Pour identifier et résoudre les incidents liés à un agent sous Windows, procédez comme suit :
- Vérifiez les fichiers exécutables installés. Vérifiez que ces fichiers de trouvent dans
le répertoire d'installation de l'agent :
- bfagent.exe
- bfdispatch.exe
Remarque : Avant de continuer, déterminez si votre configuration est personnalisée.
Si tel est le cas, sauvegardez BFAgent.conf en dehors du répertoire d'installation
puis restaurez-le après l'installation.
- Réinstallez l'agent. Vous pouvez résoudre la plupart des incidents liés à l'agent sous Windows en réinstallant l'agent. La réinstallation met à jour les fichiers exécutables et restaure les clés de registre.