Устранение неполадок и поддержка для Rational DOORS и Rational DOORS Web
Access
Приведены инструкции по устранению неполадок с
помощью инструментов диагностики, сообщений об ошибках,
протоколов клиентов и серверов, инструментов сбора данных, а также
ресурсов службы поддержки IBM и обучающих ресурсов.
Информация о поддержке Rational DOORS
IBM Rational Support предоставляет сведения о программных ошибках, включая технические комментарии, советы и обходные действия.
Файлы протокола С помощью файлов протоколов можно устранять
неполадки сервера базы данных
IBM® Rational DOORS,
клиент и сервера взаимодействия, а также неполадки сервера
Rational DOORS
Web Access и посредника сообщений.
Информация для заказчиков Telelogic
Для заказчиков Telelogic доступна загрузка панели инструментов IBM Rational Telelogic Software Support для браузера.
Обзор сообщений об ошибках
Когда открывается сообщение об ошибке, его можно найти в справочной системе и просмотреть дополнительные сведения. Сообщения об ошибке обычно отображаются в алфавитном порядке по ИД сообщения.