# Resolución de problemas

## Obtener soporte

There are several ways to get help with &kplayer;. If you want to ask a question, go to the #kplayer channel on FreeNode IRC or post it on the user forum where other users will be able to see it, as well as the developer who is of course subscribed to receive e-mail when a message is posted there. The IRC channel and the user forum are also good places to get help with a problem.

Bugs should be reported through the bug tracking system, following the instructions in the Bug reporting micro-HOWTO. Also there are special sections at the &kplayer; project on SourceForge for support requests, feature requests and code patches.

## Problemas comunes

### Faltan la mayor parte de las órdenes de menú y de la barra de herramientas

El archivo `kplayerui.rc` se colocó mal durante la instalación, y &kplayer; no puede encontrarlo. Si lo ha instalado utilizando un paquete binario, pregunte al responsable de mantener el paquete. Cuando se compila desde las fuentes, asegúrese de seguir las instrucciones del micro CÓMO sobre compilación, especialmente la parte sobre `kde-config`. Antes de comenzar, ejecute

``kde-config` `--prefix``

desde la línea de órdenes para asegurarse que devuelve el prefijo de la ruta de &kde;.

### Después de aumentar la versión de &kplayer; faltan características nuevas

Existe un archivo llamado `kplayerui.rc` en `~/.kde/share/apps/kplayer`. Eliminándolo obtendrá los menús nuevos, pero también reiniciará cualquier acceso rápido de teclado que haya cambiado en el diálogo de asociación de teclas.

### &kplayer; no se muestra en el submenú Multimedia del &kmenu;.

Se necesita instalar el archivo `kplayer.desktop` en el lugar correcto, en `share/applnk/Multimedia` o `share/applications/kde` en el directorio global de &kde;.

También puede existir un archivo llamado `kde-player.desktop` en `~/.local/share/applications`. Elíminelo y el menú Multimedia se actualizará automáticamente cuando vuelva a instalar o desinstalar &kplayer;, pero reiniciará los cambios que haya hecho a &kplayer; en la página Asociaciones de archivos en el diálogo de configuración de &konqueror; o en &kcontrolcenter;.

La pestaña Contenidos en &khelpcenter; debería listarse también en &kplayer; dentro de la sección Multimedia en Manuales de aplicación.

### No se pudo iniciar &mplayer;

Si obtiene este error cuando intenta reproducir un archivo, necesitará instalar &mplayer; antes de utilizar &kplayer;. Este error también puede producirse si el nombre de su ejecutable &mplayer; no es `mplayer` o no está en la ruta actual. En este caso vaya a la página Avanzadas en Configurar &kplayer; e introducir el nombre del ejecutable o la ruta completa en el campo Ruta del ejecutable.

### configure: error: Can't find X includes (configure: error: No se pudieron encontrar los archivos incluídos de X)

Esto significa que faltan archivos incluídos de X, que normalmente se incluyen con el paquete de desarrollo de X. Por tanto, busque un paquete en su distribución que tenga archivos como X.h y XEvent.h. Por ejemplo, en Debian se llaman `xlibs-dev`.

De forma similar, si `configure` se queja de que faltan archivos Qt, necesita encontrar e instalar el paquete de desarrollo de Qt. Si busca en el `config.log`, probablemente le indicará el nombre exacto del archivo que no pudo encontrar, generalmente cerca del final. El archivo `config.log` es muy completo, por tanto pueden desplazarse unas páginas hacia arriba para desde el final del archivo para situarse sobre el informe del error.

### No puede reproducir ningún archivo

Look at the end of the message log to see what errors &mplayer; gives when trying to play the files. Hit &Ctrl;G if &kplayer; does not show the log automatically.

Pruebe a reproducir los archivos con `mplayer` desde la línea de órdenes. Si &mplayer; puede reproducirlo, compare las opciones usadas en la línea de órdenes para que &kplayer; pueda pasárselas a &mplayer;. Establezca las opciones requeridas en Configurar &kplayer;. Lo más importante son las opciones del Controlador en las páginas Vídeo y Audio. En la página Avanzadas compruebe la opción Ruta de ejecutable para asegurar de que &kplayer; sea capaz de encontrar el ejecutable &mplayer;, y si existen opciones que no se encuentren en el diálogo Configurar &kplayer;, colóquelas en el campo Parámetros adicionales de línes de comandos.

### No se puede reproducir un archivo específico

Look at the end of the message log to see what errors &mplayer; gives when trying to play the file. Hit &Ctrl;G if &kplayer; does not show the log automatically.

