プロキシーとファイアウォールの問題を解決する
リモート・ヘルプを使用して、IBM Knowledge Center からプロキシー・サーバー経由で製品のヘルプ・コンテンツにアクセスする場合、手動でプロキシー設定を構成する必要があります。
外部ブラウザーでは Knowledge Center を開くことができるものの、製品からは開くことができない場合、プロキシー設定を構成することが必要である可能性があります。
ローカル・ヘルプ更新プログラムのトラブルシューティング
「Internet Explorer セキュリティ強化の構成」サービスを Windows 2003 サーバーまたは Windows 2008 サーバーで実行している場合は、ローカル・ヘルプ更新プログラムに関する問題が発生する可能性があります。サイトやその他のアイコンを追加できない場合があります。
ヘルプ・システムで発生する Java 仮想マシン (JVM) の問題の解決
ヘルプ・システムで、「Java 仮想マシンを作成できませんでした (Failed to create the Java Virtual Machine)」などの Java™ 仮想マシン (JVM) に関連するエラーを受け取った場合には、それらの問題をトラブルシューティングできます。