测试帮助连接
如果您的帮助内容存在问题,例如缺少内容,请测试帮助服务器的连接。
关于此任务
您的产品帮助系统可检索随产品安装的内容,以及来自运行信息中心的远程服务器中的内容。信息中心具有最新的帮助内容。当产品配置为从信息中心检索内容时,可通过单击
帮助
>
内容和索引
来访问信息中心的内容。
过程
在“帮助”窗口中,单击
帮助
>
首选项
。
此时“
首选项
”窗口将打开。
展开
帮助
,然后单击
内容
。
在可用信息中心的列表中,找您的产品信息中心的连接。确保启用了地址条目。如果未列出您的信息中心,请完成以下步骤:
单击
新建
。
在“
添加新信息中心
”窗口中,输入帮助的名称和信息中心的 URL,如以下示例中所示:
要确保 URL 有效,单击
测试连接
。
要保存更改,请单击
确定
。
在表中,验证新连接是否已启用。
选择要测试的连接的行。
单击
测试连接
。
结果
如果连接失败,请通过在浏览器中输入 URL 来验证是否可从计算机访问连接。
如果信息中心打开而没有问题,请验证表中的连接的顺序是否正确。
如果信息中心未在浏览器中打开,请验证是否在 URL 的末尾添加了
/index.jsp
。
如果信息中心仍未打开,请对从计算机到信息中心的连接进行故障诊断。代理设置或防火墙可能有问题。
相关概念
:
故障诊断过程概述
相关任务
:
修正代理和防火墙问题
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