IBM® 製品で問題が生じた場合は、提供されている知識ベースを検索して、既知の問題であるかどうか、解決策があるかどうか、または既に解決されていて解決方法が文書化されているかどうかを調べます。
手順
以下の知識ベースでは、ご使用の製品に関する情報を提供します。
- IBM Knowledge Center:
IBM では、オンライン IBM Knowledge Center に豊富な資料を用意しています。
IBM Knowledge Center では製品情報へのクイック・アクセスが可能です。
この情報は定期的に更新されます。
- IBM Knowledge Center を開きます。
- 「目次」で、ご使用の製品のブランドまたはセクションを展開します。 例: Rational® DOORS® を見つけるには、Rational を展開します。
- 製品を選択します。
- 製品のバージョンを選択します。
- IBM Rational サポート Web サイト:
IBM では、既知の問題および回避策を、サポート Web サイト上に個々の技術情報として文書化しています。お客さまが送信した問題レポートは、プログラム診断依頼書 (APAR) として、サポート Web サイトで公開されます。
- IBM
Rational サポート・ポータルにアクセスします。
- 「サポートおよびダウンロードの検索」セクションで、検索語を入力して Enter を押します。
- 検索結果で文書リンクをクリックして開きます。
注: IBM Rational サポート Web サイトで検索を実行する際、検索ターゲットには、IBM developerWorks® および IBM のニュースグループおよびフォーラムも含まれています。
- IBM developerWorks:
開発者および管理者向けの技術リソースです。製品ごとのゾーンで、製品の体験版およびダウンロード、手引きを掲載した記事、チュートリアル、ホワイト・ペーパー、技術フォーラム、業界ニュース、および開発者向けのイベントが提供されます。
- IBM
developerWorks Web サイトにアクセスします。
- 検索フィールドに検索語を入力し、Enter を押します。
- 検索結果で文書リンクをクリックして開きます。
- IBM Jazz™.net:
開発者や他の IBM Jazz 製品ユーザーと、問題、アイデア、ニュース、意見、および解決策を共有するためのオンライン・コミュニティーです。
- IBM
Jazz.net Web サイトにアクセスします。
- 検索フィールドに検索語を入力し、Enter を押します。
- 検索結果で文書リンクをクリックして開きます。
次のタスク
IBM Support Assistant を使用して知識ベースを検索することもできます。 このツールについて詳しくは、『IBM Support Assistant を使用して知識ベースを検索する』を参照してください。