Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, asegúrese de consultar los síntomas tratados en esta sección de solución de problemas para diagnosticar el problema.
Antes de llamar al servicio de atención al cliente, obtenga la información siguiente:
Versión del controlador de impresora que se utiliza
Sistema operativo y versión que se utiliza
Impresoras afectadas
Método de conexión de la impresora al sistema
Configuración de la cola
Aplicaciones afectadas, si las hay
Si se trata de una impresora de red y el problema se produce al enviarle los datos, averigüe el nivel de firmware del servidor de impresión.
Introduzca lo siguiente en la línea de comandos y, a continuación, pulse Intro:
# finger info@nombreDeHost