Identification et résolution des incidents d'un agent sous Windows

Pour identifier et résoudre les incidents liés à un agent sous Windows, procédez comme suit :
  1. Vérifiez les fichiers exécutables installés. Vérifiez que ces fichiers de trouvent dans le répertoire d'installation de l'agent :
    • bfagent.exe
    • bfdispatch.exe
    Remarque : Avant de continuer, déterminez si votre configuration est personnalisée. Si tel est le cas, sauvegardez BFAgent.conf en dehors du répertoire d'installation puis restaurez-le après l'installation.
  2. Réinstallez l'agent. Vous pouvez résoudre la plupart des incidents liés à l'agent sous Windows en réinstallant l'agent. La réinstallation met à jour les fichiers exécutables et restaure les clés de registre.

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