ViaVoice

Soporte de IBM ViaVoice 98 para Windows 95
Windows 98 y Windows NT

Hay varias formas de obtener soporte:

Información en-línea (Base de Datos de las Preguntas más Frecuentes y Lista de Sistemas Probados)

Soporte por correo electrónico

Soporte por teléfono


Antes de llamar al teléfono de soporte o enviar un mensaje por correo electrónico, consulte la Base de Datos de las Preguntas más Frecuentes y la Lista de Sistemas Probados.

Base de Datos de las Preguntas más Frecuentes (sólo en inglés)

Sistemas Probados & Tarjetas y Chips de sonido (sólo en inglés)

Soporte telefónico y por correo electrónico

Si usted ha adquirido una caja de producto del software de reconocimiento del habla, tiene derecho a 30 días de soporte gratuito (a través de e-mail o de teléfono). Para obtener este soporte será necesario que comunique el número de identificación para el soporte técnico (el número viene impreso en la contraportada de la Guía de Usuario).

Antes de contactar con el soporte técnico debe tener disponible la siguiente información:


Número de identificación para el soporte técnico (impreso en la contraportada de la Guía de Usuario)

Nombre del producto y versión (Ejemplo: ViaVoice 98 Executive, Español, Versión 5.2)

Configuración de su máquina (Ejemplo: marca, modelo, procesador, memoria, tarjeta de sonido, etc.)

Otras aplicaciones que usa con ViaVoice 98

Descripción completa del problema, incluyendo todos los mensajes de error.


Soporte por correo electrónico

Para recibir soporte por correo electrónico, envíe un mensaje e-mail a la dirección correspondiente de la siguiente lista. Se necesita la información anterior en todos los mensajes e-mail que envíe. Los mensajes que no contegan la citada información podrían quedar sin respuesta.


Español

viavoice_es@uk.ibm.com

Alemán

viavoice_gr@uk.ibm.com

Francés

viavoice_fr@uk.ibm.com

Inglés Británico

viavoice_uk@uk.ibm.com

Inglés de EEUU

viavoice_us@uk.ibm.com

Italiano

viavoice_it@uk.ibm.com


Soporte telefónico

El soporte para la instalación y primeros pasos de uso se ofrece libre de cargo durante los primeros 30 días. A partir de los 30 días de su primera llamada, el soporte le costará una cantidad por incidente.

Soporte telefónico fuera de América del Norte


País

Número de teléfono

España

91-662-4998

Africa del Sur

0800-110-756

Alemania

069-6654-9070

Australia

61-2-9354-9355

Austria

01-54658-5064

Bélgica

02-714-3565

Francia

01-6932-4070

Holanda

020-504-0506

Irlanda

01-815-9205

Italia

02-482-75070

Luxemburgo

02-714-3565

Nueva Zelanda

04-460-4002

Reino Unido

01475-555047

Suiza (versión francesa )

01-643-7485

Suiza (versión alemana)

01-643-7423

Suiza (versión italiana)

01-643-7670

De cualquier otro país (Inglés)

+(44) 1475-557080

De cualquier otro país (Español)

+(44) 1475-557089


Horas de consulta

De lunes a viernes, desde las 08:00 hasta las 20:00 (GTM) o desde las 09:00 hasta las 21:00 (hora de Europa Central).

EEUU y Canadá


EEUU

Primeros 30 días

(919) 517-0225

Después de los primeros 30 días

(919) 517-0225 (tarifa basada en una cantidad por incidente consultado)
o (900) 555-2582 (tarifa basada en una cantidad por minuto de consulta)

Canadá

Primeros 30 días

(416) 383-3110

Después de los primeros 30 días

(416) 383-3110 (tarifa basada en una cantidad por incidente consultado)
o (900) 555-2582 (tarifa basada en una cantidad por minuto de consulta)


Horario de consultas

De lunes a viernes, de 8am a 8pm (hora de la Costa Este de EEUU).

Nota: ViaVoice 98 NO tiene soporte a través del teléfono 800 TALK-2-ME.