IBM Support für Rational-Produkte kontaktieren

Wenn Sie Fragen zur Installation, Verwendung oder Wartung dieses Produkts haben, können Sie sich wie folgt an den IBM Support wenden:

Die IBM Internetsite "Software Support" stellt Ressourcen zur Selbsthilfe und eine elektronische Problemanzeige bereit. Die IBM Software Support-Homepage für Rational-Produkte finden Sie unter http://www.ibm.com/software/rational/support/.

Alle derzeitigen Vertragsnehmer können über die landesspezifische Rufnummer Unterstützung per Telefon anfordern. Die jeweiligen Telefonnummern finden Sie unter http://www.ibm.com/planetwide/.

Anmerkung: Halten Sie vor der Kontaktaufnahme mit der IBM Kundenunterstützung die folgenden Informationen bereit:

IBM Support Assistant herunterladen

IBM Support Assistant (ISA) ist eine lokal installierte Wartungsworkbench, die das Beheben von Problemen an Softwareprodukten erleichtert. ISA ist eine kostenlose Standalone-Anwendung, die Sie von der IBM Homepage herunterladen und auf Ihren Computern installieren können. ISA kann auf AIX-Plattformen (RedHat Enterprise Linux® AS) sowie HP-UX-, Solaris- und Windows®-Plattformen eingesetzt werden.

ISA umfasst die folgenden Funktionen:
  • Übergreifende Suche
  • Datenerfassung
  • Problemmeldung
  • Vorgehensweisen für Schulungen

Weitere Informationen zu ISA sowie Anweisungen zum Herunterladen und Installieren von ISA und Produkt-Plug-ins finden Sie auf der ISA Software Support-Seite.

IBM Support Assistant: http://www.ibm.com/software/support/isa/.


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