ViaVoice Unterstutzung
Unterstützung für IBM ViaVoice 98 für Windows 95,
Windows 98 und Windows NT

On-line Informationen (Datenbank der häufig gestellten Fragen und Liste der getesteten Systeme)

Unterstützung per E-mail

Unterstützung per Telefon

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Unterstützung zu bekommen:

Bevor Sie die Helpline anrufen oder eine E-mail schicken, schauen Sie in die Datenbank der häufig gestellten Fragen und in die Liste der getesteten Systeme.

Datenbank der häufig gestellten Fragen (nur US Englisch)

Getestete Systeme & Audio Karten/Chips (nur US Englisch)

E-mail und Telefon-Unterstützung

Wenn Sie ein Original-Softwarepaket gekauft haben, sind Sie berechtigt 30-Tage Unterstützung ohne zusätzliche Kosten in Anspruch zu nehmen (Telefon oder E-mail). Damit Sie die Unterstützung erhalten, ist die Technische-Unterstützungs-Nummer vorzuweisen (diese finden Sie auf der Rückseite des Handbuches).

Bevor Sie sich an die technische Unterstützung wenden, legen Sie sich folgende Informationen bereit:

die Technische-Unterstützungs-Nummer (diese finden Sie auf der Rückseite des Handbuches)

Produktname und Versionsbezeichnung (Beispiel: ViaVoice 98 Executive, Deutsch, Version 5.2)

Hardware-Konfiguration (z.B. Computerbezeichnung, Modell, Prozessor, Hauptspeicher, Audiokarte, usw.)

andere Anwendungen, die Sie gleichzeitig mit ViaVoice 98 nutzen

eine vollständige Beschreibung des Problems einschließlich aller Fehlermeldungen.

E-mail

Um elektronische Unterstützung zu erhalten, senden Sie eine E-mail an die entsprechende, unten angegebene Adresse. Die oben angeforderten Informationen sind in jeder weiteren E-mail erforderlich. E-mails ohne diese Informationen können möglicherweise nicht beantwortet werden.

Deutsch

viavoice_gr@uk.ibm.com

Französisch

viavoice_fr@uk.ibm.com

Italienisch

viavoice_it@uk.ibm.com

Spanisch

viavoice_es@uk.ibm.com

UK Englisch

viavoice_uk@uk.ibm.com

US Englisch

viavoice_us@uk.ibm.com

Telefon-Unterstützung

Die Unterstützung für Installation und erste Schritte ist in den ersten 30 Tagen kostenlos. Ab dem 30. Tag nach Ihrem ersten Anruf fallen für die Unterstützung Kosten an, die pro Fall berechnet werden.

Telefon-Unterstützung außerhalb von Nord-Amerika

Land

Telefonnummer

Deutschland

069-6654-9070

Österreich

01-54658-5064

Schweiz (für die Deutsche Version)

01-643-7423

Australien

61-2-9354-9355

Belgien

02-714-3565

Frankreich

01-6932-4070

Niederlande

020-504-0506

Irland

01-815-9205

Italien

02-482-75070

Luxemburg

02-714-3565

Neuseeland

04-460-4002

Schweiz (für die Französische Version)

01-643-7485

Schweiz (für die Italienische Version)

01-643-7670

Spanien

01-662-4998

Südafrika

0800-110-756

Vereinigtes Königreich

01475-555047

Aus jedem anderen Land (Englisch)

+(44) 1475-5550480

Aus jedem anderen Land (Spanisch)

+(44) 1475-5550489

Servicezeiten

Montag bis Freitag, 08:00 bis 20:00 (GMT) oder 09:00 bis 21:00 (Mitteleuropäische Zeit).

USA und Kanada

USA

Erste 30 Tage

(919) 517-0225

Nach den ersten 30 Tagen

(919) 517-0225 (auf einer pro-Fall Kostenbasis)
oder (900) 555-2582 (auf einer pro-Minute Kostenbasis)

Kanada

Erste 30 Tage

(416) 383-3110

Nach den ersten 30 Tagen

(416) 383-3110 (auf einer pro-Fall Kostenbasis)
oder (900) 555-2582 (auf einer
pro-Minute Kostenbasis)

Servicezeiten

Montag bis Freitag, 8am bis 8pm (Eastern Time).
Note: Unterstützung für ViaVoice 98 steht NICHT zur Verfügung über unsere 800 TALK-2-ME Nummer.

Zurück zu Unterstützung