Alguns sistemas de ajuda são configurados para usar ajuda remota de forma que seja possível enviar conteúdo dinamicamente da Web. Com ajuda remota, você tem sempre o último conteúdo disponível de dentro do produto. Alguns sistemas de ajuda não são configurados para acessar o conteúdo de ajuda na Web; nesses casos, o conteúdo de ajuda está incluído com a instalação.
Se seu produto está configurado para usar ajuda remota, é possível obter ajuda de três formas. Uma dessas opções será a melhor para você, dependendo de suas necessidades e da situação:
- O conteúdo de ajuda pode ser acessado na Web para que seja possível ter a menor área de cobertura de instalação e as informações mais atualizadas.
- O conteúdo de ajuda por ser transferido por download e acessado no computador, de forma que seja possível trabalhar desconectado da Internet com atualizações periódicas.
- O conteúdo de ajuda pode ser implementado em um servidor intranet, de forma que seja possível trabalhar atrás de um firewall com atualizações administrativas.
Se o sistema de ajuda suportar ajuda remota, você poderá alterar sua decisão a qualquer hora. Se você instalar vários produtos juntos, poderá utilizar diferentes locais para a ajuda de cada produto, dependendo da área de cobertura da instalação, da freqüência de uso e das políticas da Internet.
Se a velocidade da Internet for um problema, o download único mais longo e o acesso local poderão ser preferíveis. Atualizações de ajuda posteriores incluem apenas as diferenças.
Se você for um administrador e quiser que os usuários acessem o conteúdo da ajuda a partir de um servidor de intranet, consulte Centro de Informações do Installation Manager para conhecer as instruções sobre como instalar o arquivo WAR
de ajuda em um servidor.