Testování připojení ke vzdálené nápovědě

Pokud máte problémy s obsahem vzdálené nápovědy, jako například chybějící obsah, otestujte připojení k serveru nápovědy.

Informace o této úloze

Systém nápovědy produktu může načíst obsah nainstalovaný s produktem a obsah ze vzdáleného Centra znalostí IBM®. Centrum znalostí IBM má nejaktuálnější obsah nápovědy. Je-li produkt konfigurovaný pro načtení obsahu z Centra znalostí IBM, lze k obsahu systému nápovědy přistoupit klepnutím na nabídku ? > Systém nápovědy.

Postup

  1. V prohlížeči otevřete stránku Administrace nápovědy zadáním adresy URL v tomto formátu: http://server:port/název-nápovědy/updater/admin.jsp
  2. Klepněte na kartu Konfigurace vzdálené nápovědy.
  3. V seznamu dostupných připojení nápovědy vyhledejte připojení pro svůj produkt. Ujistěte se, že je zadání adresy povoleno. Pokud není vaše připojení v seznamu, postupujte takto:
    1. Klepněte na tlačítko Nový.
    2. V okně "Přidat nové Centrum znalostí IBM" zadejte Název pro nápovědu a adresu URL.
      Příklad:
      • Název: Nápověda produktu Rational DOORS 9.6.1
      • Adresa URL: http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSYQBZ_9.6.1/
    3. Chcete-li se ujistit, že je adresa URL platná, klepněte na tlačítko Test připojení.
    4. Klepnutím na tlačítko OK uložíte změny.
    5. V tabulce ověřte, že je nové připojení povoleno.
  4. Vyberte řádek připojení k testování.
  5. Klepněte na tlačítko Testovat připojení.

Výsledky

Pokud připojení selže, ověřte, zda je vaše připojení přístupné z vašeho počítače, zadáním adresy URL v prohlížeči. Pokud se systém nápovědy otevře bez problémů, ověřte, zda je pořadí připojení v tabulce správné. Pokud se systém nápovědy stále neotvírá, odstraňte problémy s připojením počítače do systému nápovědy. Můžete mít problémy s nastavením proxy nebo brány firewall.

Zpětná vazba