* Wenn Sie Ihren Status auf 'Keine Annahme von Tickets' oder auf einen anderen Status setzen, der keine Annahme von Tickets zuläßt, wie z.B. 'Abwesend (Krank)', werden Ihre Tickets automatisch Ihrem/Ihrer Vertreter/in zugeordnet.

* Sobald Sie Ihren Status wieder auf 'Nehme Tickets an' setzen, werden die Tickets, die zwischenzeitlich nicht von jemand anderem bearbeitet wurden, wieder Ihnen zugeordnet. 
