Lesen Sie vor einem Anruf beim Kundendienst die in diesem Abschnitt aufgeführten Symptome sorgfältig durch, damit Sie das Druckproblem diagnostizieren können.
Bevor Sie den Kundendienst anrufen, stellen Sie die folgenden Informationen zusammen:
Welche Version des Druckertreibers verwendet wird
Welches Betriebssystem und welche Version verwendet wird
Welche Drucker betroffen sind
Wie der Drucker an das System angeschlossen ist
Wie die Warteschlange konfiguriert ist
Welche Anwendungen verwendet werden
Wenn Sie einen Netzwerkdrucker verwenden und die Daten nicht an den Drucker gesendet werden können, ermitteln Sie die Firmware-Version des Druckservers.
Geben Sie Folgendes in die Befehlszeile ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste:
# finger info@hostname