如果 CICS® DA 发生问题,那么您可以尝试自己将其解决。如果无法自己解决问题,那么在联系 IBM® 支持中心之前,必须收集必要的文档。
如果发生问题,那么首先要做的是复审错误消息并尝试更正该问题。《CICS DA 用户指南》中列出了 CICS DA 错误消息。这些消息说明发生了什么错误以及可采取哪些操作来更正该问题。有关更多信息,请参阅消息。
接下来要做的是检查 CICS Explorer®“错误日志”视图。“错误日志”视图包含发生的所有错误,并且可能提供有关错误消息的更多信息。有关更多信息,请参阅《CICS Explorer 用户指南》中的“错误日志”视图。
最后,您可以检查 CICS DA 服务器 JES 日志以查看是否有任何安全违例消息。
如果您无法解决该问题,那么可能必须联系 IBM 支持中心。执行该操作之前,必须收集必需的文档。必须收集 CICS DA 服务器日志和 CICS Explorer 跟踪数据。
收集 CICS DA 服务器日志后,可立即收集 CICS Explorer 跟踪文件。有关更多信息,请参阅《CICS Explorer 用户指南》中的捕获跟踪数据。