Il driver della stampante non riesce a trovare la stampante di rete

Se si usa un server di stampa interno

  • Accertarsi che il server di stampa sia installato correttamente e sia attivato. A questo scopo, stampare una pagina delle impostazioni della stampante. La stampante dovrebbe essere visualizzata nell'elenco dei dispositivi collegati sulla pagina delle impostazioni.

  • Se viene visualizzato un messaggio sul pannello di controllo, vedere Ulteriori problemi.

  • Controllare che il protocollo TCP/IP sia attivato nel server di stampa. L'attivazione del protocollo TCP/IP consente di utilizzare il server di stampa e i driver della stampante e può essere effettuata dal pannello di controllo della stampante.

    Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del server di stampa.

Se si usa un server di stampa esterno

  • Controllare le spie del server di stampa.

    Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del server di stampa.

  • Stampare una pagina delle impostazioni dal server di stampa.

    Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del server di stampa.

  • Accertarsi che tutti i collegamenti fisici tra il server di stampa, la stampante e la rete funzionino in modo appropriato.

  • Disattivare la stampante e il server, quindi riattivarli. Riaccendere prima la stampante.