Telephony
Das ViaVoice Telephony-Demonstrations
Zentrum

Bitte besuchen Sie das ViaVoice Telephony -Demonstrations
Zentrum:
Überzeugen Sie sich anhand verschiedener Beis piele selbst von der Leistungsfähigkeit von IBM ViaVoice Telephony: „Directory Dialing" demonstriert Ihnen die Fähigkeiten des IBM ViaVoice Directory Dialer, unter „United States Presidents" erhalten Sie Informationen über amerikanische Präsidenten, deren Namen Sie nennen, und „Mutual Funds" gibt Ihnen die Preise für eine große Anzahl von amerikanischen Investmentfonds. Das Demonstrations-Zentrum ist in den USA erreichbar unter Telefon 01805 080706

Telephony

Die hochentwickelte Spracherkennungslösung ViaVoice Directory Dialer, Enterprise Edition, basiert auf der preisgekrönten ViaVoice-Technologie der IBM. Dieses innovative Produkt fragt den Namen der Person ab, mit der der Anrufer verbunden werden möchte; erkennt das Programm einen mehrfach vorhandenen Namen, fragt es weitere Informationen ab und verbindet anschließend in Sekundenschnelle.

ViaVoice Directory Dialer unterstützt bis zu 250.000 Namen und übernimmt problemlos Aufgaben, die früher von der Telefonzentrale, vom Empfang oder einem Sekretariat ausgeführt wurden. Der Dialer spart vielbeschäftigten Geschäftsleuten und leitenden Angestellten viel Zeit — und besonders den Außendienst-Mitarbeitern.

Während die meisten Voice Response Units (VRU) vom Anrufers Eingaben auf der Telefontastatur verlangen, setzt der ViaVoice Directory Dialer bei der Vermittlung von internen oder externen Telefonaten eines Unternehmens ganz auf Sprache.

Darüber hinaus sucht der ViaVoice Directory Dialer nicht nur die Telefonnummer eines Mitarbeiters heraus und stellt die Verbindung her, sondern informatiert bei Bedarf auch über Fax-, Pager- oder Handy-Nummern.

Haben zwei oder mehr Mitarbeiter denselben Namen, findet der ViaVoice Directory Dialer in seinem Verzeichnis mehrere gleichlautende Einträge vor. In diesem Fall fragt das Programm den Anrufer nach zusätzlichen Informationen, etwa nach der Abteilung oder nach Ortsangaben.

Software und Server auf dem neuesten Stand

ViaVoice Directory Dialer ist ein Server-basiertes Produkt, das über analoge Verbindungen mit den meisten PBX- oder Centrex-Services zusammenarbeitet. Es baut auf der vielseitigen IBM ViaVoice Telephony-Plattform auf und läuft auf leistungsstarken IBM Netfinity Servern. Die einzigartige Architektur des ViaVoice Directory Dialers und die Unterstützung gespiegelter Netfinity-Server stellt eine zuverlässig arbeitende Lösung sicher.

Hauptkomponenten:

Der ViaVoice Directory Dialer besteht aus drei Hauptkomponenten:

  • ViaVoice Directory Dialer Basisanwendungen (enthält den ViaVoice-Spracherkenner)
  • ViaVoice Directory Dialer Erweiterung für 1.000 oder 5.000 Namen
  • ViaVoice Directory Dialer Prozessor-Unterstützung zusätzlicher Prozessoren

Wenn Sie die Fähigkeiten des ViaVoice Directory Dialer im praktischen Einsatz erleben möchten, rufen Sie einfach an: in USA (++1) 914 784-8315. Sagen Sie nach dem Ansagetext einfach „Directory Dialing".

Weitere Informationen zu IBM ViaVoice Telephony

Wenn Sie mehr über IBM ViaVoice Telephony wissen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren IBM Vertriebsbeauftragten oder rufen Sie an: Nordamerika 01 416-383-9224, Großbritannien 017 0 549 2249, Deutschland 0130 82 74 92, Frankreich 0801 TEL IBM (0801/835426), Japan 0120-04-1992 — Dial IBM.

Zurück Home