Pruebe a reproducir el archivo con `mplayer` desde la línea de órdenes. Si &mplayer; puede reproducirlo, pero requiere una opción especial para este archivo en particular, colóquela en las Propiedades del archivo para este archivo. Algunas veces pueden ayudarle dos opciones de &mplayer; si no puede detectar el tipo de archivo automáticamente que son `-vc` y `-ac`, que se corresponden con las opciones del Codificador en las páginas Vídeo y Audio en Propiedades del archivo. Si existen opciones que no se encuentren en el diálogo Propiedades del archivo, colóquelas en el campo Parámetros adicionales de línes de comandos.

Si es una lista de reproducción pero no tiene una de las extensiones estándar de los archivos de lista de reproducción, vaya a la página General en las Propiedades del archivo y cambie la opción Lista de reproducción a si. En extrañas ocasiones un archivo que no es una lista de reproducción tendrá una extensión de lista de reproducción. Si se da este caso, cambie la propiedad Lista de reproducción a no. Para obtener más detalles consulte la sección Archivos de listas de reproducción en el micro CÓMO de listas de reproducción.

### No se puede reproducir ningún archivo de vídeo

Si &kplayer; solo reproduce archivos de audio pero no archivos de vídeo, puede haber problemas con la salida de vídeo. De forma predeterminada &kplayer; utiliza la extensió XVideo para la salida de vídeo. Si la extensión no está disponible o está utilizándola otro programa como Kino, &kplayer; puede no ser capaz de utilizar una salida de vídeo diferente. Puede bien activar la extensión XVideo o decirle a &kplayer; que use otra salida de vídeo. Consulte el micro CÓMO sobre configuración para obtener detalles.

### El vídeo se ve bien, pero el sonido no se oye

Consulte el Registro de mensajes para ver por qué &mplayer; no puede reproducir audio. El problema más común es que el dispositivo de audio esté bloqueado por otro programa. En este caso el principal sospechoso es `artsd`. Pruebe a ejecutar

``killall` artsd`

desde la línea de órdenes. Si esto funciona, la solución permanente es ir al &kcontrolcenter; y desactivar &arts;. &arts; y todo lo que se basa en él es de lejos la peor parte de &kde;. Afortunadamente parece que existen planes para deshacerse de él finalmente en &kde; 4.

Para obtener más información en la configuración de audio en &kplayer; consulte el micro CÓMO sobre configuración.

### &kplayer; no puede reproducir un archivo correctamente con &mplayer;

Cuando &kplayer; esté en el estado de Ejecución o de Reproducción, ejecute

``ps` `auxww``

desde la línea de orden. Compare las opciones de la línea de órdenes que &kplayer; utiliza para ejecutar &mplayer; con las que esté utilizando para reproducir el archivo con &mplayer;. A continuación comience a añadir las opciones que faltan una por una hasta que obtenga el mismo problema que obtuvo con &kplayer;. Después de que haya descubierto que opción es la que provoca el problema puede abrir el diálogo de configuración en &kplayer; y eliminar o cambiar esta opción. Si necesita hacer el cambio solo para un archivo, vaya a las Propiedades del archivo.

### Problemas volviendo desde el modo de pantalla completa

Si está teniendo problemas cuando intenta volver al tamaño de ventana normal desde el modo de pantalla completa, por ejemplo la ventana es demasiado grande o está viendo un parpadeo sin fin, puede quitar la selección de la opción Redimensionar pantalla principal automáticamente en la página General en Configurar &kplayer;. También puede leer el hilo sobre este problema en el foto de usuarios de &kplayer; y ver sus actualizaciones.

### Las estaciones de radio tardan mucho tiempo en comenzar a reproducir

By default &kplayer; lets &mplayer; choose an optimal cache size. When playing low bitrate media like a radio station, it may take a long time to fill the cache if it is too big. If that happens, you can either choose a lower Cache size setting or give a lower minimum cache size on the Advanced page either globally in &kplayer; Settings or in the individual File Properties. Enter the minimum cache size into the Additional command line parameters field, for example `-cache-min 5`, or choose set size for the Cache option and enter a size in kilobytes. For more information on playing online media see the Streams micro-HOWTO.

### Los archivos de vídeo grandes tardan mucho en comenzar a reproducirse

You may have set the Cache size option too low in &kplayer; Settings. If you need to set it higher or lower for an individual file or stream, you can do so on the Advanced page in File Properties.

### Only the video area is shown in &konqueror;

If you open a web page with an embedded multimedia object in &konqueror;, only the video area is displayed, with no controls. Then you should right click the video area and choose the Start &kplayer; command. Playback will then stop, and the full &kplayer; will open up and start playing the file or URL.

### Los controles de contraste y brillo no funcionan

You need to enable the XVideo extension in your X11 configuration and make sure the XVideo video output is selected on the Video page in &kplayer; Settings. However, if you cannot use the XVideo output, you can still make the video controls to work by putting the `-vf eq2` or `-vf eq` option into the Additional command line parameters field on the Advanced page in &kplayer; Settings.