Problemlösung

  In der Warteschlange befinden sich keine Dokumente, das Dokument wird jedoch nicht gedruckt

  Druckaufträge werden in der Druckerwarteschlange zu lange angezeigt

  In der Druckerwarteschlange werden keine Druckaufträge empfangen

  Die Druckerwarteschlange ist deaktiviert oder abgestürzt.

  Die an die Druckerwarteschlange gesendete Datei wurde fehlerhaft gedruckt

  Der Druckauftrag wurde über die Druckerwarteschlange gedruckt und nicht als Fax versendet

  Der Host-Name kann nicht aufgelöst werden

  Der IBM Druckertreiber kann den Netzwerkdrucker nicht finden

  Weitere Probleme


In der Warteschlange befinden sich keine Dokumente, das Dokument wird jedoch nicht gedruckt

Vergewissern Sie sich, daß Sie die richtigen Daten an den Drucker senden. Wenn Sie PCL- oder Textdaten an eine Warteschlange senden, die nur PostScript-Daten akzeptiert, verlässt der Auftrag die Warteschlange, wird jedoch nicht gedruckt. Versuchen Sie, über eine andere Warteschlange zu drucken. Informationen zu weiteren Druckoptionen finden Sie auch im Abschnitt Systemverwalter für IBM".

Der Druckauftrag ist möglicherweise im Puffer des Druckservers oder des Druckers. Sobald der Drucker zur Verfügung steht, wird der Druckauftrag gedruckt.

  1. Vergewissern Sie sich, daß Sie Druckaufträge an das richtige virtuelle Druckgerät senden.
  2. Überprüfen Sie die Eigenschaften des virtuellen Geräts, um sicherzustellen, daß der Druckauftrag an den richtigen Drucker gesendet wurde.
  3. Vergewissern Sie sich, daß der Drucker ordnungsgemäß funktioniert

Druckaufträge werden in der Druckerwarteschlange zu lange angezeigt

Der Drucker empfängt möglicherweise gerade andere Druckaufträge. Falls Sie einen Druckserver verwenden, erhalten Sie in diesem Fall u. U. eine Meldung, den Drucker zu überprüfen.

  1. Überprüfen Sie den Status der Druckerwarteschlange. Vergewissern Sie sich, daß die Warteschlange aktiviert ist.
  2. Überprüfen Sie die Druckerverbindung:

Falls der Drucker über ein Netzwerk angeschlossen ist:

Beispiel: send_network -f /etc/hosts Host-Name

Ersetzen Sie Host-Name" durch den entsprechenden Host-Namen des Druckers. Wenn der Druckvorgang gestartet wird, erstellen Sie das virtuelle Gerät und die Druckerwarteschlange erneut.

Falls der Drucker lokal angeschlossen ist:

Falls ein Sun-System verwendet wird:

Beispiel: send_parallel -f /etc/hosts /dev/lp0

Ersetzen Sie /dev/lp0" durch den entsprechenden Gerätedateinamen. Wenn der Druckvorgang ordnungsgemäß gestartet wird, erstellen Sie das virtuelle Gerät und die Druckerwarteschlange erneut.

Beispiel: cat /etc/hosts >> /dev/lp0

Ersetzen Sie /dev/lp0" durch den entsprechenden Gerätedateinamen. Wenn der Ducker nicht druckt, liegt ein Problem mit dem Gerät, dem Kabel oder dem Drucker vor. Wenn der Druckvorgang ordnungsgemäß gestartet wird, erstellen Sie das virtuelle Gerät und die Druckerwarteschlange erneut.


In der Druckerwarteschlange werden keine Druckaufträge empfangen

Die Warteschlange befindet sich in einem Status, in dem Druckaufträge abgelehnt werden. Wenn sich die Druckerwarteschlange in diesem Status befindet, können Sie keinen Druckauftrag an die Druckerwarteschlange senden. Damit die Druckerwarteschlange erneut Druckaufträge akzeptiert, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für die Druckerwarteschlange, und wählen Sie Annehmen.

