Asegúrese de que la impresora está encendida y lista.
Asegúrese de que el cable de LAN está conectado al servidor de impresión y a la LAN y que funciona correctamente.
Nota: | si tiene un servidor de impresión interno, el cable de LAN está conectado directamente a la impresora. |
Si utiliza un servidor de impresión interno:
Asegúrese de que el servidor de impresión está correctamente instalado y activado. Para comprobarlo, imprima una página de configuración para la impresora. El servidor de impresión debería aparecer en la lista de conexiones de la página de configuración.
Si aparece un mensaje relacionado con la red en el panel de control, consulte Problemas adicionales.
Asegúrese de que TCP/IP está activado en el servidor de impresión. El protocolo debe estar activo para que el servidor de impresión y el controlador de impresora funcione. Puede realizar esta operación desde el panel de control de la impresora.
Para obtener más información, consulte la documentación del servidor de impresión.
Si utiliza un servidor de impresión externo:
Compruebe las luces del servidor de impresión.
Para obtener más información, consulte la documentación del servidor de impresión.
Imprima una página de configuración del servidor de impresión.
Para obtener más información, consulte la documentación del servidor de impresión.
Asegúrese de que todas las conexiones físicas entre el servidor de impresión, la impresora y la red funcionan.
Apague la impresora y el servidor de impresión y vuelva a encenderlos. Vuelva a encender la impresora en primer lugar.
Asegúrese de que el nombre de comunidad del SNMP que ha proporcionado al controlador de impresora es igual al definido en el servidor de impresión.
Aplique PING al servidor de impresión.
Si PING funciona, apague la impresora y, a continuación, vuelva a aplicar PING para comprobar si hay direcciones IP duplicadas.
Si PING no funciona, compruebe la dirección IP, la máscara de red y el gateway para asegurarse de que están configurados correctamente para el entorno.
Asegúrese de que los puentes y los encaminadores funcionan correctamente.