ユーザーがログインする時、MarkVision はユーザー名とパスワードを要求することによりアカウントの使用者確認をします。
ログイン時、以下のようなメッセージが表示された場合の対処方法を説明します。
アカウントを読取っている最中にエラーが発生したことを示すメッセージ。
考えられる原因
- 異なる MarkVision サーバーにログインした。
- MarkVision サーバーが実行されていない。
- アカウント情報が書かれているファイルが壊れている。
ユーザーの対処方法
管理者に連絡します。
管理者の対処方法
サービス コントロール パネルから、MarkVision サーバーが Web サーバーで実行されていることを確認します。
このサービスが実行されていない場合は、以下の手順に従います。
- このサービスを停止するコマンドをいったん発行し、その後起動し直します。
- ユーザーに再度ログインしてみるように要請します。
このサービスが実行されている場合。