open ... チケット番号らしきものを含まないメールが投稿されたら 自動的に open
going ... 誰か返事をしたら、対応中
closed ... close 宣言がなされたら、クローズ
(1) Subject: が close ではじまる。
(2) メール本文の行頭が close ではじまる。
先頭の空白は無視されます。 正規表現では \s*close です。 multipart メールの場合は、 最初の text/plain パートの行頭が close で始まる場合です。
(3) メールヘッダで X-Ticket-Pragma: close が指定されていた時。
X-Ticket-Pragma: ignore
新たにチケットを割り当てません。 すべてのチケットに関する操作を抑制します。
X-Ticket-Pragma: close
チケットをクローズします。
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