Coletar dados diagnósticos que podem ser utilizados
para diagnosticar e resolver o problema.
Antes de Iniciar
Antes de coletar os dados, veja se os sintomas correspondem
a algum problema conhecido e, se este for o caso, se uma correção
ou solução alternativa foi publicada.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Para coletar dados diagnósticos:
- Determine a origem mais provável do problema.
Se o problema ocorreu durante a instalação, determine quais componentes
estavam instalados antes do problema ocorrer e quais componentes estavam sendo
incluídos, removidos ou modificados durante a instalação.
- Colete os arquivos de log do componente que mais provavelmente está causando
o problema.
- Colete os arquivos de rastreio do componente
em que ocorre o problema.
O que Fazer Depois
Depois de coletar os dados diagnósticos apropriados,
é possível analisar os dados.