Recopilar datos de diagnóstico que se pueden utilizar para diagnosticar y resolver el problema.
Antes de empezar
Antes de recopilar datos, vea si los síntomas coinciden con los problemas conocidos y si es así, compruebe si se ha publicado un arreglo o método alternativo.
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea
Para recopilar datos de diagnóstico:
- Determine la causa más probable del problema.
Si el problema ha ocurrido durante la instalación, determine qué componentes se instalaron antes de que se produjera el problema y qué componentes se han añadido, eliminado o modificado durante la instalación.
- Recopile los archivos de registro del componente que probablemente esté ocasionando el problema.
- Recopile los archivos de rastreo del componente donde se produce el problema.
Qué hacer a continuación
Después de recopilar los datos de diagnóstico apropiados, podrá analizar los datos.