本文では、CR を解決するために必要な時間を示します。
手順
- 「レポート・ビルダー」ダイアログ・ボックスで、「プロパティー」をクリックします。
- 「属性」タブをクリックします。
- 本文のレイアウトを定義します。
- 「カラム数」では、
デフォルト値 (2) を受け入れます。
- レポートの属性と値のペアを囲む境界線を含めるには、
「境界を含む」を選択します。
- 「一括操作を含む」が設定されている場合はクリアします。
この例では、レポートの CR は解決済みです。
- 本文のメトリック操作を定義します。
- 「メトリック操作」で、「追加」をクリックします。
- 「メトリック・タイプの選択」リストで、「行」をクリックします。
- 「メトリック操作の選択」リストで、「差分」をクリックします。
「利用可能なメトリック操作」の下に「行差分メトリック」領域が表示されます。
- 「ラベル」に
「Time to Resolve」と入力します。
- 「差分を検索」リストで、「resolution_date」をクリックします。
- 「から」リストで「entry_date」をクリックします。
- 「データ・タイプ」リストで、「日付」をクリックします。
- 「日付単位」リストで、「分」をクリックします。
- メトリック定義領域で「作成」をクリックします。
- 「レイアウト」で、「更新」をクリックします。