Test forbindelser til ekstern hjælp

Hvis du har problemer med indholdet af den eksterne hjælp, f.eks. manglende indhold, kan du teste forbindelsen til serveren med hjælpen.

Om denne opgave

Hjælpen til produktet kan hente indhold, der er installeret sammen med produktet, og indhold, der kommer fra det eksterne IBM® Knowledge Center. IBM Knowledge Center indeholder den sidste nye hjælp. Når produktet konfigureres til at hente hjælpen fra IBM Knowledge Center, får du adgang til hjælpen i hjælpesystemet ved at klikke på ? > Hjælp - indhold.

Fremgangsmåde

  1. Åbn siden Administration af hjælp i en browser ved at angive URL'en i følgende format: http://server:port/hjælpenavn/updater/admin.jsp
  2. Klik på skillebladet Konfiguration af ekstern hjælp.
  3. Find forbindelsen for dit produkt på listen over tilgængelige hjælpeforbindelser. Sørg for, at adresseangivelse er aktiveret. Hvis din forbindelse ikke vises, skal du gøre følgende:
    1. Klik på Ny.
    2. Indtast et navn på hjælpen og en URL i vinduet "Tilføj nyt IBM Knowledge Center".
      Eksempel:
      • Name: Rational DOORS 9.6.1 help
      • URL: http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSYQBZ_9.6.1/
    3. Klik på Test forbindelse for at kontrollere, at URL er gyldig.
    4. Klik på OK for at gemme ændringerne.
    5. Kontrollér, at den nye forbindelse er aktiveret, i tabellen.
  4. Vælg rækken for den forbindelse, der skal testes.
  5. Klik på Test forbindelse.

Resultater

Hvis forbindelsen ikke oprettes, kan du kontrollere, at din forbindelse er tilgængelig fra din computer, ved at angive URL'en i en browser. Hvis hjælpesystemet åbnes uden problemer, skal du kontrollere, at rækkefølgen af forbindelserne i tabellen er korrekt. Hvis hjælpesystemet stadig ikke åbnes, skal du fejlsøge forbindelsen fra computeren til hjælpesystemet. Du har muligvis problemer med proxyindstillinger eller firewalls.

Feedback