Führen Sie auch folgende Schritte aus:


Die Druckerwarteschlange ist deaktiviert oder abgestürzt.

Wenn der Drucker lokal angeschlossen ist (über ein paralleles, serielles oder USB-Kabel), überprüfen Sie das Druckerkabel.

Wenn der Drucker an ein Netzwerk angeschlossen ist, überprüfen Sie den Druckserver.

Wenn der Drucker an ein Netzwerk angeschlossen ist, führen Sie den PING-Befehl für den Druckserver aus.

Wenn der Drucker an ein Netzwerk angeschlossen ist, vergleichen Sie die IP-Adresse des Druckservers mit der für den Netzwerkdrucker gespeicherten Adresse auf dem Name-Server bzw. in der Datei /etc/hosts". Wenn diese Adressen nicht übereinstimmen, bearbeiten Sie die Datei /etc/ hosts" oder aktualisieren Sie den Name-Server, um die Adresse zu korrigieren.

Drucken Sie eine Einrichtungsseite für den Druckserver. Anweisungen zum Drucken einer Einrichtungsseite finden Sie im Handbuch zum Druckserver.


Die an die Druckerwarteschlange gesendete Datei wurde fehlerhaft gedruckt

Sie können PCL-, PostScript-, automatische, PPDS-, Formular- und Raw-Daten-Warteschlangen erstellen. Automatische Warteschlangen unterstützen sowohl PCL- als auch PS-Daten. PostScript-Warteschlangen drucken PostScript-Daten. PCL-Warteschlangen unterstützen PCL- und ASCII-Daten. Bei Raw-Daten-Warteschlangen werden Druckdaten direkt an den Drucker übertragen, ohne daß zusätzliche druckerspezifische Befehle verwendet werden müssen.

Um HTML-, Grafik- oder PDF-Dateien zu drucken, müssen Sie sie über eine Anwendung drucken, die diese Datendateien in PCL- bzw. PostScript-Daten umwandelt.

Um HTML-, GIF-, BMP-, PDF-, TIFF- und ähnliche Datentypen direkt auf dem Drucker zu drucken, muss eine optionale ImageQuick-Karte (oder SIMM-Karte) installiert sein.

Hinweis: Nicht alle Drucker unterstützen ImageQuick- bzw. SIMM-Karten.

Weitere Informationen finden Sie unter Drucken einer Datei aus IBM Druckertreiber".


Der Druckauftrag wurde über die Druckerwarteschlange gedruckt und nicht als Fax versendet

Wenn keine Faxkarte installiert ist, werden Druckaufträge standardmäßig über den Drucker gedruckt.

Wenden Sie sich an Ihren Systemverwalter, um zu überprüfen, ob bei einem Multifunktionsdrucker ein Druckserver mit Faxfunktion installiert ist.

Wenn Sie die Faxfunktion benötigen, jedoch nicht über einen Multifunktionsdrucker mit Faxfunktion verfügen, erhalten Sie weitere Informationen vom Fachhändler.

Überprüfen Sie die PS-Eigenschaft für diese Warteschlange. Stellen Sie sicher, daß die Option Seite faxen aktiviert ist.


Der Host-Name kann nicht aufgelöst werden


Der IBM Druckertreiber kann den Netzwerkdrucker nicht finden

Hinweis: Wenn Sie über einen internen Druckserver verfügen, schließen Sie das LAN-Kabel direkt an den Drucker an.


Weitere Probleme

Lesen Sie vor einem Anruf beim Kundendienst die in diesem Abschnitt aufgeführten Druckprobleme sorgfältig durch, damit Sie das Druckproblem diagnostizieren können.

Bevor Sie den Kundendienst anrufen, stellen Sie die folgenden Informationen zusammen:

Wenn Sie einen Netzwerkdrucker verwenden und die Daten nicht an den Drucker gesendet werden können, müssen Sie die Firmware-Version des Druckservers ermitteln. Geben Sie Folgendes in die Befehlszeile ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste:

# finger info@hostname