对帮助设置进行故障诊断
如果安装和配置帮助内容时遇到问题,请参阅故障诊断提示和信息。
访问日志信息
要对本地帮助更新程序的问题进行故障诊断,请查看日志文件中存储的信息。
测试帮助连接
如果您的帮助内容存在问题,例如缺少内容,请测试帮助服务器的连接。
修正代理和防火墙问题
如果使用远程帮助通过代理服务器来访问 IBM Knowledge Center 内的产品帮助内容,那么必须手动配置代理设置。如果可在外部浏览器打开 Knowledge Center 但不能从产品打开,可能需要配置代理设置。
对本地帮助升级程序进行故障诊断
如果在 Windows 2003 服务器或 Windows 2008 服务器上运行 Internet Explorer 增强的安全配置服务,那么可能会遇到本地帮助更新程序出现的问题。您可能不能添加站点或其他图标。
修正帮助系统中的 Java 虚拟机 (JVM) 问题
在帮助系统中,如果接收到与 Java™ 虚拟机 (JVM) 相关的错误,例如
未能创建 Java 虚拟机
,那么可对这些问题进行故障诊断。
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