ヘッダーの定義: 例

タイトル、日付、オブジェクト・カウント、 およびレポート名をヘッダーに含めます。

手順

  1. レポート・ビルダー」ダイアログ・ボックスで、「プロパティー」をクリックします。
  2. ヘッダー」タブをクリックします。
  3. ヘッダーのレイアウトを定義します。
    1. タイトル」を選択します。
    2. 日付」を選択します。
    3. オブジェクト・カウント」を選択します。
    4. レポート名」を選択します。
  4. CR の解決に要した時間の平均を分単位で計算する ヘッダー・メトリック操作を定義します。
    1. メトリック操作」領域で 「追加」をクリックします。

      利用可能なメトリック操作」サブダイアログ・ボックスが開きます。

    2. メトリック・タイプの選択」リストで、「行とカラム」をクリックします。
    3. メトリック操作の選択」リストで、「差分の平均」をクリックします。

      行とカラムの差分平均メトリック」領域が 「利用可能なメトリック操作」の下に表示されます。

    4. ラベル」に 「Average Time to Resolve」と入力します。
    5. 差分を検索」リストで、「resolution_date」をクリックします。
    6. から」リストで「entry_date」をクリックします。
    7. データ・タイプ」リストで、「日付」をクリックします。
    8. 日付単位」リストで、「」をクリックします。
    9. メトリック定義領域で「作成」をクリックします。
  5. レイアウト」で、「更新」をクリックします。

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