捕获 CICS Explorer 错误数据
如果
CICS Explorer™
出现问题,您或许可以自己解决。如果无法自己解决问题,那么在联系 IBM® 支持中心之前,需要收集所需的文档。
查看错误日志
如果发生意外的故障,
CICS Explorer
会捕获错误数据,这些数据有助于确定故障的原因。 这些信息保存在错误日志中。 错误日志存储在计算机中名为“Eclipse workspace”的文件夹中。您可以通过单击
窗口 > 显示视图 > 错误日志
,在“错误日志”视图中显示参考消息、警告消息和错误消息,也可以在外部应用程序(如浏览器)中打开错误日志,查看全部内容。
捕获跟踪数据
当 CICS Explorer 运行时,它会持续将跟踪信息记录到其跟踪缓冲区中。 如果发生意外的故障,
CICS Explorer
会自动将跟踪信息写入错误日志中,以帮助确定故障的原因。 您可以使用
跟踪 > 清空
菜单选项,强制将跟踪缓冲区中的当前信息写入错误日志。
为 IBM 服务代表准备错误数据
如果在使用
CICS Explorer
时遇到问题,可能会要求您将错误日志和其他信息发送给 IBM 服务代表。 CICS Explorer 会将所有必要的错误信息收集到单个压缩文件中,以准备好进行发送。
父主题:
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