Testando a Conexão da Ajuda

Se estiver tendo problemas com seu conteúdo de ajuda, como conteúdo ausente, teste a conexão com o servidor de ajuda.

Sobre Esta Tarefa

Seu sistema de ajuda do produto pode recuperar o conteúdo instalado com o produto e o conteúdo que acompanha um servidor remoto que executa um centro de informações. O centro de informações possui o conteúdo de ajuda mais atual. Quando seu produto estiver configurado para recuperar conteúdo de um centro de informações, é possível acessar o conteúdo do centro de informações clicando em Ajuda > Conteúdo e Índice.

Procedimento

  1. Na janela Ajuda, clique em Ajuda > Preferências. A janela Preferências é aberta.
  2. Expanda Ajuda e clique em Conteúdo.
  3. Na lista dos centros de informações disponíveis, localize a conexão para seu centro de informações do produto. Assegure-se de que a entrada do endereço esteja ativada. Se seu centro de informações não estiver listado, conclua essas etapas:
    1. Clique em Novo.
    2. Na janela "Incluir novo centro de informações", insira um nome para a ajuda e a URL no centro de informações, conforme mostrado neste exemplo:
      janela Incluir um centro de informações
    3. Para assegurar que a URL seja válida, clique em Conexão de Teste.
    4. Para salvar as mudanças, clique em OK.
    5. Na tabela, verifique se a nova conexão está ativada.
  4. Selecione a linha da conexão para testar.
  5. Clique em Testar Conexão.

Resultados

Se a conexão falhar, verifique se sua conexão está acessível por seu computador inserindo a URL em um navegador.

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