Le pilote d'imprimante ne parvient pas à détecter l'imprimante réseau.

Si vous utilisez un serveur d'impression interne

  • Assurez-vous que le serveur d'impression est correctement installé et activé. Pour ce faire, imprimez une page de configuration de l'imprimante. Le serveur d'impression apparaît dans la liste des pièces jointes de la page de configuration.

  • Si un message relatif au réseau apparaît sur le panneau de commandes, reportez-vous à la section Autres problèmes.

  • Assurez-vous que le protocole TCP/IP du serveur d'impression est activé. Le protocole doit être activé pour que le serveur d'impression et le pilote d'imprimante fonctionnent. Vous pouvez effectuer cette opération depuis le panneau de commandes de l'imprimante.

    Pour plus d'informations, consultez la documentation du serveur d'impression.

Si vous utilisez un serveur d'impression externe

  • Vérifiez les voyants du serveur d'impression.

    Pour plus d'informations, consultez la documentation du serveur d'impression.

  • Imprimez une page de configuration depuis le serveur d'impression.

    Pour plus d'informations, consultez la documentation du serveur d'impression.

  • Vérifiez également que l'ensemble des connexions physiques entre le serveur d'impression, l'imprimante et le réseau fonctionnent correctement.

  • Mettez l'imprimante et le serveur d'impression hors tension, puis à nouveau sous tension. Remettez d'abord l'imprimante sous tension.