Você pode alterar o estado de um registro durante sua movimentação por um
ciclo de vida, da submissão à resolução, com base no design do esquema.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Para alterar o estado de um registro a partir da Visualização Query Results:
- Clique com o botão direito do mouse no registro, clique em Alterar Estado
e selecione o estado desejado. O menu de ação mostra apenas
aquelas ações que podem ser executadas no registro em seu estado atual. A lista de ações disponíveis também pode ser afetada pelas permissões.
- Altere o estado do registro. Se é necessário fornecer informações para alterar o estado, uma janela é aberta, para inserir informações sobre o registro. Após fornecer as informações, clique em OK para salvar a alteração de estado. Em alguns casos, o estado do registro é alterado sem nenhuma atividade adicional.
Resultados
Para alterar o estado de um registro a partir da
Visualização Record Details:
- Dê um clique duplo em um registro na Visualização Query Results para
que seus detalhes apareçam na Visualização Record Details.
- Na Visualização Record Details,
clique no menu Alterar Estado na barra de ferramentas e selecione
o estado desejado.
Exemplo
Antes de começar a trabalhar nos defeitos, é necessário que um defeito
submetido seja designado para um desenvolvedor. Esse exemplo mostra como designar um
registro de defeito.
- Localize o registro de defeito submetido na Visualização Query Results,
clique com o botão direito do mouse sobre ele e clique em .
- Na janela Designar, selecione um proprietário para o defeito e clique em OK.
As informações do novo proprietário são salvas e o estado do defeito é alterado para Designado.