Si vous suspectez un incident avec WebFacing, veuillez tout d'abord lire la section sur l'identification des incidents WebFacing et visiter les liens qui s'y rapportent.
Le fait de collecter les informations suivantes permettra au service de support IBM d'effectuer un meilleur diagnostic et de résoudre les incidents.
- Une description claire du symptôme, accompagnée de captures d'écran reproduisant des instructions, des solutions possibles s'il y en a, ou tout autre document.
- La version du projet WebFacing. A partir de la vue Projets WebFacing, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le projet WebFacing et sélectionnez Vue Journal. L'onglet de présentation du journal contient toutes les informations nécessaires sur la version.
- Des informations d'exécution, s'il y a lieu :
- Les journaux de travail de tous les travaux QQF : QQFWFSVR, QQFVTSVR et le(s) travail (travvaux) d'intérêt QQF#.
- Le fichier journal Eclipse .log trouvé dans le dossier .metadata de votre espace de travail.
- Les journaux de WebSphere Application
Server.