Aparece a mensagem Dispositivo não responde
- Verifique se a impressora está ligada e pronta.
- Verifique se o cabo da LAN está conectado ao servidor de impressão e à LAN e se está funcionando de maneira adequada.
- Se você estiver usando um INA:
- Verifique se o servidor de impressão está instalado de maneira adequada e ativado. Imprima uma página de configuração na impressora. Consulte a documentação do servidor de impressão para obter instruções. O servidor de impressão deve aparecer na lista de anexos da página de configuração.
- Verifique se TCP/IP está ativado no servidor de impressão. O protocolo deve estar ativo para que o servidor de impressão e o MarkVision funcionem. Isso pode ser feito no painel do operador da impressora. Consulte a documentação do servidor de impressão para obter informações.
- Se você estiver usando um ENA:
- Verifique as luzes do servidor de impressão. Consulte a documentação do servidor de impressão para obter informações.
- Imprima uma página de configuração a partir do servidor de impressão. Consulte a documentação do servidor de impressão para obter informações.
- Faça PING no servidor de impressão.
- Se o PING funcionar, verifique o endereço IP, a máscara de rede e o gateway para certificar-se de que estão corretos. Desligue a impressora e efetue PING novamente para verificar se há endereços IP duplicados.
- Se o PING não funcionar, verifique na página de configuração que você imprimiu se o IP está ativado.
- Se o TCP/IP estiver ativado, verifique se o endereço IP, a máscara de rede e o gateway estão corretos.
- Verifique se as bridges e os roteadores estão funcionando corretamente.
- Verifique se todas as conexões físicas entre o servidor de impressão, a impressora e a rede estão funcionando.
- Use o MarkVision para verificar se o servidor consegue entrar em contato com a impressora.
- Compare o endereço IP do servidor de impressão ao endereço armazenado no servidor de nomes ou no arquivo de /hosts para a impressora da rede. Se o endereço não for igual, edite o arquivo de /hosts ou atualize o servidor de nomes para corrigir o endereço.
- Imprima uma página de configuração a partir do servidor de impressão. Se a página for impressa, isso significa que a conexão entre o servidor de impressão e a impressora está funcionando corretamente. Se a página não for impressa, verifique todas as conexões físicas.
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