Cómo ponerse en contacto con Soporte al cliente de IBM para productos Rational

Si tiene preguntas sobre cómo instalar, utilizar o mantener este producto, póngase en contacto con Soporte al cliente de IBM de la siguiente forma:

El sitio de Internet de soporte de software de IBM le proporciona recursos de autoayuda y envío electrónico de problemas. La página inicial de soporte de software de IBM para productos Rational se encuentra en http://www.ibm.com/software/rational/support/.

Todos los titulares de contrato actuales disponen de soporte telefónico. Para ello deberán marcar un número de teléfono de su país (donde esté disponible). Para obtener los números de teléfono específicos de cada país, vaya a http://www.ibm.com/planetwide/.

Nota: Cuando se ponga en contacto con Soporte al cliente de IBM, esté preparado para suministrar la siguiente información:

Descarga de IBM Support Assistant

El IBM Support Assistant (ISA) es un banco de trabajo con capacidad de servicio instalado localmente que hace más fácil y sencillo resolver problemas de software de producto. ISA es una aplicación gratuita y autónoma que puede descargar desde IBM e instalar en varios ordenadores. Se ejecuta en plataformas AIX, (RedHat Enterprise Linux® AS), HP-UX, Solaris, y Windows®.

ISA incluye estas características:
  • Búsqueda federada
  • Recopilación de datos
  • Envío de problemas
  • Guías de formación

Para obtener más información acerca de ISA, incluidas las instrucciones de descarga e instalación de ISA y plug-ins de producto, vaya a la página de ISA Software Support.

IBM Support Assistant: http://www.ibm.com/software/support/isa/.


Comentarios