Pogledajte savjete i informacije za rješavanje problema do kojih može doći dok konfigurirate sadržaj pomoći.
Pristup informacijama dnevnika
Da biste riješili probleme s Updaterom lokalne pomoći, pregledajte
informacije pohranjene u datoteci dnevnika.
Testiranje povezivanja udaljene pomoći
Ako imate problema sa sadržajem udaljene pomoći, poput
dijela sadržaja koji nedostaje, provjerite vezu s poslužiteljem pomoći.
Ispravljanje problema s proxyjem i vatrozidom
Ako koristite udaljenu pomoć za pristupanje sadržaju
pomoći proizvoda sa sistema pomoći baziranog na webu preko proxy poslužitelja, morate
ručno konfigurirati postavke proxya. Ako niste sigurni da li koristite
proxy poslužitelj, pokušajte otvoriti sistem pomoći u vanjskom pretražitelju i
u vašem proizvodu. Ako možete otvoriti sistem pomoću u vanjskom
pretražitelju, ali ne u proizvodu, konfigurirajte postavke proxya.
Rješavanje problema kod Internet Explorer Enhanced Security Configuration
Ako izvodite Internet Explorer Enhanced Security
Configuration na Windows 2003
poslužitelju ili Windows 2008 poslužitelju,
mogu se pojaviti problemi s updaterom lokalne pomoći. Možda nećete moći dodati
sjedišta ili koristiti druge ikone.
Ažuriranje help.war datoteke help.war sadrži infrastrukturu
sistema pomoći, koja se koristi za prikaz sadržaja pomoći.
Ponekad se problemi s help.war datotekom
popravljaju tek nakon izdanja proizvoda. Možete preuzeti kasniju verziju
od one koja je instalirana s proizvodom da biste vidjeli da li su ažuriranja
ispravila problem.