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Información en-línea (Base de Datos de las Preguntas
más Frecuentes y Lista de Sistemas Probados)
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Soporte por correo electrónico
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Soporte por teléfono
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Antes de llamar al teléfono de soporte o enviar un mensaje
por correo electrónico, consulte la Base de Datos de
las Preguntas más Frecuentes y la Lista de Sistemas Probados.
Soporte telefónico y por correo electrónico
Si usted ha adquirido una caja de producto del software de
reconocimiento del habla, tiene derecho a 30 días de
soporte gratuito (a través de e-mail o de teléfono).
Para obtener este soporte será necesario que comunique
el número de identificación para el soporte técnico
(el número viene impreso en la contraportada de la Guía
de Usuario).
Antes de contactar con el soporte técnico debe tener
disponible la siguiente información:
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Número de identificación para el soporte técnico
(impreso en la contraportada de la Guía de Usuario)
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Nombre del producto y versión (Ejemplo: ViaVoice 98
Executive, Español, Versión 5.2)
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Configuración de su máquina (Ejemplo: marca,
modelo, procesador, memoria, tarjeta de sonido, etc.)
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Otras aplicaciones que usa con ViaVoice 98
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Descripción completa del problema, incluyendo todos
los mensajes de error.
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Soporte por correo electrónico
Para recibir soporte por correo electrónico, envíe
un mensaje e-mail a la dirección correspondiente de la
siguiente lista. Se necesita la información anterior
en todos los mensajes e-mail que envíe. Los mensajes
que no contegan la citada información podrían
quedar sin respuesta.
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Soporte telefónico
El soporte para la instalación y primeros pasos de uso
se ofrece libre de cargo durante los primeros 30 días.
A partir de los 30 días de su primera llamada, el soporte
le costará una cantidad por incidente.
Soporte telefónico fuera de América del Norte
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País
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Número de teléfono
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España
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91-662-4998
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Africa del Sur
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0800-110-756
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Alemania
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069-6654-9070
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Australia
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61-2-9354-9355
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Austria
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01-54658-5064
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Bélgica
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02-714-3565
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Francia
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01-6932-4070
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Holanda
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020-504-0506
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Irlanda
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01-815-9205
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Italia
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02-482-75070
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Luxemburgo
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02-714-3565
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Nueva Zelanda
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04-460-4002
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Reino Unido
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01475-555047
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Suiza (versión francesa )
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01-643-7485
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Suiza (versión alemana)
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01-643-7423
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Suiza (versión italiana)
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01-643-7670
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De cualquier otro país (Inglés)
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+(44) 1475-557080
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De cualquier otro país (Español)
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+(44) 1475-557089
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Horas de consulta
De lunes a viernes, desde las 08:00 hasta las 20:00 (GTM) o
desde las 09:00 hasta las 21:00 (hora de Europa Central).
EEUU y Canadá
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EEUU
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Primeros 30 días
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(919) 517-0225
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Después de los primeros 30 días
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(919) 517-0225 (tarifa basada en una cantidad por incidente
consultado)
o (900) 555-2582 (tarifa basada en una cantidad por minuto de
consulta)
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Canadá
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Primeros 30 días
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(416) 383-3110
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Después de los primeros 30 días
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(416) 383-3110 (tarifa basada en una cantidad por incidente
consultado)
o (900) 555-2582 (tarifa basada en una cantidad por minuto de
consulta)
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Horario de consultas
De lunes a viernes, de 8am a 8pm (hora de la Costa Este de
EEUU).
Nota: ViaVoice 98 NO tiene soporte a través del teléfono
800 TALK-2-ME.
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