Opravenie problémov s proxy a firewallom
Ak používate vzdialenú pomoc na prístup k obsahu pomoci k produktu z webového systému pomoci cez proxy server, musíte manuálne nakonfigurovať nastavenia proxy. Ak neviete, či používate proxy server, skúste otvoriť systém pomoci v externom prehliadači a zo svojho produktu. Ak môžete otvoriť systém pomoci v externom prehliadači, ale nie zo svojho produktu, nakonfigurujte nastavenia proxy.
Oprava problémov s Internet Explorer Enhanced Security Configuration
Ak používate Internet Explorer Enhanced Security Configuration v serveri Windows 2003 alebo Windows 2008, môžu nastať problémy s aktualizátorom lokálnej pomoci. Možno nebudete môcť pridávať lokality alebo používať ostatné ikony.
Aktualizácia súboru help.war
Súbor help.war obsahuje infraštruktúru systému pomoci, ktorá sa používa na zobrazenie obsahu pomoci.
Problémy, ktoré boli nahlásené pre súbor help.war, sa niekedy opravia po vydaní produktu. Ak chcete zistiť, či aktualizácie odstraňujú problém, môžete prevziať novšiu verziu ako tú, ktorá sa nainštalovala s vaším produktom.