在打电话给客户支持人员之前,请确认您已经通读该疑难解答部分中帮助您诊断问题的所有内容。
在打电话给客户支持人员之前,请搜集好以下信息:
正在使用哪个版本的打印机驱动程序
正在使用哪种操作系统,哪个版本
涉及什么打印机
打印机是如何连接到系统的
队列是如何配置的
涉及哪些应用程序(如果有)
如果这是一台网络打印机,并且是发送数据到打印机的问题,请确定打印服务器的固件级别。
在命令行上输入下列内容,然后按 Enter(回车键):
# finger info@hostname