일반 제품 정보

문제점 해결에 도움이 되는 자체 도움말 정보 자원 및 도구가 있습니다.
제품에 문제점이 있으면 다음과 같이 처리하십시오.

그래도 도움이 필요하면 IBM® Software Support에 문의하여 문제점을 보고하십시오.

추가 지원 자원

효과적으로 문제점을 해결하려면 외부 정보, 내부 정보를 수집하는 도구 및 지원 팀과 정보를 교환하기 위한 통신 채널에 액세스할 수 있어야 합니다. IBM은 강력하고 효과적인 문제점 해결 환경을 빌드하는 지원 자원 및 도구를 제공합니다.
  • IBM Software Support 도구 모음: 강력한 검색 기능 이외에도 IBM 브랜드에서 가장 유용한 소프트웨어 지원 정보로 미리 링크되어 있습니다.
  • IBM Education Assistant: IBM 소프트웨어 제품을 조금 더 이해하고 이러한 소프트웨어를 보다 효과적으로 사용하여 비즈니스 요구사항을 충족시키도록 설계된 멀티미디어 교육 모듈 콜렉션입니다.
  • IBM Support Assistant: 다양한 지원 기능 및 도구를 사용하여 문제점을 조사, 분석 및 해결하는 다운로드 가능한 서비스 워크벤치입니다.
  • 온라인 서비스 요청: 고객 번호로 개설 및 처리 완료된 PMR(Problem Management Record)을 열기, 편집 및 추적하는 온라인 문제점 관리 기능입니다.
이에 대한 정보와 추가 자원 및 도구에 대해서는 IBM 웹 사이트(http://www.ibm.com/software/support/supportresources.html)에 있는 지원 자원 페이지를 방문하십시오.

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