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ViaVoice Directory Dialer, version entreprise, est une solution de reconnaissance vocale evoluee utilisant la technologie d'IBM "ViaVoice" maintes fois primée. Ce produit innovant permet aux entreprises d'acheminer des appels en interne et d'offrir a ses clients une assistance annuaire de facon automatique .
L'utilisateur ne doit composer qu'un seul numero et, apres un bref message -guide, indiquer le nom de la personne qu'il souhaite appeler . L'appelant est alors connecte au poste de cette personne ,si deux personnes portent le meme nom des informations complementaires, comme le nom du service, le lieu de travail,
sont demandees pour lever l'ambiguite. Le systeme permet egalement de recevoir des informations supplementaires, telles que l'adresse electronique, le fax, le numero de service , le numero de telephone mobile , le lieu de travail . Cette fonction elimine l'interminable labyrinthe de menus a touches et permets d'acceder
aux informations utiles rapidement et sans difficultes.
En supportant plus de 250 000 noms, ViaVoice Directory Dialer prend en charge
facilement les tâches auparavant effectuées par des opérateurs, des réceptionnistes et des
secrétaires. Il permet aux professionnels de gagner du temps, en particulier lorsqu'ils sont souvent en déplacement.
Alors que la plupart des unités de réponse vocale (VRU) exigent l'utilisation du clavier, le Directory Dialer utilise la parole comme interface utilisateur pour connecter les appels a l'interieur et a l'extérieur de l'entreprise.
Logiciel et Hardware
ViaVoice Directory Dialer est une solution logicielle qui s'installe sur un PC serveur de type IBM Netfinity ™ connecte au PBX de l'entreprise par des lignes analogiques ou de type E1.
Composants clé :
ViaVoice Directory Dialer est constitué de trois composants majeurs :
- L'application de base Directory Dialer, comprenant le moteur de reconnaissance vocale ViaVoice
- Une extension de directory de 1 000 ou 5 000 noms.
- Le support d'un processeur supplémentaire ViaVoice Directory Dialer.
Vous pouvez participer à une démonstration en ligne de ViaVoice Directory Dialer en
Anglais Americain en téléphonant aux Etats-Unis au 1 972 402 5963. Lorsque vous entendrez le message,
demandez la numérotation d'annuaire.
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 | Des démonstrations de telephonie en Anglais Americain sont disponibles . Trouvez le numero de telephone de votre interlocuteur chez IBM aux USA parmi 200 000 noms repartis sur 250 lieux ,avec le "Directory Dialing", en savoir plus sur les presidents des Etats Unis avec la demo "United States Presidents" et tester un exemple de gestion de "Fonds commun de placement" en mode de reconnaissance vocale naturelle avec la demo "Mutual Funds" , vous accederez a ces demonstrations en composant le 1 972 402 5963 aux Etats Unis.
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 | Pour en savoir plus sur la téléphonie d'IBM ViaVoice, contactez votre représentant marketing
IBM ou contactez IBM France au 0 801 835426.
Ou visitez la site Téléphonie.
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