Istnieją trzy sposoby dostępu do treści pomocy: przy użyciu pomocy
zdalnej, pomocy lokalnej i pomocy intranetowej.
Domyślnie produkt korzysta z treści pomocy, łącząc się
bezpośrednio z Centrum informacyjnym w sieci WWW. W przypadku, gdy dostęp do
pomocy jest niezbędny także w trakcie pracy bez połączenia z Internetem, pomoc można pobrać
na własny komputer i korzystać z niej lokalnie. Innym rozwiązaniem
jest połączenie się z Centrum informacyjnym udostępnianym przez administratora
systemu na serwerze intranetowym.
Podsumowując, dostęp do treści pomocy można
uzyskać za pomocą następujących sposobów:
- Pomoc zdalna: treść pomocy jest uzyskiwana z serwisu WWW
ibm.com (lub pobierana z niego). Treść pomocy nie
jest instalowana na używanym komputerze.
- Pomoc lokalna: treść pomocy jest pobierana z sieci WWW, a następnie
instalowana na komputerze lokalnym.
- Pomoc intranetowa: dostęp do pomocy jest uzyskiwany za pomocą
serwera intranetowego udostępniającego treść pomocy pobraną wcześniej z sieci
WWW.
Pomoc jest pobierana i aktualizowana przy użyciu następujących elementów:
- Aktualizator pomocy lokalnej: jeśli
używana jest pomoc lokalna lub intranetowa, za pomocą tego programu
narzędziowego możliwe jest pobranie początkowej treści lub zaktualizowanie
treści z sieci WWW.
- Serwis aktualizacji pomocy: w tym
serwisie ibm.com
udostępniane jest Centrum informacyjne dla produktu. Dostęp do tego serwisu można uzyskać
z poziomu przeglądarki lub systemu pomocy produktu. Serwis ten jest także źródłem danych wykorzystywanym przez aktualizator pomocy lokalnej.
- Serwis pobierania pomocy: serwis WWW
http://download.boulder.ibm.com/ibmdl/pub/software/rationalsdp/documentation/updatesites/
zawiera skompresowane pliki z treścią pomocy do używanego produktu. Przy użyciu
tych skompresowanych plików można zapełnić pomoc lokalną lub intranetową.
Nazwa pliku ma następujący format:
kod_prodn.n_updateSite.zip,
gdzie kod_prod jest kodem produktu, a
n.n jest numerem wersji.
- Śledzony folder: umieszczenie skompresowanego pliku z serwisu
aktualizacji w śledzonym folderze określonym w polu Śledzony
folder spowoduje, że treść pomocy z tego pliku zostanie podczas
uruchamiania zainstalowana lokalnie przy użyciu aktualizatora pomocy lokalnej.
Aby określić folder do śledzenia, należy kliknąć opcję
lub
,
zależnie od wersji używanego systemu pomocy. Na panelu z lewej strony należy
rozwinąć pozycję Pomoc, a następnie kliknąć opcję
Lokalna aktualizacja pomocy. Następnie należy wskazać folder,
który ma być śledzony.
- Włącz aktualizacje automatyczne: włączenie opcji Włącz aktualizacje automatyczne
powoduje, że system pomocy automatycznie aktualizuje treść zainstalowaną lokalnie podczas uruchamiania pomocy.
Aby ustawić tę preferencję, należy kliknąć opcję
lub
,
zależnie od wersji używanego systemu pomocy. Na panelu z lewej strony należy
kliknąć opcję Pomoc, a następnie opcję
Lokalna aktualizacja pomocy. Na panelu z prawej strony
należy kliknąć opcję
Włącz aktualizacje automatyczne.
Pomoc zdalna
Dostęp do treści pomocy znajdującej się
w sieci WWW można uzyskać przy użyciu opcji Pomoc zdalna. Ta metoda generuje najmniejszą
ilość danych instalacji i zapewnia uzyskanie najbardziej aktualnych informacji. Jest to opcja wybierana domyślnie podczas instalowania.
Wybranie tej opcji powoduje, że pomoc jest udostępniana przez Centrum
informacyjne produktu za pośrednictwem serwisu WWW
ibm.com.
Dostęp do treści pomocy z
interfejsem WWW wymaga nawiązania połączenia z Internetem. W sytuacji braku
połączenia z Internetem użytkownik ma dostęp do ograniczonej liczby tematów
pomocy zainstalowanych wraz z produktem.
Więcej informacji można znaleźć w temacie Spis treści pomocy w sekcji Skorowidz
Centrum informacyjnego.
Uwaga: Aby skorzystać z pomocy zdalnej, niezbędne jest połączenie z Internetem.
Aby użyć pomocy zdalnej:
- Zainstaluj i otwórz produkt.
- Kliknij opcję . W takim przypadku treść pomocy jest zawsze
najbardziej aktualna.
Pomoc lokalna
Aby móc korzystać z pomocy na
komputerze lokalnym, należy najpierw pobrać treść pomocy na komputer.
Pobrana treść Centrum informacyjnego pozostaje dostępna po rozłączeniu z Internetem. Treść pomocy można aktualizować udostępnianymi zmianami.
Ważne: Po wybraniu tej metody należy za pomocą Internetu nawiązać połączenie z
serwisem aktualizacji i wybrać z niego treść pomocy oraz składniki do
pobrania. Pomoc nie jest automatycznie pobierana w trakcie instalowania
produktu.
Aby użyć pomocy lokalnej:
- Zainstaluj i otwórz produkt.
- Pobierz treść pomocy i zainstaluj ją, postępując zgodnie z instrukcjami
znajdującymi się w jednym z następujących
tematów: Zmiana położenia treści pomocy lub
Pobieranie i instalowanie treści pomocy bez połączenia internetowego.
- Aby zaktualizować pomoc, nawiąż połączenie z Internetem. Jeśli komputer
jest połączony z Internetem, treść pomocy jest automatycznie aktualizowana
po uruchomieniu produktu, nie częściej jednak niż raz dziennie.
Pomoc intranetowa (rozwiązanie korporacyjne)
Firma
może udostępniać treść pomocy na wewnętrznym serwerze intranetowym. W przypadku
tej metody przyjmuje się, że administrator systemu skonfigurował odsyłacz do
serwera intranetowego znajdującego się za firewallem, na którym zainstalowana
jest pomoc. Po wybraniu tej opcji należy podać odsyłacz do serwera
intranetowego.
Aby użyć pomocy intranetowej, użytkownicy muszą
wykonać następujące kroki:
- Zainstalowanie i uruchomienie produktu.
- Zmiana sposobu dostępu do pomocy. Patrz Zmiana położenia treści pomocy.
- Aby zaktualizować pomoc, serwer intranetowy musi mieć połączenie z
Internetem.
Jeśli serwer intranetowy jest połączony z Internetem, treść
pomocy jest automatycznie aktualizowana po uruchomieniu pomocy, nie częściej
jednak niż raz dziennie.
Niezależnie od tego, czy używana jest pomoc z
interfejsem WWW, pomoc pobierana i używana lokalnie, czy też pomoc udostępniana
przez serwer intranetowy, aby otworzyć tematy pomocy i znaleźć
rozwiązania, należy kliknąć opcję
.