Le message Le périphérique ne répond pas s’affiche
- Assurez-vous que l’imprimante est sous tension et qu’elle est prête à imprimer.
- Assurez-vous que le câble LAN est branché sur le serveur d’impression et sur le réseau local et qu’il fonctionne correctement.
- Si vous utilisez un adaptateur de réseau interne :
- Assurez-vous que le serveur d’impression est correctement installé et activé. Imprimez une page de configuration de l’imprimante. Reportez-vous à la documentation du serveur d’impression pour obtenir des instructions. Le serveur d’impression doit apparaître dans la liste des pièces jointes de la page de configuration.
- Assurez-vous que le protocole TCP/IP est activé sur le serveur d’impression. Le protocole doit être actif pour que le serveur d’impression et MarkVision fonctionnent. Vous pouvez effectuer cette opération depuis le panneau de commandes de l'imprimante. Reportez-vous à la documentation du serveur d’impression pour obtenir des instructions.
- Si vous utilisez un adaptateur de réseau externe :
- Vérifiez les voyants du serveur d’impression. Reportez-vous à la documentation du serveur d’impression pour obtenir des instructions.
- Imprimez une page de configuration depuis le serveur d’impression. Reportez-vous à la documentation du serveur d’impression pour obtenir des instructions.
- Effectuez un PING sur le serveur d’impression.
- Si le PING fonctionne, vérifiez l’adresse IP, le masque de réseau ainsi que la passerelle pour vous assurer que ces paramètres sont corrects. Mettez l’imprimante hors tension et émettez de nouveau un signal PING pour chercher les doublons d’adresses IP.
- Si le PING ne fonctionne pas, vérifiez la page de configuration que vous avez imprimée afin de vous assurer que le protocole IP est activé.
- Si tel est le cas, vérifiez l’adresse IP, le masque de réseau ainsi que la passerelle pour vous assurer que ces paramètres sont corrects.
- Assurez-vous que les ponts et les routeurs fonctionnent correctement.
- Vérifiez également que les connexions physiques entre le serveur d’impression, l’imprimante et le réseau fonctionnent correctement.
- Utilisez MarkVision pour vérifier que le serveur peut communiquer avec l’imprimante.
- Comparez l’adresse IP du serveur d’impression avec l’adresse stockée pour l’imprimante réseau dans le fichier du serveur ou dans le fichier /hosts. Si les adresses ne correspondent pas, éditez le fichier /hosts ou mettez à jour le serveur de nom pour corriger l’adresse.
- Imprimez une page de configuration depuis le serveur d’impression. Si la page s’imprime, la connexion entre le serveur d’impression et l’imprimante s’effectue correctement. Sinon, vérifiez l’ensemble des connexions physiques.
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