プロキシーとファイアウォールの問題を解決する
リモート・ヘルプを使用して、IBM Knowledge Center からプロキシー・サーバー経由で製品のヘルプ・コンテンツにアクセスする場合、手動でプロキシー設定を構成する必要があります。 外部ブラウザーでは Knowledge Center を開くことができるものの、製品からは開くことができない場合、プロキシー設定を構成することが必要である可能性があります。
始める前に
以下の手順で、製品から外部ブラウザーでヘルプを開くことができるか試すことによって、プロキシー設定の欠落が問題の原因になっているかどうかを確認します。
Rational® DOORS® クライアントで、
「ヘルプ」
>
「目次と索引」
をクリックします。
ヘルプ・ウィンドウで、
「ヘルプ」
>
「設定」
>
「ヘルプ」
をクリックします。
「ヘルプ目次を開く」
フィールドで、
「外部ブラウザー内」
を選択して、
「OK」
をクリックします。
ヘルプ・ウィンドウを閉じてから、
「ヘルプ」
>
「目次と索引」
をクリックして再度開きます。コンピューターのデフォルト・ブラウザーでヘルプが正しく表示される場合は、システムのプロキシー設定を構成します。 ヘルプ・システムが正しく表示されない場合は、インターネットに接続しているかどうかを確認します。
プロキシー・サーバーに関する以下の情報を収集します。
HTTP プロキシーまたは SSL プロキシー
SOCKS プロキシー
非プロキシーのホスト
プロキシー認証情報
手順
ネットワーク接続の構成
のステップを完了します。
次のタスク
追加情報については、以下のリンクにある、ネットワーク接続設定に関する Eclipse のトピックを参照してください。
関連概念
:
トラブルシューティング・プロセスの概要
関連情報
:
Eclipse 資料: Network Connections
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