Ponerse en contacto con Asistencia al cliente de productos Rational

Si tiene preguntas sobre cómo instalar, utilizar o mantener este producto, póngase en contacto con Soporte al cliente de IBM de la siguiente forma:

El sitio de Internet de soporte de software de IBM le proporciona recursos de autoayuda y envío electrónico de problemas. La página inicial de soporte de software de IBM para productos Rational se encuentra en http://www.ibm.com/software/rational/support/.

Todos los titulares de contrato actuales disponen de soporte telefónico. Para ello deberán marcar un número de teléfono de su país (donde esté disponible). Para obtener los números de teléfono específicos de cada país, vaya a http://www.ibm.com/planetwide/.

Nota: Cuando se ponga en contacto con Soporte al cliente de IBM, esté preparado para suministrar la siguiente información:

Descargar el Asistente de soporte de IBM

IBM Support Assistant (ISA) es un entorno de trabajo de capacidad de servicio instalado que facilita y hace más simple la resolución de problemas de software. ISA es una aplicación autónoma y gratuita que se puede descargar de IBM e instalar en todos los sistemas que desee. Se ejecuta en plataformas AIX, (RedHat Enterprise Linux® AS), HP-UX, Solaris, y Windows®.

ISA incluye estas características:
  • Búsqueda federada
  • Recopilación de datos
  • Informes de problemas
  • Mapas de rutas instructivos

Para obtener más información acerca de ISA, incluidas las instrucciones de descarga e instalación de ISA y plug-ins de producto, vaya a la página de ISA Software Support.

IBM Support Assistant: http://www.ibm.com/software/support/isa/.


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