen finden Sie auf der Homepage von Rational Insight unter http://www.ibm.com/software/rational/support/index.html?.
Sammeln Sie, bevor Sie sich mit dem IBM Rational Software Support in Verbindung setzen, alle erforderlichen Hintergrundinformationen zum aufgetretenen Problem. Wenn Sie das Problem dann einem Experten beim IBM Software Support schildern, machen Sie möglichst präzise Angaben und stellen Sie alle relevanten Hintergrundinformationen bereit, sodass Ihnen der Experte die erforderliche Unterstützung für eine wirkungsvolle Lösung des Prblems bieten kann. Sparen Sie Zeit, indem Sie Antworten zu den folgenden Fragen bereithalten: