Fünf Kästchen sind vertikal ausgerichtet: "Submitted", "Assigned", "Opened", "Resolved" und "Closed". Zwei weitere Kästchen namens "Postponed" und "Duplicate" sind rechts und links neben dem Kästchen "Opened" angeordnet. Von oben nach unten gelesen verweisen Aktionen von "Submitted" aus auf "Postponed", "Assigned", "Duplicate" und "Closed". "Assigned" verweist auf "Close", "Postponed" und "Opened". "Postponed" verweist auf "Assigned" und "Closed". "Opened" verweist auf "Postponed", "Resolved" und "Duplicate". "Duplicate" verweist auf "Opened". "Resolved" verweist auf "Opened" und "Duplicate". "Closed" verweist auf "Opened" und "Duplicate".