Diagnostic des problèmes

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Diagnostic des problèmes de connexion

Pour plus d'informations sur les erreurs de connexion, voir le document Problem Determination Tools for z/OS Common Component User Guide.

Affichage des messages d'erreur

Développez un élément ayant des enfants chargés à partir du serveur dans la vue Informations système ou ajoutez une requête. Si une erreur se produit, l'image de l'élément est marquée d'une icône d'erreur. Dans ce cas, vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'élément et sélectionner Afficher les erreurs pour afficher les informations techniques concernant l'erreur.

Indicateur d'erreur de connexion dans la vue Informations système
Indicateur d'erreur de communication

Vous pouvez aussi consulter les journaux générés par le plug-in File Manager® ; pour plus d'informations, voir la section concernant le diagnostic des problèmes généraux du plug-in File Manager®.

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Diagnostic des problèmes généraux du plug-in File Manager®

Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation du produit, suivez la procédure ci-dessous et contactez l'équipe de support IBM.

  1. Effacez la file d'attente de sortie sur votre mainframe. Bien que facultative, cette étape facilite la récupération d'informations de suivi à partir de l'hôte File Manager®.

  2. Effacez le journal en cours en sélectionnant Vider le journal de File Manager® à partir du menu déroulant (menu Affichage) de la vue Informations système.

    Le menu Affichage est accessible en cliquant sur l'icône en forme de flèche située dans le coin supérieur droit de la vue Effacez le journal en sélectionnant Vider le journal de File Manager® à partir du menu déroulant Affichage
  3. Ouvrez la boîte de dialogue Préférences.

    Ouverture de la boîte de dialogue Préférences
  4. Accédez à la page de préférences Problem Determination Tools, cochez Exécuter Problem Determination Tools en mode débogage, cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

    Activation du débogage
  5. Désactivez toutes les connexions au système en question.

    Elément de menu contextuel Fermer les connexions
  6. Reproduisez le scénario à l'origine du problème en effectuant le moins d'étapes possible.
  7. Répétez l'étape 5 pour désactiver à nouveau toutes les connexions.
  8. Signalez le problème en indiquant les éléments suivants :

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