Suivez les étapes ci-dessous pour diagnostiquer les problèmes de connexion à un serveur commun PD Tools.
Indiquez la nouvelle connexion dans la vue Connexions hôte |
---|
![]() |
Page de préférences du client commun PD Tools |
---|
![]() |
Boîte de dialogue de réussite | Boîte de dialogue d'échec |
---|---|
![]() |
![]() |
Lorsque la boîte de dialogue s'affiche, et notamment dans le cas où elle comporte des erreurs, vous pouvez examiner les messages renvoyés pour diagnostiquer le problème.
Informations de diagnostic | Action | ||
---|---|---|---|
'***** ERREUR *****' | Indique le début des erreurs trouvées au cours du diagnostic des problèmes. Lisez le message suivant pour comprendre les problèmes. Par exemple, la boîte de dialogue d'erreur ci-dessus indique une erreur relative à un numéro de port non valide. Vous devez vérifier que le numéro de port est valide pour le serveur commun PD Tools auprès de votre administrateur système. | ||
L'outil de diagnostic se bloque | Si le client se bloque après que vous avez cliqué sur le bouton Tester la connexion, cliquez sur le bouton Annuler et lisez les informations de diagnostic des problèmes renvoyées dans la boîte de dialogue. Vous avez probablement spécifié un numéro de port utilisé par un autre produit. | ||
Impossible de démarrer une extension |
Vous pouvez étendre le serveur commun PD Tools au moyen de fichiers de configuration supplémentaires. Par exemple, vous pouvez configurer les extensions de manière à permettre l'utilisation des plug-in Fault Analyzer for z/OS et File Manager for z/OS. Si vous ne parvenez pas à utiliser l'un des plug-in PD Tools, il se peut que les extensions de serveur ne soient pas installées/configurées sur le serveur. Pour identifier les extensions configurées sur le serveur, recherchez le message Récupération des informations relatives aux extensions installées sur le serveur en cours. Extensions : dans la zone de texte de diagnostic des problèmes. Vous trouverez une liste des extensions de serveur connues du serveur. Recherchez les noms de configuration d'extension ci-dessous :
Dans l'exemple ci-dessus, les extensions FA et FM sont installées avec les extensions DEFAULT (un fichier de configuration nécessaire) et VRFY (extension préconfigurée permettant d'activer le diagnostic des problèmes). |
Vous pouvez afficher le contenu du fichier journal local en cliquant sur le bouton "Afficher le journal", ou le supprimer en cliquant sur le bouton "Vider le journal".
Le contenu du fichier journal est utile uniquement lorsque vous diagnostiquez les problèmes à l'aide de l'équipe de support IBM. Lorsque vous y êtes invité, suivez les étapes requises pour capturer les informations de débogage :