問題の診断

先頭に戻る

接続問題の診断

接続エラーについては、「Problem Determination Tools for z/OS Common Component User Guide」を参照してください。

エラー・メッセージの表示

子項目がサーバーからロードされる項目を「システム情報」ビューで項目を展開するか、照会を追加します。エラーが発生した場合、項目のイメージは、エラー・アイコン付きで表示されます。この場合は、その項目を右クリックして「エラーの表示」を選択すると、技術的なエラー情報を表示できます。

「システム情報」ビューの接続失敗標識
通信エラー標識

File Manager® プラグインによって生成されたログを確認することもできます。 『File Manager® プラグインの一般的な問題の診断』のセクションを参照してください。

先頭に戻る

File Manager® プラグインの一般的な問題の診断

製品の使用中に問題が発生した場合は、以下の手順に従って、IBM サポート・チームに問い合わせます。

  1. メインフレーム・システムで出力キューを消去します。これはオプションですが、これにより、正しい File Manager® ホスト・トレース情報のセットを容易に取得することが可能になります。

  2. 「システム情報」ビューのドロップダウン・メニュー (ビュー・メニュー) から「File Manager® ログの消去」を選択して、現行ログを消去します。

    ビューの右上にある矢印アイコンをクリックしてビュー・メニューにアクセス ドロップダウン・ビュー・メニューから「File Manager® ログの消去」を選択してログを消去
  3. 「設定」ダイアログを開きます。

    「設定」ダイアログを開く
  4. Problem Determination Tools の設定ページにナビゲートし、「Problem Determination Tools をデバッグ・モードで実行」にチェック・マークを付けて、「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。

    デバッグをオンにする
  5. 関連するシステムへの接続をすべて閉じます

    「接続を閉じる」コンテキスト・メニュー項目
  6. 可能な限り少ない手順で、問題のシナリオを再現します。
  7. 手順 5 を繰り返して、すべての接続を閉じます。
  8. 以下の項目を含め、問題を報告します。

先頭に戻る