Falls bei der Installation bzw. Konfiguration des Inhalts der Hilfe Probleme auftreten, lesen Sie in den Tipps zur Fehlerbehebung und den zugehörigen Informationen nach.
Auf Protokollinformationen zugreifen
Lesen Sie die Informationen in der Protokolldatei, um Probleme mit der Aktualisierungskomponente für die lokale Hilfe (Local Help Updater) zu beheben.
Verbindung zur Hilfe testen
Falls Probleme mit dem Hilfeinhalt auftreten, wie etwa das Fehlen von Hilfeinhalt, so sollten Sie die Verbindung zum Hilfeserver testen.
Proxy- und Firewall-Probleme beheben
Wenn Sie die ferne Hilfe verwenden, um über einen Proxy-Server auf den Hilfeinhalt für
ein Produkt im IBM Knowledge Center zuzugreifen, müssen Sie die Proxy-Einstellungen manuell
konfigurieren. Wenn Sie das Knowledge Center in einem externen Browser öffnen können, nicht jedoch aber in Ihrem Produkt, müssen Sie unter Umständen die Proxy-Einstellungen konfigurieren.
Fehlerbehebung für die Aktualisierungskomponente für lokale Hilfe (Local Help Updater)
Wenn Sie die verstärkte Sicherheitskonfiguration für Internet Explorer auf einem
Windows 2003-Server oder einem Windows 2008-Server
ausführen, treten möglicherweise Probleme mit der Aktualisierungskomponente für die lokale Hilfe auf. Unter Umständen ist das Hinzufügen von Sites oder anderen Symbolen nicht möglich.
Probleme mit der Java Virtual Machine (JVM) im Hilfesystem lösen
Wenn vom Hilfesystem Fehler im Zusammenhang mit der Java™
Virtual Machine (JVM) gemeldet werden, wie zum Beispiel Failed to create the Java Virtual Machine, können Sie diese Problemstellungen anhand der Fehlerbehebung berichtigen.