Para obtener información sobre la compatibilidad de hardware y software, consulte el documento detallado de requisitos del sistema en http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/rentrpt/v1r0m0/topic/com.ibm.rational.raer.install.doc/topics/r_system_software_requirements.html
Los problemas conocidos se documentan en forma de notas técnicas, en la base de conocimientos de soporte técnico de http://www.ibm.com/software/rational/support/index.html?ibmsst=RationalBtn. A medida que se descubren y se solucionan problemas, el equipo de soporte de IBM actualiza la base de conocimientos. Realizando búsquedas en la base de conocimientos, puede encontrar rápidamente alternativas o soluciones a los problemas.
El enlace siguiente lanza una consulta personalizada de la base de conocimientos de soporte activa para problemas conocidos que pertenezcan a: Ver todos los problemas conocidos de Rational Insight 1.0.
El soporte de software IBM Rational le proporciona asistencia técnica.
Para obtener información de contacto y las instrucciones o material de referencia que necesitará cuando requiera soporte, lea el manual IBM Software Support Handbook en http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html.
Para ver las FAQs, listas de problemas conocidos y arreglos además de otra información de soporte, visite la página de soporte del producto en http://www-01.ibm.com/support/search.wss?rs=3695&tc=SSRL5J&q=RN1.0&sort=desc.
Para obtener información sobre el producto, noticias, sucesos y demás, visite la página de inicio del producto Rational Insight en http://www.ibm.com/software/rational/support/index.html?.
Antes de ponerse en contacto con el soporte de software IBM Rational, reúna toda la información que necesite para describir el problema. Cuando describa el problema a un especialista de soporte de software de IBM sea lo más específico posible e incluya toda la información relevante, de manera que el especialista le pueda ayudar de manera eficaz. Para ahorrar tiempo, tenga presente estas preguntas: