Preizkušanje povezav na oddaljeno pomoč

Če imate težave z vsebino oddaljene pomoči, kot je na primer manjkajoča vsebina, preizkusite povezavo s strežnikom pomoči.

O tej nalogi

Vaš sistem pomoči izdelka lahko pridobi vsebino, nameščeno skupaj z vašim izdelkom, in vsebino, ki izvira iz oddaljenega centra znanja IBM® Knowledge Center. IBM Knowledge Center vsebuje najnovejšo vsebino pomoči. Ko je izdelek konfiguriran tako, da pridobiva vsebino iz centra znanja IBM Knowledge Center, lahko do sistema pomoči dostopate tako, da kliknete ? > Vsebina pomoči.

Postopek

  1. V brskalniku odprite stran Skrbništvo nad pomočjo tako, da vnesete URL v naslednji obliki: http://server:port/ime-pomoči/updater/admin.jsp
  2. Kliknite zavihek Konfiguracija oddaljene pomoči.
  3. Na seznamu razpoložljivih povezav na pomoč poiščite povezavo za vaš izdelek. Zagotovite, da je vnos naslova omogočen. Če povezava ni navedena na seznamu, storite naslednje:
    1. Kliknite Novo.
    2. V okno "Dodaj nov IBM Knowledge Center" vnesite Ime za pomoč in URL.
      Primer:
      • Ime: Pomoč za Rational DOORS 9.6.1
      • URL: http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSYQBZ_9.6.1/
    3. Če želite zagotoviti, da je URL veljaven, kliknite Preizkusi povezavo.
    4. Kliknite V redu, da shranite spremembe.
    5. V tabeli preverite, ali je povezava omogočena.
  4. Izberite vrstico povezave, ki jo želite preizkusiti.
  5. Kliknite Preizkusi povezavo.

Rezultati

Če povezave ni mogoče vzpostaviti, preverite, ali do nje lahko dostopate na vašem računalniku, tako da URL vnesete v brskalnik. Če se sistem pomoči odpre brez težav, preverite, ali je vrstni red povezav v tabeli pravilen. Če se sistem pomoči ne odpre, odpravite težavo s povezavo med računalnikom in sistemom pomoči. Težava je lahko v nastavitvah strežnika proxy ali požarnih zidovih.

Povratne informacije