도움말 컨텐츠를 구성하는 동안 발생할 수 있는
문제를 해결하는 데 도움을 받으려면 문제점 해결 팁 및 정보를 참조하십시오.
로그 정보 액세스
로컬 도움말 업데이트 프로그램에서 문제를 해결하려면 로그 파일에 있는 정보를 검토하십시오.
원격 도움말 연결 테스트
원격 도움말 컨텐츠에
문제점이 있는 경우(예: 컨텐츠 누락) 도움말 서버에 대한
연결을 테스트하십시오.
프록시 및 방화벽 문제 수정
원격 도움말을 사용하여 프록시 서버를 통해 웹 기반 도움말 시스템에서 제품 도움말 컨텐츠에 액세스하는 경우
프록시 설정을 수동으로 구성해야 합니다. 프록시 서버를 사용하는지 잘 모르는 경우,
외부 브라우저에서와 사용자의 제품에서 도움말 시스템을 열어 보십시오. 외부 브라우저에서
도움말 시스템을 열 수 있지만 제품에서는 열 수 없는 경우 프록시 설정을 구성하십시오.
Internet Explorer 고급 보안 구성 문제 수정
Windows 2003 서버 또는 Windows 2008 서버에서
Internet Explorer 고급 보안 구성을 실행하는 경우 로컬 도움말 업데이트 프로그램에 대한 문제가 발생할 수 있습니다. 사이트를 추가하거나 다른 아이콘을 사용하지 못할 수도 있습니다.
help.war 파일 업데이트 help.war에는
도움말 컨텐츠를 표시하는 데 사용하는 도움말 시스템 인프라가
포함되어 있습니다.
help.war 파일에서 가끔씩 보고되는 문제는
제품이 릴리스된 후에 수정됩니다. 따라서 사용자의 제품과 함께 설치된
버전 보다 더 나중에 나온 버전을 다운로드하여 업데이트가 해당 문제를
수정하는지 여부를 확인할 수 있습니다.