On distingue trois méthodes d'accès aux contenus d'aide : l'aide distante, l'aide locale et l'aide intranet. Certains produits utilisent l'aide distante
pour se connecter au Web et pour accéder au contenu d'aide d'un centre de documentation
sur le site Web ibm.com par défaut. D'autres produits
ont une aide locale où tout le contenu d'aide est inclus avec
l'aide par défaut. Vous pouvez aussi vous connecter à un centre de documentation hébergé sur un
serveur intranet, si votre administrateur système a opté pour cette solution.
Vous pouvez changer pour une des trois options à tout moment.
Vous pouvez utiliser les méthodes suivantes pour accéder au contenu d'aide :
- Aide distante : Vous accédez à ou vous téléchargez le contenu d'aide depuis le site Web ibm.com. Le contenu d'aide
n'est pas installé sur votre ordinateur.
- Aide locale : Vous téléchargez des contenus d'aide depuis le site Web et vous installez ces contenus sur votre ordinateur local.
- Aide intranet : Vous accédez à des contenus d'aide qui ont été téléchargés depuis le Web et placés sur un serveur intranet.
Vous utilisez ces emplacements pour télécharger, mettre à jour et configurer
l'aide en ligne :
Aide distante
Vous pouvez accéder aux contenus d'aide sur le Web en utilisant l'aide distante. Cette méthode vous fait bénéficier des conditions d'installation les plus légères et vous êtes certain de disposer des
informations les plus à jour. C'est la méthode sélectionnée par défaut lors de l'installation.
Si vous sélectionnez
cette option, l'aide vous est fournie depuis le centre de documentation de votre produit, sur un site Web ibm.com.
Vous ne pouvez accéder à l'aide Web du produit que si vous êtes connecté à l'Internet. Lorsque vous n'êtes pas connecté,
vous n'avez accès qu'à un nombre limité de rubriques d'aide - celles qui ont été installées avec le produit.
Pour plus de
détails, consultez la rubrique "Contenus d'aide" du centre de documentation, sous la section Référence.
Remarque : Pour pouvoir utiliser l'aide distante, vous
devez disposer d'une connexion Internet.
Pour utiliser l'aide distante :
- Installez et ouvrez le produit.
- Cliquez sur . Le contenu affiché est toujours le plus récent.
Aide locale
Pour pouvoir accéder à un contenu d'aide localement, vous devez préalablement
le télécharger sur votre ordinateur.
Après téléchargement depuis le centre de documentation, ce contenu reste disponible
même lorsque vous n'êtes plus connecté à l'Internet. Vous pouvez mettre à jour le contenu lorsque des modifications sont disponibles.
Important : Si vous sélectionnez cette méthode, il
peut être nécessaire d'utiliser Internet pour vous connecter à un site de mise à jour où
vous choisissez le contenu et les fonctions d'aide à télécharger. Pour certains produits, l'aide n'est pas téléchargée
automatiquement lorsque vous installez le produit. Si vous ouvrez
l'aide et que vous ne voyez que peu d'entrées de plus haut niveau (de trois à six), vous
devrez télécharger l'aide vous-même.
Aide intranet (solution d'entreprise)
Il se peut que votre organisation soit en mesure
d'héberger des contenus d'aide sur un serveur de son intranet. Cette méthode requiert que votre administrateur système ait
configuré une liaison vers un serveur intranet situé derrière votre pare-feu et sur lequel l'aide est installée.
Si vous sélectionnez cette option, vous devez identifier la liaison vers le serveur intranet.
De leur côté, les utilisateurs
doivent chacun effectuer les étapes suivantes :
- Installer et démarrer le produit.
- Changer la méthode d'accès à l'aide. Voir
la rubrique Changer l'emplacement des contenus d'aide.
- Pour que l'aide soit mise à jour, le serveur intranet doit être connecté à l'Internet.
Si le serveur intranet est connecté à Internet, le contenu est mis à jour automatiquement
lors du démarrage de l'aide.
Que vous accédiez à des contenus d'aide sur le Web, que vous téléchargiez ces contenus
pour une utilisation en local ou que vous vous connectiez à votre intranet pour obtenir de l'aide, cliquez sur
pour ouvrir les
rubriques d'aide et rechercher les solutions.